Как и куда жаловаться на детский сад

Самое важное в статье: "Как и куда жаловаться на детский сад" с экспертными комментариями. Если возникли вопросы - задавайте их нашему дежурному эксперту.

Жалоба на воспитателя детского сада. Ответ юриста

Здравствуйте, Владимир! Меня зовут Лилия, я к вам за помощью, советом т.к совсем не знаю как себя вести и что делать. Помогите пожалуйста. Мы пошли в детский сад и начались проблемы.

Начало истории: моя дочь Лиза (2,6мес), ходила в дет.сад в кратковременную группу на 4 часа на протяжении 4 месяцев, все было более чем идеально! Ходили с удовольствием с первого дня,без адаптаций и т.д не могла даже забрать её домой, не хотелось ей уходить.

Но нам дали путевку в детский сад, и вот мы две недели как туда ходим… в самый первый день всё было идеально, пошли с удовольствием! Но когда я ее забирала, она плакала и говорила что больше не хочет. Потом хуже… ужасные истерики «пошли домой мамочка» говорит по сей день. Она плачет так что я потом пол дня дома реву, сердце за неё болит, что да как там с ней. Мне кажется что причина в воспитателе т.к она очень строгая как все говорят, но по мне так она агрессивна и грубая.

Пример 1: захожу в группу и слышу как она отчитывает мальчика » ТЫ ЧТО ДЕЛАЕШЬ. ТЫ ЧТО ХОЧЕШЬ ЧТОБ Я ВСЕМ СКАЗАЛА ЧТОБ НАД ТОБОЙ СМЕЯЛИСЬ…ТЕБЕ БУДЕТ ПРИЯТНО КОГДА ТЕБЯ ВЫСМЕИВАТЬ БУДУТ? НЕ СМЕЙ ТАК ДЕЛАТЬ А ТО ВСЕМ СКАЖУ. (в тот момент они сидели в круг на стульчиках перед занятием)

Пример 2: пока были на адаптации я забирала дочь раньше, в обед! Вот я прихожу, мы одеваемся и тут «НЕ ОРИЕ ТУТ. ВСЕ СЛУШАЙТЕСЬ НЯНЕЧКУ. Выходит к нам в коридор, где шкафчики, одетая, обувается и уходит.

Пример 3: она рассказывает мне о том, что моя дочь плачет и не хотела кушать в обет. Но она видители такая «супер»… сказала ей есть, она сидела ревела, но ела. И это она мне рассказывает.

Я у дочки спрашиваю обижает ли ее кто нибудь, она говорит что воспитательница «как?» хватает за запястье… Если ей не было больно в те моменты, я думаю она бы не стала такого значения придавать этому. Я никогда её такой не видела, она девчушка спокойная и нежная, мягкая черезчур, как созревший одуванчик. Но и строжу когда нужно, это не диковинка ей. Переживаю конечно очень сильно.

И самый главный вопрос…на сколько правомерны действия воспитателя, и могу ли я просить перевода у зааедующей? Да и вообще, что делать то теперь, портить психику дальше ребенку?

С уважением, Алексей и Лилия

Ответ: из Вашего сообщения ясно, что воспитатель в силу своей некомпетентности нарушает права своих воспитанников (на защиту здоровья, личного достоинства и пр., а также конституционного права на получение качественного образования) и не исполняет профессиональные требования к педагогической работе.

Если у Вас имеются конкретные доказательства указанного нарушения, то Вы как родитель своего ребеночка имеете полное право требовать отстранения такого воспитателя от педагогической работы (по крайней мере, от работы со своим ребеночком) согласно ст.38 Конституции РФ, ст. 45, 48 ФЗ «Об образовании» и др. норм федерального законодательства.

Подобное категоричное требование отстранения необходимо аргументировать соответствующими фактами, которые лучше подтверждать конкретными сообщениями от других родителей детишек вашей группы.

Если от других родителей нет подтверждений, то Вам необходимо приложить усилия для доказательства своей правоты и некомпетентности, грубости воспитателя. Например, Вам следовало бы записать указанные Вами примеры с помощью аудио-, видео- средств телефона и пр.

В случае наличия следов телесных повреждений на теле ребеночка после посещения детского сада важно оперативно отреагировать и задокументировать такой факт посредством обращения к заведующему детского сада или в правоохранительные органы: в прокуратуру, в полицию, к детскому омбудсмену и пр. (если заведующий не поможет).

Владимир Коржов, юрист.

От редакции: такое отношение к ребенку — это не нормально. Вам следует защитить свою дочь, как минимум обратиться с жалобой к заведующей и перевести срочно ребенка в другую группу детского сада. Временно прекратить ходить в группу где агрессивный воспитатель. Кроме вас никто не заступится за малыша. Воспитательница не изменится и будет дальше терроризировать дочку. Пробовать влиять на воспитательницу можно, но как показывает практика или бесполезно или будет еще хуже. Решение данной проблемы — немедленно прекратить ходить в эту группу и требовать перевести вас в другую. Писать жалобы заведующей и в департамент образования.

Воспитательница каждый день унижает и психологически бьет вашего ребенка. Это нужно прекратить любыми способами!

Куда жаловаться на школу и детский сад?

Нарушение прав ребенка в образовательном учреждении и постоянные поборы денег заставляют родителей искать информацию, куда жаловаться на школу и детский сад. Если проблемы возникают систематически, а виновник считает себя правим, то следует обратиться в контролирующий орган. Сайт ННмама.Ру узнал, куда пожаловаться на школу, детский сад, учителя, воспитателя или постоянные поборы денег.

