Гарантийный срок эксплуатации

Самое важное в статье: "Гарантийный срок эксплуатации" с экспертными комментариями. Если возникли вопросы - задавайте их нашему дежурному эксперту.

Гарантийный срок эксплуатации

Обработано обращений: 11946

  • Об объединении
  • Горячая линия
  • Образцы документов
  • Законодательство
  • Ключевые инициативы
  • Позитивная и негативная практика
  • Консультации по ситуациям
    • Возврат товара надлежащего качества
    • Обнаружение в товаре недостатка
    • Гарантийный срок и срок службы
    • Сроки предъявления требований
    • Сроки выполнения требований
    • Недобросовестные общественные объединения и юристы
    • Проверка качества и экспертиза товара
    • Информация о товаре
    • Приемка товара при покупке
    • Возмещение убытков при продаже товаров ненадлежащего качества
    • Сокращаем риски при покупке
    • Программы дополнительного сервиса или расширенной гарантии
    • Серый импорт
  • Особенности Интернет-торговли
  • Контакты
  • Новости

Гарантийный срок и срок службы

Срок службы – это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за его существенные недостатки. Использование товара по истечении срока службы может представлять опасность для здоровья или имущества потребителя.

Гарантийный срок – это период, в течение которого изготовитель гарантирует качество товара и обязуется принять данный товар у потребителя для проведения проверки качества (экспертизы) и выполнения предусмотренных законом требований.

Гарантийный срок устанавливается изготовителем по своему усмотрению. Вместе с этим, если гарантийный срок не установлен, продавец вправе самостоятельно его установить.

[1]

Следует помнить, что гарантия – это не безусловное обязательство изготовителя и, как правило, она имеет ряд условий ограничений:

Гарантия на эксплуатацию оборудования

Все юридические формулировки звучат однозначно и двусмысленность терминов невозможна. Это касается и понятий временных сроков гарантии и годности товара, связанных между собой ГОСТами.

Представленные определения характеризуют различные свойства товара, проданного потребителю, права и действия последнего в случае обнаружения неисправностей или отказа.

Какой гарантийный период устанавливается на использование приобретенного оборудования?

Срок эксплуатации определяется, как промежуток времени, на протяжении которого используется вещь, относящаяся к непродовольственной группе товаров, в соответствии с ее предназначением без существенно снижения потребительских качеств.

В срок эксплуатации включается и срок хранения, поскольку промышленная продукция может использоваться в периодическом режиме. В качестве примера выступает использование автомашины. Когда ее применяют по назначению, то это время считается периодом эксплуатации, если автомобиль на стоянке — значит, он находится на хранении.

Производитель может утвердить и гарантийный срок эксплуатации, когда он или продавец обязуются в течение определенного времени бесплатно проводить ремонтно-профилактические мероприятия.

Под гарантийным сроком подразумевается промежуток времени, на протяжении которого производитель дает гарантию сохранения всех технических (количественных и качественных) показателей изделия в процессе его использования. Естественно, что покупатель строго соблюдает правила, указанные в инструкции или руководстве по эксплуатации.

Одним из вариантов гарантийного срока является гарантийная наработка. Только единицей измерения ее может быть не временной параметр, а, например, километраж, количество операционных повторов, зарядок и прочее.

Отличие срока эксплуатации от гарантийного срока

Отсчет срока хранения проводится от даты изготовления изделия, а время эксплуатации обычно определяется с момента продажи покупателю. Гарантийный период хранения согласно ГОСТ, к примеру, 22352-77, обязывает производителя отвечать за несоответствие продукции техническим условиям, которые указаны им самим в сопроводительной документации.

Правила отсчета срока хранения зависят от предназначения товара и его разновидности. При покупке сезонной одежды или обуви срок эксплуатации наступает с момента того сезона, для которого предназначена вещь.

В каждом регионе России эти периоды разные и зависят от климатических особенностей. В Москве зимний период начинается с 1 ноября и заканчивается 1 марта.

Сроки гарантии отличаются и по продолжительности, но в основном соответствуют времени эксплуатации. Они устанавливаются на все виды промышленных изделий (транспорт, техническую продукцию). В данный перечень не входит продовольственная группа, для которой определяется срок годности.

Измерение производится в количественных единицах календарных дней, месяцев, годов. Каждый товар может иметь один или несколько видов гарантийных сроков.

