Холодильник не подошел по габаритам, можно ли его вернуть

Самое важное в статье: "Холодильник не подошел по габаритам, можно ли его вернуть" с экспертными комментариями. Если возникли вопросы - задавайте их нашему дежурному эксперту.

Error 521 Ray ID: 52d772902f363d17 • 2019-10-29 19:10:04 UTC

Web server is down

Cloudflare

What happened?

The web server is not returning a connection. As a result, the web page is not displaying.

What can I do?

If you are a visitor of this website:

Please try again in a few minutes.

If you are the owner of this website:

Contact your hosting provider letting them know your web server is not responding. Additional troubleshooting information.

[1]

Cloudflare Ray ID: 52d772902f363d17 • Your IP : 185.189.13.12 • Performance & security by Cloudflare

Холодильник не подошел по габаритам, можно ли его вернуть?

Главная » Ответы на вопросы читателей » Холодильник не подошел по габаритам, можно ли его вернуть?

Вопрос от Бояриной Яны Антоновны

г. Саратов Саратовская область

Приобрела холодильник, который не подошел по габаритам. Я его даже не распаковывала. Продавец отказался возвращать деньги, сославшись на условия договора. Прав ли продавец?

ответ UrOpora.ru

Нет, не прав. В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Также, согласно ст. 502 Гражданского кодекса РФ, требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Холодильник не включен в перечень товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19,01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», которые не подлежат обмену или возврату.

Пункты, содержащиеся в договоре, заключенном между покупателем и продавцом, не могут отменять или изменять существующее законодательство.

Если у вас есть вопросы задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.

Холодильник не подошел по габаритам, можно ли его вернуть?

Можно ли вернуть холодильную камеру если она не подошла по габаритам

Возврат в магазин холодильника по закону

Это действительно так. Статья 25 федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗПП) разрешает отдать в магазин вещь, не имеющую явных дефектов.

Предмет просто может не подойти покупателю по своим потребительским характеристикам – по размерам, внешнему виду, форме и др., что помешает использовать вещь так, как было задумано. Обратно примут предмет, не имеющий повреждений и сохранивший свои потребительские свойства. Иногда требуется наличие пломб и ярлыков.

Потребителю придется подтвердить факт сделки купли-продажи именно в этом магазине, а не в другом. Для этого используют чеки и свидетельские показания.

Можно ли вернуть холодильник если не подошел по размеру

Большая часть техники китайского производства приемлемого качества не соответствует принятым в нашей стране санитарным нормам.

  • написать заявление на имя лица, исполняющего обязанности руководителя в магазине, или на владельца торговой точки. В документе указать причину возврата и другие моменты, которые могут быть важны для дела.

Инфо Можно ли вернуть холодильник, не подошел по размеру.

Холодильник не подошел по размерам как вернуть в магазин

Такими считаются явные технические дефекты в виде протечек, проблем с режимами заморозки и другие серьезные неисправности.

В качестве основания в ряде случаев продавец рассматривает непрофессионализм собственных сотрудников, некачественную консультацию клиента, предоставление недостоверной информации о товаре.

Можно ли вернуть холодильник обратно в магазин если не подошел по размеру

Если компания, в которой вы купили холодильник, достаточно крупная, то после подачи претензии велика вероятность того, что вы сможете вернуть холодильник в обмен на возврат его полной стоимости.

Претензия должна быть четко сформулирована и содержать суть проблемы и причину возврата без лишних эмоциональных проявлений.

При оформлении документа покупателю принадлежит право самостоятельно выбирать дальнейший ход событий. Он имеет право потребовать:

  1. произвести обмен техники в срок от 7 до 20 дней;
  2. требовать осуществить ремонт холодильника в течение 45 суток;
  3. вернуть деньги в течение 10 дней;
  4. компенсировать собственные расходы на ремонт холодильника в течение 10 дней.

Решение должно быть принято в срок не более 10 дней. Денежная сумма выплачивается на банковскую карту или расчетный счет, который покупателем обязательно указывается в заявлении.

Покупатель вправе затребовать выплату пени за задержку выплачиваемой суммы возврата.

Можно ли вернуть деньги за морозильную камеру

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Вернуть холодильник если он не понравился

Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г.

Вернуть холодильник если он не понравился по причине несоответствия внешним параметрам возможен только при согласии магазина на эту сделку с холодильником. Первое что можно попробовать чтобы вернуть холодильник если он не понравился – это переговорить с консультантами магазина, вежливо объяснить причину возврата холодильника обратно.

