Как расторгнуть договор купли-продажи телефона

Самое важное в статье: "Как расторгнуть договор купли-продажи телефона" с экспертными комментариями. Если возникли вопросы - задавайте их нашему дежурному эксперту.

Как расторгнуть договор купли-продажи телефона и вернуть деньги?

Люди ежедневно совершают покупки в супермаркетах, надеясь получить товар отличного качества. И они, заплатив порой круглую сумму, вполне могут рассчитывать на это. Однако, бывают ситуации, при которых приходиться возвращать покупку, ввиду её выхода из строя или по иным причинам. И хорошо, если продавец или производитель идет в таких случаях навстречу потребителю и все заканчивается обоюдным согласием по возврату денежных средств или простым обменом негодного товара на качественный. В случае же возврата телефона могут возникнуть обстоятельства, когда необходимо обращаться к закону РФ «о защите прав потребителей».

Что говорится в законе?

В нем указано, что потребитель вправе вернуть производителю или продавцу не только некачественный, но также и качественный товар. Прописаны условия, правила и причины возврата товара. Причины возможны разные и все они перечислены в законе.

Телефон – это товар (изделие) повышенной сложности, и поэтому к нему предъявляются особые требования.

Причины и условия возврата некачественного телефона

При обнаружении скрытых или явных дефектов телефона в течение срока гарантии, его следует вернуть в тот же магазин, где гаджет был куплен. Для этого следует расторгнуть договор, выразив претензии в письменной форме или написав заявление на обмен телефона или возврат денег.

В этом случае продавец или администратор обязан под расписку принять телефон и отправить его на экспертизу для выявления неполадок. При этом покупатель может присутствовать при её проведении. При непринятии товара необходимо писать жалобу в Роспотребнадзор. Здесь законодатель возлагает бремя ответственности на продавца или производителя.

Покупатель может самостоятельно провести оценку дефектов этого телефона у человека, имеющего соответствующие документы эксперта. В этом случае все расходы по проверке компенсируются за счет продавца.

Современные телефоны с сенсорными экранами, а также смартфоны и андроиды являются товарами высокой сложности, поэтому возврат денег за них возможен только при обнаружении серьезных технических неисправностей.

Вся диагностика и экспертиза проводится в течение двадцати календарных дней. В случае обнаружения

Причины и условия возврата качественного телефона

Такой телефон можно вернуть, если с момента продажи не прошло 14 дней, имеется чек на покупку, нет явных признаков использования, сохранились все пломбы.

Причинами могут быть:

  • неподходящая расцветка;
  • неподходящая комплектация или нет необходимых функций и программ;
  • неподходящая форма или размер.

В этих случаях его можно обменять на любой аналог с доплатой или без доплаты денежных средств. При отсутствии аналогичного товара, обмен возможен позже по договоренности с продавцом. Можно также вернуть деньги за покупку в течение трех суток с момента обращения. Для этого необходимо составить заявление в двух экземплярах, образец которого находится у администрации магазина. В нем указывается информация о продавце, покупателе, телефоне, основания для возврата и требование обмена или возвращения денег. Продавец обязан принять заявление и отдать его на рассмотрение администрации, которая принимает решение в десятидневный срок. Только после этого оформляется акт возврата товара, а покупателю возвращаются деньги либо предоставляется аналогичный телефон.

Следует помнить, что продавец или производитель вправе отказать в обмене телефона или возврате денежных средств, если посчитает доводы покупателя необоснованными.

Исковое заявление
о взыскание суммы за некачественный сотовый телефон

«……» …………………. 20….. г. я приобрел(ла) у ответчика сотовый телефон ……………………… стоимостью …………………………………………………….. рублей,
(марка, модель) (прописью)

что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. На товар был предоставлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

После непродолжительной эксплуатации в телефоне проявились следующие недостатки: ……………………………………………………………………………………….

«……» …………………. 20….. г. телефон был принят работниками ответчика для проведения гарантийного ремонта. «……» …………………. 20….. г. я получил(ла) телефон из ремонта, но через …….. дней недостатки проявились вновь. В дальнейшем ответчиком было проведено еще 2 ремонта телефона, о чем свидетельствуют отметки в гарантийном талоне, которые положительных результатов не дали. После трех гарантийных ремонтов телефон по-прежнему неисправен.

«……» …………………. 20….. г. я обратился(лась) к ответчику с претензией и просьбой вернуть деньги за некачественный сотовый телефон. «……» ……………. 20… г.. мне был дан ответ, в котором ответчик требовал передачи ему телефона и документов к нему, не гарантируя при этом удовлетворения моего законного требования, о чем свидетельствует письмо исх. № 145-06 от «……» …………………. 20….. г.. Как собственник вещи я не могла согласиться с тем, что должна передавать приобретенную мной по возмездному договору вещь без каких-либо гарантий, кроме того, закон не обязывает меня возвращать продавцу некачественный товар до расторжения договора купли-продажи.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель, которому продан товар с недостатками, вправе отказаться от некачественного товара и потребовать уплаченной за него денежной суммы, а также возмещения всех убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества. В период гарантийного срока продавец обязан удовлетворить данное требование потребителя, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации. По смыслу закона доказательством является только письменное заключение эксперта, составленное в строгом соответствии со ст. 25 Закона РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ».