Каким образом можно осуществить возврат или обмер товара по договору на гарантийное обслуживание?

Все временные интервалы, зафиксированные в сопроводительной документации к продукции, представляют собой периоды, в течение которых производитель и продавец ответственны за качество товара. Поэтому, приобретая утюг, обратите внимание на паспорт изделия и дату выпуска устройства. При действующем сроке эксплуатации претензии предъявляйте продавцу, а если время пользования истекло, но общая гарантия еще работает, значит — производителю.

После выявления недостатков на гарантийном этапе все обращения к реализатору оформляйте в письменной форме, обосновывая требования в соответствии с положениями Закона РФ » О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ. К заявлению в обязательном порядке приложите товарный чек.

Возврат или обмен технически сложного товара.

О сроке проведения гарантийного ремонта читайте тут.

Продавец, приняв товар, должен отправить его на проверку для установления причины образования недостатков. Не более, чем через 45 дней товар обязаны вернуть, а гарантию продолжить. В среднем экспертиза и процедура рассмотрения жалобы длится дней 20.

При положительном для покупателя решении комиссии товар обменяют на аналогичный, или возвращают деньги, что зависит от требований самого клиента.

Претензии выдвигайте только в письменном изложении и направляйте к адресату приобретения или изготовления изделия. Все права покупателя в данном случае закреплены в статьях 18, 19 и 29 Закона.

При передаче вещи в ремонт обратите внимание на правильность заполнения документации, точное описание изделия, вплоть до наличия на нем царапин, потертостей или их отсутствия.

Читайте так же:  Начисляются ли страховые взносы с отпускных — важные правила, сроки уплаты, примеры

К сожалению, часто последние появляются после ремонта в результат небрежного отношения персонала сервисных центров.

В сопроводительном акте поставьте дату о приеме товара и предполагаемом сроке возврата из ремонта. Если оказалось, что число, месяц и год отправки изделия на ремонт не уточнены, то напишите письмо напрямую в сервисный центр с просьбой выполнить ремонт в строго установленный Законом срок, т.е. согласно ст. 20.

[3]

Если продавец не вернет товар в оговоренное время, то отказывайтесь от ремонта товара и требуйте возврата денег, выплат пени, наступившей в результате просрочки. Размер пени равен 1% от цены продукции за каждый день задержки из ремонта предмета договора. Покупатель может рассчитывать на обмен испорченного изделия на аналогичное, пока первое ремонтируется. Данное положение зафиксировано в ст.20.

Общим правилом при покупке любого товара является необходимость ознакомления с паспортом, гарантией и другими данными намеченной покупки. Таким образом, выясните все непонятные вопросы прямо в магазине, когда предмет еще не передан в право владения. Рассказать о наличии всех гарантийных обязательств — прямая обязанность продавца торгового центра.

Гарантийный срок эксплуатации

Независимо от того, предлагает физическое или юридическое лицо товар, услугу или выполнение какого-либо вида работ, возникающие в случае приобретения его предложения отношения купли-продажи находятся в поле действия Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым предполагается, что конкретный предлагаемый объект имеет как гарантийный срок, так и срок службы.

Несмотря на бытующее среди обывателей мнение, вышеназванные категории не совпадают, и путать их не следует. В противном случае может возникнуть ситуация, в которой приобретатель (неважно, вещи, работ или услуг) может сам понести убыток или в результате необдуманных действий нанести ущерб второй стороне сделки, что в итоге приведет к судебным разбирательствам.

Ниже будет рассказано о том, что такое гарантийный срок эксплуатации и как знания о нем помогут вам отстоять свои права в споре с продавцом.

Что собой представляет понятие гарантийного периода эксплуатации?

В первую очередь следует дать определение гарантийного срока (периода) эксплуатации. Сроком эксплуатации, согласно Закону о защите прав потребителей, называется промежуток времени, в течение которого сохраняются обязательства производителя продукции (не поставщика или продавца) перед приобретателем в отношении качества и функциональности товара.

Если на протяжении указанного времени пользователь обнаружит, что товар имеет серьезный изъян, производитель обязан будет устранить дефект на безвозмездной основе (то есть отремонтировать вещь), обменять товар на такой же удовлетворительного качества или вернуть истраченные на его приобретение денежные средства.