Читайте так же:  Как получить налоговый вычет по предыдущим годам

Второй более серьезный шаг по возвращению холодильника — это написание претензии в магазин генеральному директору с указанием основной причины возврата холодильника обратно в магазин.

Можно ли поменять холодильник если не подошел по цвету

Таким образом, вы сможете вернуть почти полную стоимость холодильника и избавиться от ненужного аппарата. Как вернуть холодильник, купленный через онлайн-магазин?

Как вернуть холодильник? Согласно статье 26.1 Закона “О защите прав потребителей” вернуть исправный холодильник, купленный через интернет, можно в течение одной недели по любой причине или без причины вообще. Важно К таким относятся:

  1. холодильник не имеет внешних повреждений, царапин или сколов.
  2. техника не эксплуатировалась;
  3. наклейки, ярлыки, пломбы сохранены в первоначальном виде;

Для оформления документов на возврат холодильника ненадлежащего качества необходим товарный либо кассовый чек, паспорт, документ о гарантийном сроке.

Законодатель говорит о том, что при отсутствии чека подтверждением факта покупки могут выступать показания свидетелей.

Как вернуть холодильник и забрать деньги (качественный, некачественный)?

Существенным является такой недостаток в товаре, который невозможно устранить, то есть он фактически является неустранимым, либо это такой недостаток, на устранение которого потребуются несоразмерные расходы как финансовые, так и временные. Так же существенным недостатком является недостаток выявляемый неоднократно, либо такой недостаток будет проявляться вновь после его устранения, либо будут выявляться другие недостатки после устранения очередного недостатка; Нарушены сроки устранения недостатков в товаре.

Здесь мы говорим о ситуации когда вы сдаете холодильник на ремонт или вы письменно направили требование продавцу и у вас есть подтверждение того, что вы вручили продавцу требование и оповестили о том, что холодильник сломался.

Подтверждением здесь может быть отметка продавца о получении вашего уведомления на втором экземпляре уведомления, отметка это обычно печать, подпись с инициалами и дата принятия.

Можно сделать возврат холодильника если цвет не подошел

Если продавец взял на себя обязательство выполнить ремонт и не выполнил его на протяжении 45 суток, то покупатель может потребовать возврат.

Однако, в данном Законе есть список товаров надлежащего качества, возврат которых при таких условиях невозможен.

К ним относится и холодильник.

Так, например, даже если вы выбрали холодильник, оплатили его, но еще не забрали со склада, то вернуть его, по Закону, уже нельзя.

Как можно попытаться вернуть холодильник хорошего качества?

Обменять холодильник не подошел цвет

Related Articles

Ст 279 п 2 тк рф с комментариями

Ответственность наследников по долгам наследодателя проблемы

Последние изменения в исках по осаго

Возврат холодильника – проблема довольно сложная. Если вы поняли, что по каким-то причинам вас не устраивает выбранная модель, будьте готовы потратить достаточно времени на изучение юридических причин, согласно которым вы вправе вернуть товар и получить назад свои деньги. Стоит отметить, что процесс возврата может затянуться до нескольких месяцев и не факт, что окончится он удовлетворением ваших требований. Именно поэтому стоит оценить свои силы и возможности заранее или, по возможности, найти другой путь решения проблемы, но обо всем по порядку. Возврат исправного холодильника в магазин Начнем с проблемы, когда вы уже успели оплатить покупку, но ситуация внезапно поменялась и новый холодильник вам оказался не нужен. В таком случае у вас дома находится новое не распакованное устройство, а может быть вы даже не успели забрать его со склада.

Как можно в течение 14 дней вернуть холодильник

Возврат в магазин холодильника по закону

Возврат холодильника

Важно! Холодильник, приобретенный дистанционно может быть возвращен продавцу в период от 7 до 90 дней. Сроки возврата указываются в документах, передаваемых покупателю в момент доставки товара. Почтовая пересылка осуществляется за счет покупателя. Куда жаловаться на магазин Если магазин отказывается принимать бракованный холодильник или менять его на другую модель, покупатель имеет право обжаловать действия торговой точки. Образец жалобы Жалоба составляется в произвольной форме, рукописным или машинным способом, с соблюдением правил деловой переписки. В шапке указывается кому, и куда адресовано обращение (ФИО должностного лица, наименование организации).
Суть претензии должна быть описана кратко, без лишних эмоций.