Как и куда пожаловаться на школу

В законодательстве Российской Федерации образовательный процесс в школе четко регламентирован ФЗ №279 от 29 декабря 2012 года. Если его нарушают, задача родителя устранить нарушение и привлечь виновных к ответственности. Если наблюдаете, что педагоги школы не выполняют свои прямые обязанности, кричат на детей, дерутся или занимаются поборами денег, вы можете пожаловаться в вышестоящую инстанцию или контролирующий орган.

Куда пожаловаться на учителя и директора школы

Нередки случаи, когда учителя выходят за рамки образовательного процесса и применяют к ученикам психологическое или физическое давление. Это может проявляться простейших моментах, типа порицания на уроке перед одноклассниками, а может вылиться в жестокую драку или психологическое насилие. Учителя могут запрещать выражать личные взгляды на политические вопросы, вероисповедание, принуждать родителей и детей посещать общественные мероприятия, которые не относятся к учебе и многое другое.
В таких случаях, родителю следует обратиться к директору образовательного учреждения с целью разбора ситуации в школьной комиссии. Конфликт в таком случае будут разбирать администрация школы, родители и заинтересованные стороны коллизии. Если комиссия не помогла, пожаловаться на учителя можно в РОНО или Отдел общего образования Департамента образования Нижнего Новгорода по телефону +7 (831) 435-22-79

Если вы или ребенок не поняли друг друга с директором школы, то создание школьной комиссии не поможет. В этом случае следует обращаться напрямую в РОНО или Отдел общего образования Департамента образования Нижегородской области по телефону +7 (831) 435-22-79. Также можно написать обращение в Департемант образования на сайте Администрации Нижнего Новгорода https://нижнийновгород.рф/reception-form

Читайте так же:  Заявление в суд о равнозначных выплатах по алиментам на детей

Куда пожаловаться на качество еды в школе

Низкое качество продуктов, маленькие порции, плохие вкусовые качества обедов — это повод пожаловаться на питание в школе. Для начала можно обратиться в директору школы и рассказать, что вас не устраивает в школьной столовой. Но будет лучше и продуктивнее, если вы обратитесь напрямую в Роспотребнадзор по Нижегородской области по телефону +7(831) 436-77-92, +7(831)436-78-90.
Кроме того, ежедневно принимаются сообщения от граждан по вопросам некачественного оказания услуг по организации питания в общеобразовательных и дошкольных учреждениях на сайте Успарвления Роспотребнадзора по Нижегородской области или в территориальных управлениях во всех районах Нижнего Новгорода

Куда пожаловаться на поборы денег в школе

Ежемесячные сборы на охрану, сдача денег на печатные тетради, оплата ремонта классов — все это незаконно. Если вас просят сдать денежные средства на предметы или услуги, которые относятся к образовательной программе, то следует обратиться в контролирующие организации:
Отдел общего образования Департамента образования Нижнего Новгорода по телефону +7 (831) 435-22-79
Отдел дошкольного и общего образования Министерства образования Нижегородской области +7(831)434-16-16

Как пожаловаться на школу анонимно?

Как и куда пожаловаться на детский сад

Иногда между родителями и работниками детского сада возникают конфликты, которые связаны с нарушением прав ребенка. Ситуации могут быть разные: воспитатели просят забрать детей раньше окончания работы детского сада, на родительском собрании собирают деньги на игрушки и ремонт, воспитатели могут отшлепать детей или кричать на них, в детский сад привозят продукты ненадлежащего качества и многое другое. Если вы заметили нарушения прав ребенка в детском саду, ваша задача немедленно обратиться в контролирующие органы детского сада, чтобы дети могли в полной мере реализовать свое право на получение дошкольного образования.

Куда пожаловаться на воспитателя и заведующую детского сада

Заведующий детского сада — это главный человек МБОУ. Поэтому первоначально все жалобы на работников садика, будь то воспитатель, медсестра или музыкальный работник, должны быть поданы заведующему. Лучше, если претензия будет подана в письменном виде с печатью и подписью ответственного лица о ее принятии. Если ситуация не нормализуется, то следующим шагом будет подача завления на действия работника детского сада в Отдел дошкольного образования Департамента образования Нижнего Новгорода по телефону +7(831)433-11-17.

Если конфликт возник между родителями ребенка и заведующей детским садом, то жаловаться можно напрямую в Отдел дошкольного образования Департамента образования Нижнего Новгорода по телефону +7(831)433-11-17.

Куда пожаловаться на сбор денег в детском саду?

Куда обратиться, если стандартные жалобы на школу и детский сад не работают?

Пожаловаться на некачественное оказание образовательных услуг в школах и детских садах можно в ведоственных вышестоящих учреждениях и сторонних организациях.

  • РОНО района, где находится образовательное учреждение

В РОНО можно пожаловаться на работников детского сада, организацию питания, гигиену в детском саду, аварийное здание садика, отсутствие финансирования, поборы, отсутствие детских площадок и т.д. В районное отделение также можно обратиться случае отказа или при отсутствии реагирования директора на жалобу заведующей МДОУ

  • Департамент образования Нижнего Новгорода (если школа или садик находятся в Нижнем Новгороде)

Рассматривает жалобы на качество образования и применение образовательных программ, стандартов

  • Министерство образования Нижегородской области (если дело касается сельских школ и детских садов или Департамент образования не действует)

Рассматривает обращения о поборах, насилии над воспитанниками, отсутствии соответствующего образования у работников

  • Прокуратура

В прокуратуру образаются родители в случае нарушения прав и свобод ребенка, при причинении вреда их здоровью. В случае выявления в действиях воспитателя, учителя или администрации образовательного учреждения признаков административного правонарушения или уголовного преступления, документы направляются прокурором в правоохранительные органы и в суд.

  • Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор рассматриваются жалобы родителей при нарушении санитарных правил и качества питания. Другими словами, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, если ребенок отравился в школьной столовой или в детском саду, если отсутствует ремонт в школе или садике, не хватает парт или кроватей для сна, в садике старые или опасные игрушки, родителям навязывают дополнительные платные занятия.

  • Детский омбудсмен

Уполномоченный по правам ребенка поможет родителям защитить права ребенка на образование и привлечь к проблеме или конфликту правовых экспертов и сми.

  • Суд

Родители в праве обратиться в суд, если нарушаются условия договора с образовательным учреждением или причинен ущерб имуществу или здоровью ребенка

Куда, за что и как можно пожаловаться на детский сад

Автор: Виктор, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 29 мая 2018. Время чтения 7 мин.

Основания для обращения в вышестоящие органы образования. Кто и как нарушает права детей. Порядок обжалования. Форма и содержание жалобы.

В детском саду дети совершают первые шаги общения со сверстниками, учатся полезным навыкам, получают начальное образование.

[3]

Но иногда между родителями и работниками дошкольных учреждений возникают конфликтные ситуации, связанные с нарушением прав ребенка.

Рассмотрим подробнее, по каким основаниям и куда обратиться с жалобой на детский сад.

Основаниями для подачи жалобы могут явиться любые нарушения и противоправные действия работников дошкольного учреждения.

Халатность, поборы, оставление ребёнка одного на улице, крики – вот далеко не полный список нарушений.

Основные причины обращений с жалобами на детский сад:

  1. На воспитателя. Некачественное выполнение обязанностей, халатное отношение, физическое насилие или психологическое давление на ребёнка, применение мер воспитания, не соответствующих стандартам. Нарушение организации воспитательного и обучающего процесса.
  2. На помощника воспитателя (няню). Халатное отношение к обязанностям, физическое или психическое насилие в отношении воспитанников.
  3. На руководителя (заведующую). Отказ в предоставлении места в детсад, нарушение требований СанПина, применение образовательной программы, не утверждённой Министерством образования. Нереагирование на жалобы родителей. Нарушение требований по организации условий содержания детей (не ремонтируется помещение и мебель). Незаконный сбор денежных средств. Нарушение существенных условий договора.
  4. На медицинского работника. Отсутствие контроля за состоянием здоровья воспитанников, неоказание или неквалифицированное оказание первой медицинской помощи, несоблюдение профилактических мер.
  5. На организацию питания. Несоблюдение санитарных норм. Некачественные продукты, несоблюдение условий приготовления пищи, отсутствие утвержденного меню.

Обратите внимание! Если ребёнок не хочет идти в садик, плачет, когда его там оставляют, нужно незамедлительно разобраться, с чем связано нежелание и страх ребёнка!

Куда жаловаться

Выбор муниципального или государственного органа, в который направляется жалоба, зависит от повода обращения.

Таблица 1. Перечень организаций, рассматривающих жалобы на детсад

Куда жаловаться Примечание
Директор (заведующая) МДОУ Рассматривает все жалобы, связанные с воспитанием и образованием детей, поведением воспитателей и помощников
Отдел образования (гороно) В случае отказа или при отсутствии реагирования директора МДОУ
Глава муниципального образования Координирует работу муниципальных учреждений
Департамент образования субъекта Рассматривает жалобы на качество образования и применение образовательных программ, стандартов
Министерство образования Рассматривает обращения о поборах, насилии над воспитанниками, отсутствии соответствующего образования у работников
Рособрнадзор Проверяет качество уровня образования
Прокуратура В случае нарушения прав и свобод ребенка, при причинении вреда здоровью
Суд Нарушение условий договора с МДОУ, причинение ущерба имуществу или здоровью
Читайте так же:  Стоит ли сдавать квартиру студентам, сотрудникам компаний, гос. служащим, находящимся в командировке

Руководство МДОУ

Заведующий МДОУ – главное лицо в детском саду, которое контролирует всё, что в нём происходит, начиная от распределения полученных денежных средств до выбора применения образовательной программы.

Жалобу заведующему следует подавать в случаях нарушения воспитателем или его помощником (нянечкой) должностных обязанностей, на плохое качество питания, различные денежные поборы.

Претензию можно предъявить устно на личном приёме или в письменном виде. На обращение должен быть предоставлен ответ.

Отдел образования

Отдел образования следит за качеством работы в образовательных учреждениях города, на территории которого расположены МДОУ.

Рассматривает жалобы на воспитателей и заведующую дошкольного учреждения, в том числе на неудовлетворительные условия содержания и несоблюдение условий договора.

Жалоба на детский сад на заведующую должна содержать подробную информацию о нарушении требований по условиям содержания детей, с приложением доказательств (фото и видеозаписи).

Департамент образования

В том случае, если заведующая не реагирует на жалобу в отношении противоправных действий воспитателя, при отсутствии качественного обучения нужно обращаться в департамент образования субъекта РФ.

Жалоба будет рассмотрена и в случае отказа в приёме либо незаконном исключении ребёнка из детского сада, а также при нецелевом использовании бюджетных средств (в случае сбора денежных средств на нужды дошкольного учреждения, на которые выделены деньги из бюджета).

Минобразования

Министерство образования является органом исполнительной власти региона, обладает полномочиями в сфере образования.