Если говорить конкретнее, клиент, в течение этого времени обнаруживший недостаток в товаре, может потребовать у производителя:

  • Вернуть деньги за изделие;
  • Обменять вещь на такую же, но не имеющую изъянов (неважно, касаются они внешнего вида или функциональности);
  • Провести ремонтные работы за счет изготовителя или осуществлять безвозмездное обслуживание;
  • Возместить причиненный некачественной вещью ущерб;
  • Предъявить прочие требования, которые будут рассмотрены в отдельном порядке.

Итак, если говорить проще, эксплуатационный срок – это такой период времени, в течение которого, как обещает производитель, приобретенная вещь будет в полной мере соответствовать своему предназначению (разумеется, при условии добросовестного использования клиентом).

Изготовитель в большинстве случаев не обязан устанавливать срок службы – кроме той продукции, которая по прошествии некоторого времени (которое и принимается как эксплуатационный срок) может стать опасна для окружающего мира или здоровья пользователя.

Тем не менее, больше доверять следует тому производителю, который готов установить на свое изделие срок эксплуатации и в течение этого срока в полной мере отвечать за качество товара.

Важен не только сам факт наличия срока, но и его продолжительность, особенно для вещей, которые предполагается использовать на протяжении нескольких лет. Ведь если на такое изделие установлен срок эксплуатации 1 месяц, закономерно возникает вопрос, что случится по истечении этого времени и почему организация, выпустившая товар, не хочет больше за него отвечать.

Если у вас есть возможность выбирать, предпочтите вещь со сроком службы, составляющим хотя бы 1 год: такой период свидетельствует о серьезных намерениях производителя.

Как было упомянуто раньше, до истечения этого срока вы можете потребовать у изготовителя произвести ремонт приобретенного изделия, обменять его на такое же, но качественное, или даже вернуть деньги, заплаченные вами за вещь.

И если производитель окажется исполнять свои прямые обязанности, обращайтесь к нему с письменной претензией, а после, если и это не подействует, – с исковым заявлением в суд.

Обратите внимание: срок эксплуатации, как и срок гарантии, устанавливается на большинство предлагаемых торговыми агентами товаров за исключением продуктов питания.

Для чего нужно знать о сроке службы товара?

При выявлении у ранее приобретенного товара серьезных изъянов, портящих его внешний вид или вредящих функциональности, вы вправе обратиться за устранением дефекта, обменом изделия или возвратом денег к продавцу или изготовителю – в зависимости от того, какой в настоящее время продолжается срок, гарантийный или эксплуатационный.

С какого дня исчисляется гарантийный срок на товары?

О гарантийных обязательствах на товар читайте тут.

В зависимости от сложившейся ситуации вам следует:

  • Если истек срок эксплуатации, но не гарантии – обращаться с письменной претензией к продавцу, который в дальнейшем свяжется с производителем.
  • Если не истек ни тот, ни другой срок – обратиться непосредственно к продавцу.

Не забудьте приложить к оформленной претензии кассовый чек; впрочем, если его не сохранилось, вы можете предоставить показания свидетелей совершения вами покупки или, если не прошло 30 дней со дня приобретения, попросить поднять хранящуюся в магазине кассовую ленту.

Читайте так же:  Порядок установления родства при наследовании

После того, как вы обратились с претензией к продавцу и тот отправил приобретенное вами изделие на экспертизу, вы можете выбрать несколько вариантов развития событий:

  • Ремонт вещи за счет изготовителя (законодатель установил срок ремонтных работ 45 дней, однако в большинстве случаев все заканчивается быстрее; если же прошло 45 суток и вы еще не получили изделие назад, требуйте возмещения понесенного ущерба в размере 1% стоимости продукции за каждый лишний день);
  • Возврат истраченных средств;
  • Обмен на такой же, но исправный товар или на аналогичный – с доплатой или компенсацией ранее выплаченной суммы.

Не во всех ситуациях ваши требования будут удовлетворены.

К негарантийным случаям относятся следующие:

  • Вы приобрели, намеренно или по незнанию, подделку;
  • Вы пытались самостоятельно осуществить ремонт, что обнаружилось в результате экспертизы (к примеру, были сорваны защитные пломбы);
  • Вы обслуживали изделие ненадлежащим образом (например, использовали неподходящие для конкретной модели принтера чернила);
  • Эксперт вообще не может найти на изделии идентификационных данных.