Как вернуть холодильник в магазин

Согласно действующему на сегодняшний день законодательству, холодильники относятся к числу непродовольственных товаров надлежащего качества, которые НЕ подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации. Т.е. данное устройство нельзя вернуть по стандартной потребительской гарантии в течение 14-ти дней, если вы уже совершили покупку.
Любой магазин вправе отказать вам в возврате и с юридической точки зрения никаких претензий к нему предъявить нельзя. Возврат холодильника в данном случае возможен только если сам магазин согласится с вами сотрудничать.
Можно попытаться сделать следующее:

  • Поговорите с менеджерами магазина, объясните свою проблему.

Можно ли вернуть холодильник если он не понравился?

Куда обратиться если продавец не принимает возврат Логотип Роспотребнадзора При отказе продавцом принимать претензию, покупатель вправе написать жалобу в офис вышестоящей компании, сделать отметку в книге жалоб или письменно обратиться к непосредственному руководителю магазина. Если магазином была принята претензия, но на протяжении 10—45 суток никаких действий предпринято не было, то покупатель может обратиться в службу по защите прав потребителей. Можно также подать жалобу в прокуратуру по месту регистрации или судебный орган. Такое право установлено действующим законодательством РФ и четко регламентировано ст.

О защите прав потребителя». Ответ на поступившую жалобу должен быть дан не более чем через 30 суток после ее подачи. В каких случаях можно получить гарантию на Айфон. Законные основания для возврата товара в гипермаркет ОБИ.

Можно ли вернуть не подошедший мне холодильник?

Согласно действующему законодательству, существенным недостатком считается дефект, который выявляется неоднократно и не может быть устранен самостоятельно без привлечения значительных материальных затрат. Такими считаются явные технические дефекты в виде протечек, проблем с режимами заморозки и другие серьезные неисправности. В качестве основания в ряде случаев продавец рассматривает непрофессионализм собственных сотрудников, некачественную консультацию клиента, предоставление недостоверной информации о товаре. Читайте как сделать возврат денег за путевку. А здесь особенности возврата товара в Ситилинк. По ссылке инструкция по возврату товара в Максидом. Условия возврата холодильника При возврате холодильника, приобретенного через интернет, в обязательном порядке должно быть соблюден ряд требований.

Читайте так же:  Как из открытых данных на сайте росреестра получить онлайн выписку на квартиру и бесплатно ли это

Как вернуть холодильник в магазин?

Какие могут быть основания для возврата в течение 14 дней Покупатель может вернуть холодильник на протяжении 14 суток со дня покупки только в двух случаях — выявлены недостатки или приобретение осуществлено через интернет-магазин. При таких претензиях как повышенный уровень шума, недостаточность охлаждения и ряде иных неявных проблем, потребуется проведение экспертизы. На основании ее конечного заключения будет принято решение о возможности возврата холодильника. Дистанционная покупка холодильника не требует каких-либо оснований для возврата. Такая особенность связана с тем, что клиент при покупке не имел возможности увидеть товар. Холодильник в этом случае может быть возвращен в течение оговоренного периода без объяснения причин. По окончании срока в 14 дней морозильное устройство может быть возвращено в магазин исключительно при выявлении существенного недостатка.
Однако, в данном Законе есть список товаров надлежащего качества, возврат которых при таких условиях невозможен. К ним относится и холодильник. Так, например, даже если вы выбрали холодильник, оплатили его, но еще не забрали со склада, то вернуть его, по Закону, уже нельзя. Как можно попытаться вернуть холодильник хорошего качества?

    Посоветоваться с персоналом магазина. Возможно, они смогут помочь вам вернуть холодильник.

Тем более, если холодильник ещё на складе;

  • Подайте письменную претензию на возврат холодильника;
  • Претензия, как правило, составляется в двух экземплярах и отправляется на имя директора торговой точки. Если компания, в которой вы купили холодильник, достаточно крупная, то после подачи претензии велика вероятность того, что вы сможете вернуть холодильник в обмен на возврат его полной стоимости.

    Техника была куплена импульсивно, однако претензий к качеству и техническим параметрам нет;

    • наличие дефектов, несоответствие характеристик, брак.
    • 1) Как вернуть холодильник надлежащего качества
    • 2) Как вернуть бракованный холодильник
      • 2.1) Возврат холодильника в интернет-магазин
    • 3) Куда жаловаться на магазин
      • 3.1) Образец жалобы

    Как вернуть холодильник надлежащего качества Список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, закреплен в «Перечне № 55», утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.1998г. Согласно п. 11 Перечня технически сложные бытовые приборы (в том числе и холодильник) не подлежат возврату, если на них установлены гарантийные сроки.