Рассматривает жалобы при исключении ребенка из детского сада, снятии его из очереди на поступление в детский сад.

Минобразования рассмотрит вашу жалобу в случаях:

  • незаконного сбора денежных средств;
  • отсутствия у воспитателя профильного образования, дающего ему право заниматься педагогической деятельностью;
  • морального и физического насилия над детьми.

Подать жалобу можно по почте заказным письмом, а также обратившись онлайн на сайт Министерства образования и науки, воспользовавшись вкладкой «Обращения граждан».

На сайте указаны все адреса и телефоны департаментов и региональных органов управления образованием.

Рис. 2. Обращения граждан на сайте Министерства труда и науки

Прокуратура

В случае противоправных действий (бездействия) работников МДОУ в отношении ребёнка, в том числе причинения вреда его здоровью, грубого нарушения санитарных правил и норм по содержанию детей в детских садах, следует обращаться в прокуратуру.

Орган прокуратуры обязан в течение 30 дней провести проверку по фактам, изложенным в заявлении, и дать письменный ответ.

В случае выявления в действиях воспитателя или администрации детсада признаков административного правонарушения или уголовного преступления, документы направляются прокурором в правоохранительные органы и в суд.

Обращаться в суд с исковым заявлением на дошкольное учреждение следует в том случае, если органами управления образования было отказано в заявлении, руководством детсада нарушаются договорные обязательства, а также если действиями должностного лица причинен ущерб здоровью ребенка.

Рособрнадзор

Рособрнадзор осуществляет контроль и надзор в сфере образования в РФ и рассматривает серьезные нарушения в сфере образования, в том числе жалобы на:

  • несоответствие содержания и качества образовательных программ стандартам дошкольного образования;
  • использование в работе информации, причиняющей вред ребенку (фильмы, фото, книги);
  • отсутствие лицензии у детсада.

Подать заявление о нарушении детским садом требований в сфере образования можно на официальном сайте Рособнадзора через электронную приемную http://obrnadzor.gov.ru/ru/open_government/reception/.

Рис. 3. Электронная приёмная Рособрнадзора

Заполнению подлежат все обязательные поля, в которых нужно указать личные сведения и кратко изложить суть нарушения.

Ответ будет направлен в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

Роспотребнадзор

Рассматривает нарушения прав потребителей, в том числе при нарушении санитарных правил и качества питания.

Основаниями для проведения проверки станут:

  • предоставление некачественного питания (отравление ребенка);
  • условия пребывания детей (отсутствие ремонта, необходимых предметов мебели, антисанитария);
  • наличие старых или опасных игрушек;
  • навязывание дополнительных платных услуг.

По результатам проведения проверки орган Роспотребнадзора выносит предписание об устранении выявленных нарушений и может привлечь виновных лиц к административной ответственности за совершение административного правонарушения.

Обязанности воспитателя

Обязанности воспитателя установлены статьёй 48 Закона об образовании, СанПином 2.4.1.2660, должностной инструкцией и трудовым договором и прописываются в договоре, заключаемом между дошкольным учреждением и родителями.

В обязанности воспитателя входит:

  • приём детей в группу (принимает ребенка у родителей и опрашивает о состоянии здоровья);
  • организация питания;
  • обеспечение строгого выполнения группой режима дня и графика занятий;
  • осуществление наблюдения за детьми;
  • осуществление помощи в социально-образовательной деятельности;
  • осуществление воспитательного процесса с учетом индивидуальных особенностей развития малышей;
  • организация жизнедеятельности группы (должна отвечать возрастным потребностям детей);
  • организация досуга детей;
  • организация сна;
  • организация прогулки (помощь при одевании, проведение игр и физических упражнений на улице);
  • обеспечение культурного развития (посещение библиотек, музеев);
  • передача детей родителям и законным представителям в конце дня.

Форма и содержание жалобы

Жалоба на детский сад может быть заявлена устно или составлена в письменном виде.

В соответствии с требованиями к письменному обращению, установленными Законом о порядке рассмотрения обращений, жалоба должна быть составлена с учётом конкретной ситуации и содержать:

  • наименование государственного или муниципального органа, ФИО руководителя или соответствующего должностного лица;
  • сведения о заявителе (телефон, ФИО, домашний адрес, электронную почту);
  • сведения о работнике детского сада (имя, занимаемая должность);
  • изложение конфликтной ситуации с указанием попытки урегулирования мирным путем;
  • указание на нарушение прав ребенка со ссылкой на соответствующие нормы права;
  • требования по устранению нарушений и привлечению виновных лиц к ответственности;
  • дата и подпись.

Обратите внимание! Перед подачей жалобы в любое из ведомств пообщайтесь с родителями других детей. Коллективная жалоба будет являться весомым аргументом нарушения прав детей.

Дополнительная информация в видео:

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Жалоба на воспитателя детского сада

Закон отдает приоритет защите прав и интересов ребенка, в том числе в период его нахождения на воспитании и обучении в образовательных учреждениях.

Применение насилия к ребенку, ненадлежащее исполнение педагогами своих обязанностей, причинение вреда жизни и здоровью малыша – все это может стать основанием для подачи жалобы на детский сад.

Жалоба на детский сад

Оформление малыша в дошкольное образовательное учреждение сопровождается подписанием договора с администрацией детского сада. С этого момента детское учреждение и каждый его сотрудник принимают на себя не только обязанности по воспитанию ребенка, но и несут полную ответственность за него в период образовательного процесса.

Видео (кликните для воспроизведения).