Итак, если вы обнаружили, что купленная продукция имеет дефекты, следуйте простому алгоритму (соответствующему положениям Гражданского кодекса России и статей 18, 19, 29 Закона о защите прав потребителей):

В чем отличие между гарантийным сроком и сроком службы товара?

«Узнала, что есть гарантийный срок и срок службы товара. Раньше я считала, что это одно и то же. В чем тут отличие? Ирина Максимовна, Минск».

В статье 1 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» говорится, что гарантийный срок – это календарный срок, который устанавливается в днях, месяцах, годах, разъяснили в Министерстве торговли. Это может быть и наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству, предусмотренных законодательством или договором.

Срок службы – это также календарный срок, который устанавливается по аналогичной схеме в днях, месяцах, годах, но исходя из функционального назначения товара. Изготовитель в течение этого срока обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине.

Важно знать, что изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (результата работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий и составных частей основного изделия, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности и имущества потребителя, а также загрязнять окружающую среду. Перечень таких товаров (результатов работ) устанавливается Правительством Республики Беларусь.

Отличие срока службы от гарантийного в том, что срок службы устанавливается изготовителем, исходя из функционального назначения товара, а гарантийный срок может быть установлен как изготовителем, так и продавцом, причем, независимо от назначения товара.

Установление срока службы создает соответствующие обязательства для изготовителя товара перед потребителем (например, ремонт и техническое обслуживание, выпуск и поставка запчастей в торговые и ремонтные организации и т.д.). Изготовитель несет ответственность за недостатки в товаре, возникшие по его вине.

Кроме того, отличие еще и в том, что срок службы товара исчисляется с момента его изготовления, а гарантийный срок, как правило, с момента передачи товара покупателю.

Вас затопили соседи? Обсчитали в магазине? Необоснованно оштрафовали? Вы затрудняетесь в решении повседневных проблем в сфере ЖКХ, торговли, транспорта? Не находите общего языка с администрацией района, ГАИ, банком или турфирмой?

Определение гарантийный срок эксплуатации

Гарантийный срок хранения – временной промежуток, во время которого производитель гарантирует сохранность всех потребительских свойств и эксплуатационных показателей товара (услуги), предусмотренных требованиями нормативных документов на него, при условии соблюдения правил хранения потребителем. Считается, что по завершению гарантийного срока хранения товар в полной мере сохраняет свое качество и пригоден к применению. Гарантийный срок годности – временной промежуток, во время которого производитель гарантирует все предусмотренные нормативными документами потребительские свойства и эксплуатационные показатели товара (услуги), если соблюдаются правила его эксплуатации и хранения. По завершению гарантийного срока годности товар, обычно, утрачивает свое качество и возможность использования по прямому предназначению.

Гарантийный срок эксплуатации

Срок службы – период, во время которого производителем (исполнителем) должна быть обеспечена возможность применения товара (услуги) по его назначению. Здесь подразумевается проведение тех. обслуживания, ремонт, производство и поставка запасных частей и узлов.

Гарантийный срок службы товаров отечественных производителей устанавливается гос. стандартами (нормативными актами) и фиксируется в тех. паспорте. На продукцию зарубежных производителей (кроме крупных мировых брендов) часто сведения о сроке службы отсутствуют.

Гарантийный срок товара 2018

Выявленный потребителем брак в товаре должен быть исправлен в срок 14 суток, если иной термин не определен сторонами. На период устранения дефектов потребителю, по требованию, должна быть предложена аналогичная продукция.

За каждый день превышения срока исправления недостатков (свыше 14 суток) или задержки в предложении аналогичного товара покупатель может потребовать выплаты неустойки (1% от цены товара). При судебном разбирательстве по нарушениям прав потребителя последний освобождается от уплаты гос.

пошлины по судебным искам. В современной России наблюдается определенное неравенство в отношениях рядового потребителя с производителями (продавцами, исполнителями).

Гарантийный срок хранения — что это означает для покупателя?

Находясь в магазине и приобретая какой–нибудь товар, мало кто обращает внимания на сроки, указанные на упаковке. А когда с покупкой что-нибудь случается, мы не можем определить, есть ли на неё еще гарантия, или ремонтировать придется за свой счет.
Предлагаю разобраться в особенностях гарантийных сроков. Это существенно облегчит процесс пользование покупкой, и в случае обнаружения неисправности поможет беспроблемно осуществить ремонт или обмен.
Определения Казалось бы, гарантийный срок хранения и срок эксплуатации и связанные с ними ГОСТы — практически одинаковые понятия и различать их не обязательно. Но нет. Эти термины подразумевают под собой совершенно разные свойства приобретенного товара.