    Обменять холодильник не подошел цвет

    Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет Вместе с темой «Дело» также ищут: Срочная консультация юриста бесплатно 8 800 505-91-11

    • В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо комплектации. Холодильник — технически сложный товар, по этому основанию (цвет не подошел) его обменять нельзя. Спасибо за ответ!

    У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Купил машину а она в залоге у банка, суд проигран.

    Возможно ли вернуть холодильник в магазин если он не подошел

    Вернуть холодильник если он не понравился

    Как можно вернуть холодильник если он не понравился? Куда обратиться и какие документы собирать? в магазин можно по разным причинам.

    Главной причиной вернуть холодильник если он не понравился является дефект или неисправность холодильника.

    Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г.

    Возврат холодильника, как вернуть холодильник в магазин и можно ли получить деньги

    Главная » Защита прав потребителей Если Вы задались вопросом — можно ли вернуть холодильник обратно продавцу (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат облака и как это сделать. Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (холодильника), который куплен в оффлайн магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя) и не был в употреблении, если товар приобретен в интернет магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; холодильник ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если холодильник является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;

    Как вернуть холодильник в магазин

    О праве покупателя совершить возврат или обмен товара в течение двух недель после покупки известно каждому. Если товар не подошел по форме, фасону, размеру или габаритам или не может быть использован по иным причинам ст.

    Необходимость вернуть недавно приобретенный холодильник может возникнуть при таких обстоятельствах:

    1. наличие дефектов, несоответствие характеристик, брак.
    2. непродуманная покупка. Техника была куплена импульсивно, однако претензий к качеству и техническим параметрам нет;

    Содержание статьи Список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, закреплен в «Перечне № 55», утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.1998г.

    Как вернуть холодильник и забрать деньги (качественный, некачественный)?

    26 апреля, 2019 — 21:46В данной статье хочу рассказать вам о возврате холодильника обратно в магазин и скажу сразу, тема не очень простая и возврат холодильника конечно же имеет некоторые сложности и свои нюансы о которых не стоит забывать.

    Поэтому холодильник это технически сложный товар. Вернуть его можно и это вполне реально, но как я говорил все не так просто как может показаться. На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» у потребителя есть право в случае обнаружения недостатков в товаре и вернуть и обменять товар ненадлежащего качества, но в этом же пункте сказано, что в случае если дело касается возврата технически сложного товара, то возврат такого товара возможен в течении 15 дней с момента передачи товара покупателю, а если 15 дней уже прошло, то вернуть или обменять технически сложный товар имеющий недостатки возможно только в следующих случаях: Потребитель обнаружил существенный недостаток в товаре.

    Можно ли вернуть холодильник в магазин в течении 14 дней?

    Крупная бытовая техника не только иногда очень необходимая покупка, но еще и нервно-денежно затратная.

    Читайте так же:  Как оформить транзитную страховку осаго

    Возврат холодильника

    » Покупка холодильника – это грандиозное и радостное событие для семьи, которое не происходит каждый день или даже раз в год. Поэтому возврат холодильника – это настоящий стресс.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Не так страшно, когда такая масштабная покупка просто не подошла по определенным параметрам.

    Проблематично, когда такая сложная техника просто не выполняет свои функции, потому что является бракованной.

    Поэтому перед покупкой необходимо тщательно взвесить все моменты, изучить техническую документацию, согласовать предпочтения всего семейства, а потом уже решиться на такое приобретение.

    Можно ли вернуть холодильник без коробки

    1. Возможен ли возврат денег 2 ответа Вопрос № 68231 18 января 2019 в 20:25
    2. Неустойка по делу о защите прав потребителей 3 ответа Вопрос № 70132 08 июня 2019
    3. Хочу вернуть компьютерный монитор с «партийным» дефектом 1 ответ Вопрос № 67764 21 февраля 2015 в 14:41
    4. Могу ли я возратить товар? 1 ответ Вопрос № 70277 08 июня 2019
    5. Возврат денег за неоказанную услугу, если договор был размещен на сайте 1 ответ Вопрос № 115287 08 Апреля 2019, 13:40
    6. Некачественно изготовлена мебель 1 ответ
    7. Возврат денежных средств 1 ответ
    8. Как взыскать ущерб с АЗС за заправку некачественным топливом? 1 ответ
    9. Правомерность действий бездействий УК 1 ответ

    напишите комментарий к этому вопросу ООО «Закон и судебный порядок» — юридическая помощь по защите прав потребителей, подготовка документов онлайн.