У каждого ребенка с момента его появления на свет возникает множество законных прав и обязанностей. Их нарушение будет являться основанием для подачи жалобы на заведующую детским садом, либо на конкретного сотрудника указанного учреждения. Выделим наиболее распространенные случаи, когда права ребенка могут быть нарушены:

  • неправомерный отказ в оформлении места в детсад или нарушение порядка очередности;
  • любое применение насильственных мер к подопечным, даже не причинившее вреда здоровью;
  • неуважительное или грубое отношение к детям, оскорбление или унижение достоинства ребенка;
  • причинение вреда жизни или здоровья малыша в результате умышленных действий или по неосторожности;
  • иные нарушения правил воспитания и образования, зафиксированные в законодательных актах и условиях договора.
Читайте так же:  Как получать справку после перевода дела по выплате алиментов в город по месту жительства мужа

Детские учреждения дошкольного уровня непосредственно подчиняются местным отделам образования. Жалобы на воспитательный процесс в детском саду целесообразно направлять именно в этом уполномоченный орган.

Рассмотрим, куда писать жалобу на детский сад в зависимости от выявленных нарушений.

Жалоба на воспитателя детского сада — образец

Непосредственный контакт с детьми осуществляют специалисты детсадов и, прежде всего, воспитатели. В их обязанности входит соблюдение режима воспитания и отдыха, забота о физическом и моральном состоянии ребенка в течение занятий, прогулок или сна. Нарушения могут обнаружить как родители ребенка, так и контролирующие органы.

Жалоба на воспитателя детского сада может быть подана с учетом следующих нюансов:

  • при возникновении конфликтом в рамках воспитательного или образовательного процесса, при нарушении распорядка дня ребенка целесообразно обратиться с жалобой на имя руководства учреждения или в муниципальный департамент образования;
  • при выявлении нарушений законодательных актов лучше подать жалобу в прокуратуру;
  • в случае причинения вреда жизни и здоровью ребенка необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы или прокуратуру для проведения проверки и возбуждения уголовного дела.

Документ составляется в произвольной форме, в нем необходимо указать подробные данные о ребенке и образовательном учреждении, а также о выявленных фактах нарушений. Типичным примером основания для жалобы на воспитателя детского сада может являться грубость по отношению к ребенку.

Жалобы на заведующих детских садов

За соблюдения прав ребенка и надлежащее поведение сотрудников детского сада ответственность несет руководитель учреждения – заведующая. Именно это должностное лицо будет отвечать, если выявляются какие-либо факты нарушений (исключение составляют случаи, когда в личных действиях воспитателя выявлены случаи уголовного или административного правонарушения).

Жалобы на заведующих детских садов могут подаваться в адрес вышестоящего органа образования или в прокуратуру. Практически в любом случае, прежде чем обратиться в суд за защитой интересов ребенка, должна быть подана жалоба в управление образования на детский сад. При оформлении этой бумаги учтите следующие нюансы:

  • поскольку заведующая отвечает в целом за работу своего учреждения, жалоба может содержать факты неправомерные действий любого сотрудника детского сада;
  • управление образования обязано провести проверку по каждому факту, изложенному в жалобе, а также дать письменный ответ родителям;
  • если по итогам проверки приняты меры воздействия на заведующую или сотрудников дошкольного учреждения, родители должны быть уведомлены об этом в письменной форме.

Несмотря на то, что образец жалобы доступен в интернете, каждый случай индивидуален. Для составления документа целесообразно обратиться к профессиональному юристу, который разъяснит порядок действий в интересах ребенка, а также все права родителей.

Жалоба в прокуратуру

Органы прокуратуры наделены полномочиями по надзору за соблюдением закона во всех сферах деятельности, в том числе они могут проверять работу дошкольных учреждений. Помимо плановых и внеочередных проверок должностные лица ведомства обязаны реагировать на любые обращения граждан, связанные с возможным нарушением законодательных актов.

Обратиться в прокуратуру можно по следующим вопросам, связанным с ненадлежащим исполнением обязанностей сотрудниками детского сада:

  • установление признаков уголовного преступления (например, причинение вреда здоровью и жизни ребенка);
  • факты грубого нарушения санитарно-эпидемиологических норм и бытовых условий;
  • нарушение порядка выделения мест в детских садах, в том числе вымогательство взятки за внеочередное устройство ребенка;
  • взимание поборов и платежей, не предусмотренных уставом дошкольного учреждения или договором;
  • ненадлежащее исполнение должностных обязанностей сотрудниками сада, нарушающее законные интересы ребенка и родителей;
  • некачественное оказание медицинской помощи штатными сотрудниками детского учреждения.

В ряде случаев целесообразно направлять жалобы одновременно в несколько инстанций. Например, жалобу на очередь в детский сад лучше направить в адрес прокуратуры и департамента образования.

Органы прокуратуры обязаны в срок, не превышающий 30 дней, провести проверку по всем фактам и дать аргументированный письменный ответ. Если выявляются факты уголовных или административных преступлений, документы будут направлены в правоохранительные органы или в судебное учреждение.

Образец жалобы на детский сад содержит типовой перечень пунктов, которые необходимо раскрыть с учетом конкретных нарушений. Делать это лучше после консультации с профессиональным юристом. На нашем сайте вы можете воспользоваться формой онлайн-чата, чтобы оставить свои вопросы, или позвонить по бесплатной телефонной линии.

Как правильно оформить жалобу на воспитателя детского сада (образец)?