Читайте так же:  Образец гарантийного письма о выполнении обязательств по договору

Гарантийный срок — срок годности – срок службы — как разобраться?

Видео (кликните для воспроизведения).

Истек гарантийный срок товара Истечение гарантийного срока товара не всегда исключает возможность его возврата или обмена в случае обнаружения в нем недостатков за пределами гарантийного срока. Согласно пункту 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю претензию относительно качества товара если:

  • Гарантийный срок на товар составляет менее 2 (двух) лет
  • Недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 (двух) лет
  • Потребитель докажет, что выявленный недостаток возник до передачи ему товара продавцом, либо по причинам, которые возникли до продажи ему товара (в случае возникновения спора о характере дефекта)

Приведем пример: гарантия на телефон – 1 год, в первый год производился гарантийный ремонт, но в течение второго года эксплуатации в телефоне вновь проявился дефект.

Гарантийный срок — что это и может ли продавец установить сам?

В таком случае, несмотря на истечение срока гарантии потребитель вправе будет предъявить продавцу претензию о возврате, замене или ремонте телефона, только при условии, что потребитель предоставит доказательство того, что выявленный дефект носит скрытый производственный характер, т.е. возник до передачи ему, либо по причинам, которые возникли до продажи товара. Таким доказательством будет служит независимое экспертное заключение, подтверждающее данный факт. Экспертиза проводится за счет потребителя, и если она подтвердит производственный характер дефекта, можно предъявить продавцу (изготовителю) одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей, приложив к претензии экспертное заключение, при этом можно требовать возмещения расходов на экспертизу.

Гарантийный срок эксплуатации определение

Азиатский стандарт предполагает 3 года гарантии с пробегом 100 тысяч км.

    Для дилера гарантийный срок является рекламной уловкой. Он не может дать срок гарантии меньше, чем два предыдущих показателя.

Дилер всегда закладывает в стоимость машины риски по её гарантийному ремонту.

  • к содержанию ↑ На вино Вино относится к продуктам питания. Ему присущи показатели: срок годности и срок хранения.
    Гарантийный срок на вино не утверждается. к содержанию ↑ На мебель Гарантийный срок на мебель определяет производитель согласно закону: год, полгода, 2 года и т.д. Он фиксируется в паспорте на изделие.
  • Гарантийный срок, срок эксплуатации, срок хранения, срок годности – отличия

    На все свои товары производители могут устанавливать не только срок годности, но и указывать гарантийный срок. Гарантийный срок и срок эксплуатации устанавливается в обязательном порядке на определенный перечень товаров.

    Так как торговец в указанные сроки несет ответственность за продаваемую продукцию, покупатель вправе предъявлять претензии по качеству изделия и затребовать возмещения ущерба.

    Если не указаны срок годности или хранения, то смело предъявляйте продавцу свои претензии. Это разные значения и потребителю стоит знать об этих различиях.

    Ответственность производителя

    Гарантийный срок и срок службы, отличия между двумя этими понятиями огромные, и многие потребители зачастую их путают, из-за чего несут материальные убытки.

    Поэтому следует четко понимать разницу меду ними, чтобы в будущем не попасть в неприятные ситуации, особенно если дело касается совершения крупных покупок или проведения каких-либо работ.

    Срок службы

    На протяжении этого срока производитель ответственен за работу изделия и отвечает за недостатки, обнаруженные в процессе эксплуатации.

    Когда срок службы истекает, то производитель не несет ответственность за дальнейшую эксплуатацию товара.

    Во время срока службы вы имеете право:
    • выдвигать требования по поводу обнаруженных недостатков;
    • требовать проведение обслуживания товара и его ремонта;
    • на возмещение нанесенного вреда.

    Производитель имеет право не устанавливать срок службы продукции, кроме товаров, которые могут предоставлять собой опасность для потребителя после истечения указанного срока.

    Если срок эксплуатации не установлен, то вы вправе предъявлять свои претензии в течение 10 лет со дня приобретения изделия.

    Если он вовсе не указан, то со времени его выпуска, также следует предъявить документальные доказательства.