    Итак, к сожалению, холодильники причисляются к электроприборам, которые люди используют для бытовых нужд.

    Возврат морозильника, как вернуть морозильник в магазин и можно ли получить деньги

    Главная » Защита прав потребителей Если Вы задались вопросом — можно ли вернуть морозильник обратно продавцу (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат облака и как это сделать. Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (морозильника), который куплен в оффлайн магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя) и не был в употреблении, если товар приобретен в интернет магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; морозильник ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если морозильник является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;

    Можно ли вернуть холодильник, если он не подошел по размеру в торговую организацию

    Можно ли вернуть холодильник, не подошел по размеру.

    Вправе ли покупатель вернуть исправный холодильник. Что по этому поводу говорит закон Крупную вещь покупают обычно вдумчиво, взвешивая все варианты, тщательно измеряя площадь, куда будет установлена будущая покупка, однако иногда случаются просчеты.

    Как вернуть холодильник в магазин

    О праве покупателя совершить возврат или обмен товара в течение двух недель после покупки известно каждому. Если товар не подошел по форме, фасону, размеру или габаритам или не может быть использован по иным причинам ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает принять покупку обратно или обменять на подходящую для клиента модель. Однако бытовая техника – случай особый и здесь действуют другие правила.

    Необходимость вернуть недавно приобретенный холодильник может возникнуть при таких обстоятельствах:

    • непродуманная покупка. Техника была куплена импульсивно, однако претензий к качеству и техническим параметрам нет;
    • наличие дефектов, несоответствие характеристик, брак.

    Как вернуть холодильник надлежащего качества

    Список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, закреплен в «Перечне № 55», утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.1998г. Согласно п. 11 Перечня технически сложные бытовые приборы (в том числе и холодильник) не подлежат возврату, если на них установлены гарантийные сроки. Таким образом, «правило 14 дней» в этом случае не действует и вернуть холодильник просто потому, что он разонравился, нельзя.

    Возврат может быть осуществлен только если руководство магазина пойдет навстречу покупателю.

    Исключение:

    • Бытовые приборы, на которые не распространяется гарантия.
    • Техника, купленная в интернет-магазине (можно вернуть в 7-дневный срок согласно ст. 26.1)

    Как вернуть бракованный холодильник

    Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, в случае обнаружения недостатков имеет право в течение 15 дней:

    • потребовать замены холодильника на аналогичную модель этой или другой марки с перерасчетом покупной цены;
    • потребовать устранить недостатки или возместить расходы на их устранение.

    Перечень необходимых документов для возврата холодильника:

    1. Паспорт или другое удостоверение личности.
    2. Чек, подтверждающий покупку
    3. Гарантийный лист.
    4. Оригинальная упаковка.
    5. Заявление или акт о возврате/обмене, составленное на имя директора магазина с обязательным указанием следующей информации:
    • Название магазина
    • ФИО и контактные данные покупателя
    • Сведения о холодильнике (производитель, модель, серийный номер)
    • Дата и сумма покупки
    • Дата составления, подпись, расшифровка подписи
    • Список сопроводительных документов

    Если с момента покупки прошло более 2-х недель, то холодильник можно вернуть если:

    • покупатель обнаружил существенный недостаток;
    • нарушены сроки ремонта (более 45 дней);
    • невозможно использовать холодильник более чем 30 дней в течение года из-за неоднократного устранения недостатков.

    Возврат холодильника в интернет-магазин

    Действие Закона «О защите прав потребителя» распространяется и на онлайн-сервисы. Согласно ст. 26.1 продавец должен размещать на сайте достоверное изображение товара и все данные о нем (характеристики, описание изъянов). Обязательно должен быть описан порядок оплаты, доставки, возврата или обмена.

    Согласно п. 4 статьи 26 до передачи товара покупатель может отменить сделку и отказаться от покупки.

    Почтовая пересылка осуществляется за счет покупателя.

    Куда жаловаться на магазин

    Если магазин отказывается принимать бракованный холодильник или менять его на другую модель, покупатель имеет право обжаловать действия торговой точки.