Педагоги и воспитатели – люди особой профессии, поскольку именно они проводят с детьми больше времени, чем их собственные родители, закладывая в малышей самые важные основы их будущего характера и развития. Мамы и папы часто переживают: хорошо ли их чадам в детском саду, не обижает ли их кто? Ведь очень грустно видеть заплаканные глаза собственного ребенка, рассказывающего о том, что его с ним плохо обращалась воспитательница: кричала, оставляла одного или даже применяла физическую силу. В такой ситуации родителям не остается ничего другого, кроме как пожаловаться на педагога его руководству. Но как же сделать это правильно?

Всем известно, что заведующая нередко закрывает глаза на нарушения своих сотрудников, ведь ей не нужны скандалы вокруг вверенного детского сада.

И потому лучшим выходом из положения станет обращение к профессиональным юристам.

[2]

Опытные специалисты могут подсказать: куда написать жалобу на воспитателя и как сделать это юридически грамотно. Очень удобно, что задать вопрос юристам можно в любое время суток, ведь на сайте всегда присутствует дежурный специалист, готовый ответить на самые сложные вопросы.

В каких случаях надо жаловаться на воспитательницу?

Если ребенок не хочет ходить в детский сад, возвращается из него в слезах и жалуется на плохое обращение, то родители часто находятся в смятении: нужно ли жаловаться на педагога заведующей? Ведь дети – большие фантазеры, они стремятся проводить с мамой и папой как можно больше времени, поэтому готовы пойти на любые хитрости. Окончательное решение о том, написать жалобу или нет, всегда остается за родителями, но обязательно нужно обратить внимание руководства дошкольного учреждения на следующие факты:

Куда жаловаться на воспитательницу?

Если родители приняли твердое решение жаловаться на воспитательницу детского сада, у них обязательно возникнет вопрос: куда можно написать свою претензию?

  • В первую очередь, заведующей. Делать это лучше в письменном виде, подробно изложив суть дела. Обязательно нужно указать конкретные даты, имена возможных свидетелей, наличие видеозаписей, фотографий, справок из травмпункта и т.д. Жалоба на воспитателя детского сада оформляется в двух экземплярах, на одном из которых заведующая должна поставить дату и подпись.
  • Если руководитель ДОУ не смог предпринять решительных действий (к примеру, у него острая нехватка кадров, и он готов мириться с нарушениями сотрудников), то жаловаться нужно в районный отдел дошкольным образованием (РОНО), куда следует направить не только новую претензию (написать ее нужно тоже в двух экземплярах), но и копию предыдущей жалобы на имя заведующей.
  • Снова нет результатов? Тогда добиваться справедливости придется с помощью городской прокуратуры. Представители этой инстанции действуют очень эффективно, и даже могут сами инициировать судебный процесс, если обнаружатся серьезные нарушения со стороны воспитателя.
Читайте так же:  Определение границ участка на местности

Оформление коллективной жалобы на воспитателя детского сада

Если воспитатель недобросовестно выполняет свои обязанности, не проводит с детьми развивающие занятия, не следит за ними должным образом, наказывает и даже применяет физическое насилие, то рано или поздно это становится известно многим родителям. Всеобщее недовольство должно найти выражение в коллективной жалобе, которую нужно написать на имя заведующей дошкольным учреждением. От обычной жалобы она отличается тем, что под текстом документа расписываются сразу несколько родителей (чем больше, тем лучше). Гораздо проще наказать воспитательницу по всей строгости закона, если факты нарушения обязанностей преподавателя готовы подтвердить много людей. Заведующая и надзорные органы просто не смогут оставить без внимания столь вопиющие факты и не принять меры в кратчайшие сроки.

Жалоба на воспитателя детского сада не имеет установленного образца, поэтому можно просто описать ситуацию своими словами. Как же правильно написать жалобу на педагога дошкольного учреждения? Ответ прост — нужно соблюдать определенные нюансы, которые не позволят должностным лицам «отмахнуться» от требований родителей:

Коллективное письмо является наиболее действенной мерой воздействия на нерадивую воспитательницу, ведь, когда недовольны все или подавляющее большинство представителей детей, практически исключен факт субъективной оценки ситуации. Заведующая прекрасно это понимает и старается произвести служебное расследование как можно быстрее. Чаще всего его результатом становится увольнение педагога из дошкольного учреждения.

Если же факты нарушения воспитательницей своих обязанностей были доказаны, но руководитель назначил слишком мягкое наказание (к примеру, замечание, выговор, лишение премии), то родители могут написать претензию в вышестоящие инстанции для защиты своих прав.

Жалоба на воспитателя детского сада

Если вы уличили педагога в противозаконных действиях или у вас возник неразрешимый конфликт, вы можете написать жалобу на воспитателя детского сада.

Причиной для написания такого рода обращений может быть ненадлежащее выполнение воспитателем своих обязанностей, а именно: применение по отношению к ребенку физической силы, действия (или бездействие), вследствие которого ребенок подвергался опасности или получил травму. Вы можете пожаловаться на моральное давление со стороны воспитателя, если он повышает на ребенка голос или применяет по отношению к воспитаннику другие меры, унижающие его достоинство.

Поборы в детском саду или нецелевое использование фондов также могут стать веским поводом для написания жалобы.

Как правильно написать жалобу на воспитателя детского сада

Чтобы ваша жалоба была рассмотрена максимально быстро, она должна быть правильно составлена.

В «шапке» нужно указать ФИО должностного лица, которому адресована жалоба, и ФИО отправителя. Если вы направляете жалобу одновременно в несколько инстанций (например, заведующей детским дошкольным учреждением и в РАНО), то в «шапке» желательно это указать. Далее по центру листа пишется заголовок «Жалоба».