    Гарантийный срок

    Гарантийный срок – это период времени, который дан для выявления недостатков изделия, и которые изготовитель должен удовлетворить по требованию покупателя.

    В этот период клиент имеет больше всего прав по предъявлению претензий к обнаруженным недостаткам или выполненной работе.

    Гарантийный срок также не является прямой обязанностью производителя. Если он совсем не установлен, то требования по ремонту товара вы вправе предъявлять в срок, не превышающий двух лет с момента покупки изделия.

    По истечении этого срока, торговец не несет ответственность за недостатки, за исключением случаев, когда покупателю был нанесен вред или товар несет серьезную опасность для самочувствия человека.

    Ответственное лицо должно предупреждать покупателя о том, что данное изделие может поменять свои свойства по истечении конкретного срока.

    Возмещение ущерба происходит, если:

  • Покупателю не предоставили исчерпывающей информации о сроке службы изделия.
  • На продукцию не были установлены сроки службы, сроки годности, несмотря на обязанность производителя их устанавливать по закону.
  • Потребителя не проинформировали о проведении действий, которые по истечении указанного временного периода должны были быть выполнены.
  • Изделие предоставляет собой опасность для человека после истечения срока годности.
  • Читайте так же:  Пошаговый алгоритм отмены ненормированного рабочего дня работника – оформление и образец приказа

    Срок годности

    На протяжении этого срока можно предъявлять требования по поводу недостатков приобретенной продукции и требовать возмещения убытков. Многих интересует, чем гарантийный срок отличается от срока годности.

    В гарантийный период изготовитель должен идти навстречу потребителю при обнаружении производственных дефектов изделия. Этот показатель характеризует эксплуатационные качества товара.

    Производитель действительно качественного товара устанавливает гарантию на свою продукцию от 1 года и выше.

    Итак, гарантийный срок хранения и срок годности, и разница между ними. Покупатель имеет право на протяжении гарантийного времени отдавать изготовителю изделие обратно для осуществления восстановительных или ремонтных работ, а если качество товара не соответствует заявленному, то вправе требовать полную замену изделия.

    Что касается срока годности, то в обязательном порядке он должен устанавливаться на такие группы товаров:

    • на все продукты питания;
    • на медицинские препараты;
    • на парфюмерно-косметическую продукцию;
    • на товары бытовой химии.

    Также многих интересует срок службы и срок годности, и в чем разница между ними? Что касается срока службы, то производитель отвечает перед покупателем за качество изделия и его эксплуатационные характеристики.

    Если в процессе пользования товаром были выявлены брак или дефекты, требования пользователя должны быть полностью удовлетворены.

    На протяжении срока эксплуатации покупатель имеет право на:

    • безвозмездное проведение ремонтных работ;
    • возмещение ущерба;
    • бесплатное обслуживание;
    • возврат денежных средств;
    • замену товара с недостатками на равноценную вещь.

    Если остаточный срок годности не был установлен на изделие, которое вы приобрели, то можно предъявлять претензии в разумные сроки.

    Что такое срок годности и что важно знать потребителю

    Приходя в магазин за покупками, люди привычно интересуются сроком годности товара или гарантией на определённые виды продукции. Это вполне обоснованные меры предосторожности, помогающие избежать отравления просроченной сметаной или приобретения магнитофона, который сломается через несколько дней.

    Чтобы исключить неприятные ситуации, законодатель обязывает производителей и продавцов товара указывать сроки службы, годности или гарантии. Познакомимся поближе с этими определениями.

    Зачем нужно знать срок годности

    Прежде всего, эта информация нужна для собственной безопасности потребителя. Употребление в пищу продуктов, на которых срок годности не отмечен или истёк, как минимум, небезопасно для здоровья. В случаях с непродовольственными товарами человек обретает уверенность, что в течение заявленного времени продукт сохраняет потребительские качества и будет пригоден для применения по прямому предназначению.

    По сути, указывая срок годности, производитель или продавец возлагает на себя ответственность за произведённую либо реализуемую продукцию. Поэтому в течение указанного периода потребитель вправе обратиться с претензией, если товар, продукт или услуга оказываются ненадлежащего качества.

    Это правовое поле регулируется «Законом о защите прав потребителей».