    1. Центральный офис компании-продавца (через книгу жалоб или письмом на имя руководителя).
    2. Роспотребнадзор — http://www.rospotrebnadzor.ru/.
    3. Территориальное отделение ОЗПП — http://www.ozpp.ru .
    4. Прокуратура или суд по месту регистрации. Контактные данные прокуратур в субъектах Федерации и график приема должностных лиц находится на официальном сайте Прокуратуры г. Москва по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php
    5. На сайт «Добродел» — http://vmeste.mosreg.ru.

    Ответ на жалобу должен быть дан в течение 30 дней с момента обращения.

    Образец жалобы

    Жалоба составляется в произвольной форме, рукописным или машинным способом, с соблюдением правил деловой переписки. В шапке указывается кому, и куда адресовано обращение (ФИО должностного лица, наименование организации). Суть претензии должна быть описана кратко, без лишних эмоций. В тексте жалобы должны быть описано, что стало причиной возврата или обмена (технические дефекты, некачественная консультация продавца, неточность описания, повреждение товара при доставке и т.д.) В конце ставится дата, подпись заявителя.

    Читайте так же:  Юридические тонкости права собственности при покупке квартиры в ипотеку

    Можно ли поменять холодильник если не подошел по цвету

    Можно ли вернуть холодильник если не подошел цвет

    Сорок пять дней – максимальный срок ремонта неисправного технически сложного прибора. Таким образом, вы сможете вернуть почти полную стоимость холодильника и избавиться от ненужного аппарата. Во-первых, не слишком пытайтесь все объяснить продавцам. Найдите человека, ответственного за обмен товара.

    В нем указана дата и адрес магазина, где была куплена вещь, также данные о гарантии; Исключение -изделия, для работы с которыми нужен код доступа. Это, например, компьютерные игры, пакеты программного обеспечения, и т. Особенности возврата технически сложного товара Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

    Можно ли вернуть обратно холодильник

    Вполне возможно, что они уже сталкивались с таким и подскажут вам что можно сделать. Давайте посмотрим, что все это значит.

    Во-первых, закон «О защите прав потребителей» действительно обещает вам возврат любого качественного или некачественного товара в установленные сроки и с соблюдением всех правил.

    1. потребовать устранить недостатки или возместить расходы на их устранение.
    2. потребовать замены холодильника на аналогичную модель этой или другой марки с перерасчетом покупной цены;

    Перечень необходимых документов для возврата холодильника: Если холодильник в идеальном состоянии, то желающих его купить по сниженной стоимости (хотя бы на пять десять процентов) будет предостаточно.

    Можно ли заменить холодильник в течении 14

    Только не нужно его намеренно ломать!Экспертиза способна отличить производственный брак от намеренной поломки.

    Условия мы описали в предыдущем сообщении. Если внешние дефекты есть, от холодильника Вы имеете право отказаться. Такого ни один магазин себе позволить не может.

    Такой дефект легко может причинить сам потребитель, и такой дефект он должен сам

    Можно ли вернуть холодильник обратно в магазин если не подошел по размеру

    1. Подайте письменную претензию на возврат холодильника;
    2. Посоветоваться с персоналом магазина. Возможно, они смогут помочь вам вернуть холодильник. Тем более, если холодильник ещё на складе;
    1. компенсировать собственные расходы на ремонт холодильника в течение 10 дней.
    2. требовать осуществить ремонт холодильника в течение 45 суток;
    3. вернуть деньги в течение 10 дней;
    4. произвести обмен техники в срок от 7 до 20 дней;

    Решение должно быть принято в срок не более 10 дней. Денежная сумма выплачивается на банковскую карту или расчетный счет, который покупателем обязательно указывается в заявлении.

    Покупатель вправе затребовать выплату пени за задержку выплачиваемой суммы возврата.

    1. холодильник не имеет внешних повреждений, царапин или сколов.
    2. наклейки, ярлыки, пломбы сохранены в первоначальном виде;
    3. техника не эксплуатировалась;

    Могу ли я обменять холодильник в течении 14 дней

    Мне не нравится, что в нем +10 температура, сделала максимально низкую в настройках.

    Есть небольшая помятина на дверце, когда принимала — не заметила. Вообще он мне не нравится- открываешь дверцу, перестает работать вентилятор, все покрывается конденсатом. Вернуть электричский прибор можно только если у него есть производственный брак.

    Иными словами Вы не можете сдать холодильник по причине не подходит цвет, не нравится дизайн и т.д. Судя по тому, что у Вас в нем всего +10 и не ниже, то скорей всего у Вас брак, или все-таки, не правильно настроили.

    Вмятину не заметили сразу — сложно будет доказать, что её не Вы поставили, а таким товар пришел и не была сразу замечена при приеме товара.