После заголовка необходимо изложить суть претензий к воспитателю детского сада. Будьте максимально корректны, излагайте суть вашего обращения без лишних эмоций и резких высказываний. Опишите, какую цель вы преследуете (выговор, штраф, увольнение с работы, возмещение морального/материального ущерба, признание воспитателем своей неправоты, перевода ребенка в другую группу или сад и т.д.). Затем подпишите документ, поставьте дату. Если вы пишете жалобу от руки, то постарайтесь писать разборчиво. Текст обращения должен поддаваться прочтению, иначе ваша жалоба не будет рассмотрена.

Если другие родители тоже имеют претензии к этому воспитателю, то об этом лучше указать в письме. Чтобы не быть голословным, к жалобе можно приложить подтверждающие материалы. Перечень документов обязательно пропишите в тексте обращения.

Как можно подать жалобу:

  1. Отправить по почте (обязательно с уведомлением).
  2. Подать лично.

В этом случае составьте жалобу в двух экземплярах, проследите, чтобы ее зарегистрировали и присвоили входящий номер не только на оригинале, но и на вашей копии.

Пример жалобы на воспитателя детского сада:

Директору дошкольного и начального отделения

Детского сада «№321 «Смородинка»

Негосударственного образовательного учреждения

«НОУ «_____» ________________________

Ивановой Людмиле Павловне

от Куликовой Татьяны Сергеевны

Согласно Договору на оказание услуг дошкольного образования № 280815-22 от 28.08.2015г., заключенного между Детским садом № 321 «Смородинка» Негосударственного образовательного учреждения «НОУ «__________» (образовательное учреждение) и мною, Куликовой Татьяной Сергеевной, являющейся законным представителем Воспитанника – Куликова Максима Николаевича (Воспитанник), Образовательное учреждение предоставляет Родителям услуги по обучению, воспитанию и развитию Воспитанника.

На основании п. 2.1.7 Договора во время нахождения Воспитанника в Образовательном учреждении до момента его ухода домой Образовательное учреждение обязуется обеспечивать охрану его жизни, его физическое и психологическое здоровье, эмоциональное благополучие, учитывая его индивидуальные особенности.

Однако довожу до Вашего сведения, что воспитатель Образовательного учреждения Тарасова Надежда Александровна ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по воспитанию детей, возложенные на нее договором.

10 мая 2016 года во время утренней прогулки (приблизительно с 9:30 до 12:00) мой ребенок, Куликов Максим, играя с другими детьми на территории павильона, упал и сильно ударился носом. У ребенка началось сильное носовое кровотечение, он очень испугался. Воспитатель Тарасова Надежда Александровна не только не вызвала скорую помощь, но и не уведомила меня о случившемся. Ребенка отвели в группу, умыли холодной водой и оставили там с нянечкой.

О случившемся я узнала только вечером, когда пришла забирать ребенка домой. Нос был опухший, начался отек, разбита верхняя губа. Мне пришлось в срочном порядке везти сына в больницу, чтобы убедиться, что нос не сломан и ничего не угрожает здоровью ребенка. На мои вопросы, как он упал, сын ответил, что они с ребятами «играли в рыцарский турнир и толкали (!) друг друга».

На все мои требования объяснить, почему воспитатель не позвонила мне и не сообщила о случившемся, а самостоятельно принимала решения, касающиеся здоровья моего сына Надежда Александровна не дает вразумительных ответов и отказывается признавать какие-либо нарушения с ее стороны. Также воспитатель не предприняла никаких попыток объяснить, почему она позволяет детям играть в агрессивные и опасные игры.

Сложившаяся по вине воспитателя ситуация несла угрозу жизни и здоровья моего сына Куликова Максима и негативно отразилась на его эмоциональном состоянии. Напуганного и окровавленного ребенка фактически оставили одного в группе, оказав при этом примитивные меры по остановке кровотечения.

На основании вышесказанного,

  1. Предоставить письменные объяснения сложившейся ситуации.
  2. Сделать Тарасовой Надежде Александровне строгий выговор.
  3. Компенсировать мне стоимость лечения (заключение врача и чеки прилагаю)

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынуждена обратиться в РАНО или Прокуратуру.

С уважением к Вам и надеждой на то, что вы не оставите случившееся без должного внимания.

Подпись (Куликова Т. С.) «24» мая 2016 г.

Как написать коллективную жалобу

Если случай, который произошел с вашим ребенком, не единичный и у других родителей тоже есть претензии к воспитателю, вы можете заручиться их поддержкой и составить коллективную жалобу.

Читайте так же:  Как правильно оформить досрочный отзыв из отпуска по тк рф – пошаговые действия и образцы документов

Требования к оформлению коллективной жалобы такие же, как и к обычной, единственное отличие – под текстом жалобы должны быть подписи всех родителей и их расшифровки.

Обычно, коллективные обращения рассматриваются быстрее и результативнее.

Куда пожаловаться на воспитателя детского сада

Если решить конфликт внутри детского образовательного учреждения не получилось, то вы имеет право обратиться в следующие инстанции:

Районный отдел образования (РАНО)

Если по факту вашего обращения заведующая не приняла никаких мер, напишите заявление в районный/городской департамент образования.

В жалобе подробно изложите суть нарушения, напишите что ранее подавали жалобу на имя заведующей, но не получили обратного отклика. Параллельно подать заявление можно и в прокуратуру. Это значительно ускорит рассмотрение дела.

Заместитель главы администрации города по социальным вопросам

В числе многих функций, касающихся социальной сферы, заместитель главы администрации по социальным вопросам контролирует работу детских дошкольных учреждений в части создания условий для осуществления присмотра и ухода за детьми, содержания детей в образовательных организациях и мн.др.