    Что принято понимать под сроком годности

    Определение этого термина детально изложено в пункте 4 статьи 5 Закона, защищающего права потребителя. Здесь указано, что сроком годности признаётся определённый временной интервал, по истечении которого продукция либо работа становятся непригодными для целевого применения. Здесь же приведено перечисление товаров, для которых срок годности обязателен:
    • продовольственная группа;
    • косметика и парфюмерия;
    • медикаментозная группа;
    • бытовая химия и другие похожие товары или работы.

    Важно! Производитель обязан указывать сроки годности для указанных категорий товаров. Если этот период истёк или не установлен, продажа такой продукции запрещена.

    [2]

    Права покупателя

    Пункт 1 статьи 19 ЗоЗПП указывает, что если в течение сроков гарантии или годности потребитель обнаруживает недостатки, он имеет право предъявить продавцу, производителю, частному предпринимателю или импортёру продукции законные претензии.
    • замена товара на другой, обладающий аналогичными характеристиками и потребительскими свойствами;
    • замена на товар с отличными характеристиками с перерасчётом покупной стоимости;
    • требовать бесплатного устранения дефектов за счёт продавца или изготовителя;
    • требовать снижения покупной стоимости пропорционально выявленным недостаткам;
    • требовать возмещения расходов, если дефекты устранялись потребителем либо третьими лицами;
    • требовать возмещения ущерба, причинённого покупкой товара ненадлежащего качества;
    • расторгнуть договор купли-продажи: вернуть товар и получить деньги.

    Что такое остаточная годность

    Этот термин применяется к продукции, которая частично пришла в негодность или её потребительские качества были ухудшены.

    При этом товар не должен быть просрочен и пригоден к употреблению по прямому использованию. Например, шоколад длительное время находился на солнце, вследствие чего плитки деформировались. Здесь имеет место нарушение условий хранения, когда срок годности указанного шоколада снижен, но продукт пригоден для употребления.

    Для таких товаров устанавливают остаточный срок годности, при этом стоимость продукции пропорционально снижается.

    Маркировка и штрих-коды

    Если речь идёт о товарах продовольственной группы, информация о сроке годности идёт только вместе с товаром. Сведения могут быть представлены в виде текста, изображения или условного обозначения.

    Обязательное условие: информация должна соответствовать действительности и не вводить покупателя в заблуждение, поэтому не допускаются трактовки, которые можно истолковать двояко.

    В целом, срок годности продуктов питания маркируется тремя способами:

    • годен в течение определённого времени;
    • годен до отмеченной на упаковке даты;
    • употребить не позднее указанного срока.

    В случае, если сроки годности не указаны привычным способом, эту информацию можно почерпнуть из штрих-кода, нанесённого на упаковку. Такая особенность характерна для некоторых товаров иностранного производства.

    Важно! Маркировка, определяющая срок годности иностранных продуктов, обозначается аббревиатурой EXP.

    Товары с неустановленными сроками годности

    В случаях, если покупатель обнаруживает недостаток такого товара, он вправе предъявить продавцу либо изготовителю претензии. На это указывает статья 19 п.1 Закона о защите прав потребителя. При этом временные лимиты выявления дефекта установлены в пределах 2 лет, начиная со дня покупки.
    Читайте так же:  Типовой образец договора купли-продажи гаража по доверенности

    Добавим, претензии можно предъявлять и после указанного срока, но только в ситуациях, если такой порядок предусматривается законодательством или условиями договора.

    Чем отличается срок годности от гарантийного

    Во-первых, эти определения различаются юридическим аспектом. Если обратиться к статье 5 Закона о защите прав потребителя, можно увидеть, что срок годности является обязанностью, а гарантия — правом изготовителя. Во-вторых, определения различаются по потребительским критериям:
    • срок годности — интервал времени, в течение которого можно употребить товар, и по истечении которого продукт теряет потребительские свойства;
    • гарантийный срок — период, на протяжении которого изготовитель или продавец обязуется удовлетворить любые претензии по выявленным неисправностям.

    Срок годности определяется с момента производства продукции и действует до определённой даты, после которой товар становится непригоден к употреблению или дальнейшему целевому применению.

    Гарантия начинается с момента получения товара потребителем или начала эксплуатации товара. Например, женщина купила летом зимние сапоги. Разумеется, что ходить по жаре в такой обуви нельзя, а производитель установил 3 месяца гарантии. В этом случае, гарантийные обязательства действуют с момента фактического использования: наступления зимы в регионе.

    Кроме того, истечение гарантийного периода не делает товар непригодным для дальнейшего использования.