    Можно ли вернуть холодильник если он не понравился?

    По Закону “О защите прав потребителей”, потребитель вправе вернуть не понравившийся товар обратно в магазин в течение 14 дней, если он не подошел ему по фасону, габаритам, размеру, цвету или комплектации.

    1. Подайте письменную претензию на возврат холодильника;
    2. Посоветоваться с персоналом магазина. Возможно, они смогут помочь вам вернуть холодильник. Тем более, если холодильник ещё на складе;
    1. Продайте холодильник через интернет;

    [2]

    Если холодильник в идеальном состоянии, то желающих его купить по сниженной стоимости (хотя бы на пять десять процентов) будет предостаточно.

    Возврат в магазин холодильника по закону

    Однако там ему могут отказать в приемке, найдя отговорки различного рода. Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом холодильника в магазин, то вам следует помнить, что:

    1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
    2. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
    3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

    Но и в таком случае покупатель имеет право только обменять товар на аналогичный.

    Можно ли вернуть холодильник в магазин в течении 14 дней?

    Не говоря уже о ситуациях, в которых покупка оказывается с изъянами, неисправностями или вообще не функционирует.

    Давайте разберемся, что вам делать во всех этих случаях, и как общаться с продавцом.

    Все слышали о магическом числе 14, которое определяет количество дней на возврат абсолютно любой качественной покупки?

    Да, но и Постановление Правительства №55 на слуху, особенно у тех, кто хоть раз сталкивался с необходимостью вернуть что-то в магазин. Данный документ определяет лишь невозможность возврата некоторых товаров, которые остаются хорошего качества, и просто не подходят потребителю. При этом возврат этих же групп товаров, только бракованных, возможен.

    Итак, к сожалению, холодильники причисляются к электроприборам, которые люди используют для бытовых нужд.

    Можно ли вернуть или поменять холодильник с недостатками?

    В июле 2010 года приобрела комбинированный холодильник с морозильной камерой INDESIT.

    В декабре 2010г. в товаре возникли недостатки — морозильная камера перестала морозить, стал дуть теплый воздух, холодильная камера не охлаждает. Я подала в суд иск о расторжении договора купли-продажи, было предварительное слушание, где постановили провести экспертизу.

    И вот какой у меня вопрос: Если экспертиза покажет, что это заводской брак, но подлежит ремонту, могу ли я выиграть суд?

    Забыла отметить, что прежде чем подать в суд, я обращалась в отдел защиты прав потребителей и мне было сказано, что я могу смело подавать в суд, который вынесет решение в мою пользу. Но у меня уже стали возникать сомнения».

    Читайте так же:  Как оплачивается больничный лист по уходу за ребенком инвалидом – примеры расчета

    Возврат техники. Закон о возврате в течение 14 дней

    Многие покупатели сталкивались с ситуацией: после покупки товара обнаружилось, что он оказался с какими-либо дефектами. Также изделие может не подойти покупателю по какой-либо причине – при этом оно может быть совершенно исправно. Бракованной может оказаться и бытовая техника. С ее возвратом в магазин может возникнуть ряд проблем, поскольку, в большинстве своем, она относится к категории технически сложных товаров.

    Бытовую аппаратуру возвращают в магазин по разным причинам. Например, холодильник слишком шумно работает, тостер не подошел в подарок или посудомоечная машина не встраивается в шкаф. Если к качеству товара претензий нет, вернуть его в магазин может оказаться большой проблемой. В данной статье мы поговорим о том, можно ли вернуть технику назад и как сделать это правильно. Также рассмотрим случаи, в которых потребителю могут отказать в возврате.

    Условия для возврата

    Если в товаре обнаружены дефекты или недостатки, его можно вернуть в течение 14 дней со дня приобретения. Но бывают ситуации, когда даже качественный бытовой прибор может оказаться ненужным: например, не подошел по размеру или комплектации, либо попросту разонравился. Иногда его приобретают в подарок, но впоследствии выясняется, что он не устроил человека. Итак, бытовую технику можно вернуть на следующих основаниях:

    • Она оказалась некачественной или не устроила покупателя по другой причине;
    • С момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения);
    • Товар сохранен в целости – не были утрачены его потребительские свойства и товарный вид;
    • Есть чек на покупку или иные документы об оплате.

    Продавец может установить и более долгий срок возврата товара в зависимости от его стоимости, категории или типа. Эту информацию лучше проверить в магазине, в документах на продукцию или в службе технической поддержке. Уменьшать срок никто прав не имеет.

    Отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине, можно только через 7 дней после получения посылки. Это относится к возврату качественной техники. Если товар оказался неисправным, его можно вернуть в те же сроки, что и в обычных магазинах. Это возможно благодаря правилам дистанционной торговли.

    Вернуть технику возможно по еще одной причине – при продаже вам не предоставили достоверной информации о товаре. Для этого нужно доказать, что при выборе, например, телефона вы интересовались какой-то определенной его технической характеристикой. В таком случае могут потребоваться свидетели вашей покупки. Кроме того, вам обязаны вернуть товар, если в комплекте к нему не прилагалось инструкции или она была предоставленная на иностранном языке.

    Когда товар нельзя отдать назад?

    Не все изделия, будучи качественными, подлежат обмену или возврату. Существует категория технически сложной бытовой аппаратуры, которую отдать назад можно только в случае ее ненадлежащего качества. То есть, если вам не понравился один из таких товаров, вернуть его не получится. К ним относят:

    • Бытовые станки по дереву и металлу;
    • Электроакустические приборы (микрофоны, наушники), радиовещательные и телевизионные приемники;
    • Электробытовые товары (светильники, плиты, водонагреватели, холодильники, стиральные машины и др.);
    • Вычислительная техника (ПК, ноутбуки, смартфоны, планшеты и др.);
    • Фото- и киноаппаратура;
    • Газовые плиты, шкафы;
    • Электронные музыкальные инструменты и игрушки.

    Порядок действий

    У любого покупателя есть право обменять или вернуть как некачественный товар, так и тот, который почему-то вас не устроил. Чтобы отдать товар обратно в магазин, следует:

    • Убедиться, входит ли он в перечень технически сложных и отвечает условиям возврата;
    • Обратиться к продавцу с возникшей проблемой;
    • В случае отказа – написать заявление руководителю магазина.

    В момент обращения к продавцу с просьбой вернуть деньги лучше вести себя уверенно и компетентно. Если в устной форме ваши требования об обмене или возврате не удовлетворили, у вас есть право написать письменную претензию. Ее обязаны рассмотреть в течение 5 дней. После этого покупателю поступает письменный ответ от имени руководителя с печатью и подписью.

    Если заявление отказываются принимать в магазине, вы вправе обратиться с иском в суд о взыскании денежных средств за товар надлежащего качества. Кроме того, можно потребовать с продавца моральную компенсацию. При удовлетворении ваших требований магазин оштрафуют на сумму 50% от стоимости покупки. Поскольку вопрос о том, какие товары можно признать технически сложными, неоднозначный, у вас есть все шансы выиграть дело. Обратиться в суд можно также при пропуске установленного срока возврата товара по уважительной причине.

    Как написать заявление?

    Бланк заявления обычно можно взять у продавца магазина – его необходимо лишь заполнить на месте. При его отсутствии можно составить форму обращения самому. Как правило, в заявлении указывается:

    [3]

    • Данные покупателя (фамилия, имя и отчество, адрес, контактный телефон);
    • Название товара и цена единицы;
    • Причина возврата;
    • Требование о получении назад денежных средств;
    • Данные лица, принявшего заявление и дата составления документа.

    Лучше составить сразу несколько экземпляров заявления. Один из них необходимо оставить себе для того, чтобы использовать при возможном обращении в суд. Перед подписанием каждого документа, проверьте их на идентичность. Также к претензии следует приложить копию кассового чека.

    Образцы документов

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    Источники


    1. Сидорова, Е.В. Используем сервисы Google. Электронный кабинет преподавателя: моногр. / Е.В. Сидорова. — М.: БХВ-Петербург, 2015. — 966 c.

    2. Трудовое право; Юнити-Дана — Москва, 2010. — 504 c.

    3. Абдулаев, М. И. Теория государства и права / М.И. Абдулаев. — М.: Магистр-Пресс, 2004. — 472 c.
    4. Бадинтер, Робер Смертная казнь. Отмена смертной казни; М.: Nota Bene, 2012. — 416 c.
    5. Рассел, Джесси Академия юриспруденции — Высшая школа права «Адилет» / Джесси Рассел. — М.: VSD, 2013. — 537 c.
    6. Малько, А.В. Теория государства и права. Гриф УМО МО РФ / А.В. Малько. — М.: Норма, 2015. — 203 c.
    Холодильник не подошел по габаритам, можно ли его вернуть
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here