Куда написать:

  • Россия, 125993, Москва, улица Тверская, дом 11, ГСП-3

Куда позвонить:

  • Тел.справочной службы: +7 (495) 539 55 19
  • Общественная приемная +7 (499) 236 18 83

Справки о приёме физических и юридических лиц и порядке рассмотрения обращений [email protected]

Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (499) 237 22 63, +7 (499) 237 87 52

График ведения личного прием граждан можно посмотреть на официальном сайте Министерства образования по ссылке: минобрнауки.рф/контакты

Прокуратура и суд

Судебное разбирательство позволит не только привлечь нарушителя к ответственности, но и получить возмещение материального и морального ущерба.

Жители г. Москва могут написать письмо в Прокуратуру по адресу:

пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109147

Телефон справочной службы (по обращениям граждан) +7 (495) 951-71-97
Внутренний телефон справочной службы – 1547

Факс — +7 (495) 951-50-40

Образец письма в прокуратуру

В прокуратуру г. Москва

от Куликовой Татьяны Сергеевны

проживающей по адресу: _______

[1]

контактный телефон: __________

Я, Куликова Татьяна Сергеевна, прошу принять меры касательно инцидента, имевшего место 10 июня 2016г. в детсаду № 321 «Смородинка» города Москва.

10 мая 2016 года во время утренней прогулки мой ребенок, Куликов Максим (15.05.2012г.р.), играя с другими детьми на территории павильона, упал и сильно ударился носом. У ребенка началось сильное носовое кровотечение, он очень испугался. Воспитатель Тарасова Надежда Александровна не только не вызвала скорую помощь, но и не уведомила меня о случившемся. Ребенка отвели в группу, умыли холодной водой и оставили там с нянечкой.

О случившемся я узнала только вечером, когда пришла забирать ребенка домой. Нос был опухший, начался отек, разбита верхняя губа. Мне пришлось в срочном порядке везти сына в больницу, чтобы убедиться, что нос не сломан и ничего не угрожает здоровью ребенка. На мои вопросы, как он упал, сын ответил, что они с ребятами «играли в рыцарский турнир» и толкали (!) друг друга.

На все мои требования объяснить, почему воспитатель не позвонила мне и не сообщила о случившемся, а самостоятельно принимала решения, касающиеся здоровья моего сына Надежда Александровна не дает вразумительных ответов и отказывается признавать какие-либо нарушения с ее стороны. Также воспитатель не предприняла никаких попыток объяснить, почему она позволяет детям играть в агрессивные и опасные игры.

Сложившаяся по вине воспитателя ситуация несла угрозу жизни и здоровья моего сына Куликова Максима и негативно отразилась на его эмоциональном состоянии. Напуганного и окровавленного ребенка фактически оставили одного в группе, оказав при этом примитивные меры по остановке кровотечения.

24.05.2016г. была написана жалоба на имя Ивановой Людмилы Павловны, заведующей детского сада № 321 «Смородинка» (копию прилагаю). В своем обращении я изложила ситуацию и потребовала предоставить письменные объяснения по поводу случившегося, а также компенсировать мне материальный ущерб. По состоянию на 24.06.2016г. никакого ответа от Людмилы Павловны не последовало. Заведующая отказывается контактировать со мной.

Учитывая вышесказанное прошу:

  1. Принять меры по факту халатности воспитателя Тарасовой Надежды Александровны и ненадлежащего выполнения ею своих обязанностей
  2. Принять меры касательно заведующей детского сада № 321 «Смородинка» и обязать ее компенсировать мне стоимость лечения (заключение врача и копии чеков прилагаются).

Письменный ответ прошу направить по адресу моего проживания.

24.06.2016г. подпись (Т. С. Куликова)

К обращению прилагаю:

  1. Копию жалобы от 24.05.2016г.
  2. Заключение врача от 10.05.2016г.
  3. Чеки на медикаменты.

Максимальный срок рассмотрения любого рода обращений установлен законодательством Российской Федерации и составляет 30 дней.

Дежурные юристы

Прокурор — должностное лицо органа, осуществляющего государственный надзор за соблюдением законодательства на территории…

Поход в ресторан не всегда связан с положительными эмоциями от употребления вкусной пищи….

Видео (кликните для воспроизведения).

Использование Интернет-коммуникаций упрощает выполнение рабочих обязанностей, позволяет получать информацию из любой точки мира….

Источники


  1. Темнов, Е. И. Теория государства и права / Е.И. Темнов. — М.: КноРус медиа, 2014. — 589 c.

  2. Липшиц, Е.Э. Законодательство и юриспруденция в Византии в IX-XI вв. Историко-юридические этюды / Е.Э. Липшиц. — М.: Наука, 2016. — 248 c.

  3. Зайцева, Т. И. Нотариальная практика. Ответы на вопросы. Выпуск 3 / Т.И. Зайцева, И.Г. Медведев. — М.: Инфотропик Медиа, 2016. — 400 c.
  4. Римское частное право. Учебник. — М.: Зерцало, 2015. — 560 c.
  5. 20 лет Конституции Российской Федерации. Актуальные проблемы юридической науки и правоприменения в условиях совершенствования российского законодательства. Четвертый пермский международный конгресс ученых-юристов. — М.: Статут, 2014. — 368 c.
  6. Адвокатская деятельность и адвокатура в России. Часть 2. Особенная часть, специализация / ред. И.Л. Трунов. — М.: Эксмо, 2016. — 864 c.
Как и куда жаловаться на детский сад
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here