    В чём разница между сроками службы и годности

    Срок службы устанавливается на товары продолжительного применения. По сути, речь идёт о времени, на протяжении которого изготовитель несёт ответственность за недостатки, допущенные по его вине и обязуется их устранить. Указание срока службы считается правом и обязанностью производителя в зависимости от категории товара.

    Если по окончании определённого времени продукция может представлять угрозу жизни, здоровью, имуществу потребителя или окружающей среде, срок службы указывается в обязательном порядке.

    Срок службы и гарантийный срок. В чем разница?

    Производитель каждого товара устанавливает срок службы и дает гарантию на свою продукцию. Это же относится к исполнителям услуг и работ. В данном случае физическое или юридическое лицо, которое производит работы, является их продавцом. Поэтому также определяет промежуток времени на протяжении которого отвечает за качество изготовленного товара, предоставленной услуги или выполненной работы.

    Гарантийный срок и срок эксплуатации представляют собой два совершенно разных понятия, которые многие потребители часто путают, из-за чего попадают в неприятные ситуации, а иногда несут материальные убытки. Чтобы этого не произошло с вами, вы должны четко понимать их различия – это очень поможет в будущем, особенно если вы планируете совершать крупные покупки или заказывать проведение каких-либо работ.

    Ответственность производителя

    Срок эксплуатации – это определенный временной промежуток, на протяжении которого производитель отвечает за его качество и эксплуатационные характеристики перед покупателем. Если в процессе использования будут выявлены дефекты или брак, требования лица, купившего некачественный продукт, должны быть удовлетворены в абсолютной мере.

    На протяжении заявленного времени покупатель имеет право на:

    · Безвозмездное проведение ремонтных либо восстановительных работ;

    · Равноценную замену вещи с выявленными недостатками;

    · Возврат материальных средств;

    · Выдвижение собственных требований относительно изделия с выявленными недостатками.

    Законодатель не обязывает производителя устанавливать определенный период эксплуатации на продукцию – это добровольное дело. Исключение составляют только вещи, которые по прошествии определенного временного промежутка представляют серьезную опасность для экологии или самочувствия человека. В данном случае ответственное лицо обязано предупреждать об изменениях свойств изделия по прошествии конкретного времени.

    Говоря простым языком, срок службы – это время, на протяжении которого изделие будет исправно выполнять свою функцию. По его истечении, если он определен, изготовитель не несет ответственности за дальнейшую эксплуатацию.

    Гарантия качества — уверенность потребителя

    Гарантийным периодом является временной промежуток, в течение которого изготовитель обязан пойти навстречу покупателю при обнаружении производственных дефектов продукта. Собственно, именно этим показателем характеризуются реальные эксплуатационные качества товара. Если производитель устанавливает гарантию на свой продукт 2 недели – это уже повод задуматься над тем, что будет дальше. Изготовители действительно качественного товара устанавливают такой период от года и выше.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    На протяжении гарантийного времени потребитель имеет право на осуществление ремонтных или восстановительных работ, а также на полную замену изделия, качество которого не соответствует заявленному. Если производитель откажет потребителю в его законных правах, он имеет право восстановить справедливость и взыскать ущерб с юридического лица в судебном порядке.

    Источники


    1. Чиркин, В. Е. Основы сравнительного правоведения / В.Е. Чиркин. — М.: МОДЭК, НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, 2014. — 392 c.

    2. Галахова, А. В. Особенная часть Уголовного кодекса Российской Федерации. Комментарий. Судебная практика. Статистика / Под редакцией В.М. Лебедева, А.В. Галахова. — М.: Городец, 2015. — 367 c.

    3. Общая теория государства и права. Учебное пособие. — М.: Книжный дом, 2006. — 320 c.
    4. Борисов, А. Н. Комментарий к Федеральному Закону от 8 августа 2001 г. №129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринемателей» / А.Н. Борисов. — М.: Юстицинформ, 2014. — 286 c.
    5. ред. Суханов, Е.А. Том 1. Гражданское право. Общая часть; М.: Волтерс Клувер; Издание 3-е, перераб. и доп., 2013. — 720 c.
    6. Марченко, М. Н. Теория государства и права в вопросах и ответах / М.Н. Марченко. — М.: ТК Велби, Проспект, 2007. — 240 c.
    Гарантийный срок эксплуатации
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here