В соответствии со ст. 22 Закона требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков должно быть удовлетворено в течение 10-ти дней с момента получения претензии. За просрочку удовлетворения законного требования потребителя ст. 23 Закона предусмотрено взыскание неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Ответчик продал мне товар ненадлежащего качества, не удовлетворил моего досудебного законного требования и тем нарушил мои права. В связи с нарушениями моих прав потребителя я был(ла) вынужден(на) обратиться за юридической помощью к ………………………………………………………………………., оплатив за услуги юриста
(юридическая организация, юрист)

что подтверждается квитанцией и кассовым чеком от «……» …………………. 20….. г.,

квитанцией и кассовым чеком от «……» …………………. 20….. г..

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета. Причиненный мне моральный вред я оцениваю в размере: …………………. руб.

Читайте так же:  Могут ли уволить из-за возраста

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

  1. Взыскать с ответчика в мою пользу в возмещение стоимости сотового телефона в размере …………………………………………………………………………………. рублей.
  2. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением за юридической помощью в размере . …………………………………………………………………… рублей.
  3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку удовлетворения моего законного требования в размере …………………………………………………………………… рублей.
  4. Взыскать с ответчика в компенсацию морального вреда в размере ……………………………………………………………………………………………. рублей.

  1. Копия искового заявления.
  2. Гарантийный талон от «……» …………………. 20….. г..
  3. Копия претензии от «……» …………………. 20….. г..
  4. Ответ на претензию от «……» …………………. 20….. г..
  5. Квитанции и кассовые чеки Юридической компании от «.…» ………………. 20….. г., от «.…» …………………. 20….. г.
  6. Расчет неустойки.

Расчет неустойки
(приложение к исковому заявлению)

Претензия от «.…» …………………. 20….. г. должна быть удовлетворена в срок до «……» …………………. 20….. г..

Просрочка удовлетворения претензии на «……» …………………. 20….. г.. составила …….. дней (с «……» …………………. 20….. г.. по «……» …………………. 20….. г..).

1% от стоимости телефона …………… руб. * 1% = …………… руб. в день.

Сумма неустойки: ………………. руб. * …………… дней = …………………. рублей.

Примечание:
Согласно п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав, если цена иска не превышает 1000000 рублей.

Оформление претензии на договор купли-продажи телефона

В современном мире телекоммуникаций покупка телефона стала стандартной процедурой. Покупатель выбирает понравившуюся модель, которая подходит ему по всем характеристикам, и обращается к продавцу. Как и при совершении любой другой сделки, в данном случае оформляется договор купли-продажи телефона. Если приобретённая вещь полностью устраивает своего нового обладателя, взаимоотношения продавца и покупателя заканчиваются в момент передачи товара по представленной выше договорённости.

Но что делать если в телефоне обнаружена неисправность, а продавец не желает принимать бракованный товар обратно? В таком случае оформляется претензия о расторжении договора купли-продажи. В этой статье пойдёт речь об основаниях и правилах оформления данного документа, а также о том, какие документы необходимы для осуществления данной операции.

В соответствии с нормативами, прописанными в регламенте статьи 502 Гражданского кодекса, потребитель имеет право вернуть не устроивший его товар в течение 14 дней. Важно помнить, что при возвращении должны быть представлены все составляющие части покупки, а именно:

  • Телефон;
  • Аккумулятор;
  • Зарядное устройство;
  • Наушники;
  • Детали упаковки;
  • USB-провод;
  • Иные дополнительные аксессуары, идущие в комплекте с телефонным аппаратом.

Если одного из дополнительных аксессуаров не достаёт в комплекте, продавец уполномочен отказать в приёме товара и возврате денег гражданину. Также важно помнить, что если повреждение телефонного аппарата произошло по вине покупателя, возврату данный товар не подлежит.

Основаниями для расторжения договора купли-продажи телефона являются следующие факторы:

  • Заводская неисправность (брак) аппарата;
  • Покупатель был введён в заблуждение продавцом относительно функций приобретённого телефона.

Реализатор может предложить два варианта решения сложившейся ситуации — замена телефона на другой соответствующий аппарат, или возврат денег. Если же покупателю отказано в его ходатайстве, данный гражданин имеет право оформить претензию о расторжении договора купли-продажи телефона.

Правила составления

Процесс составления претензии на возвращение телефона регламентируется следующими нормативными актами:

  • Федеральным законом от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» № 2300-1;
  • Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 25 ФЗ-2300-1, возврату не подлежит товар бывший в употреблении, поэтому гражданину, решившему вернуть телефонный аппарат, надлежит вернуть его в первозданном виде. В тексте претензии в обязательном порядке указывается состояние возвращаемого телефона на основании претензии на расторжение договора купли-продажи.

В соответствии с регламентом Гражданского кодекса Российской Федерации, определяются следующие правила оформления рассматриваемой претензии о расторжении договора купли-продажи телефонного аппарата:

  • Письменное заполнение бланка при помощи чёрной или синей авторучки. Почерк заполняющего должен быть понятным, не допускаются помарки, исправления и грамматические ошибки;
  • Рассматриваемый документ оформляется на имя главы торговой точки или магазина, где был приобретён товар сомнительного качества;
  • Указание в тексте действительной претензии о расторжении договора купли-продажи телефона исключительно достоверных сведений;
  • Необходимо предоставить перечень причин, из-за которых рассматриваемый телефонный аппарат подлежит возврату, а договор купли-продажи — расторжению.

Неверно оформленная претензия не обладает юридической легитимностью и не признаётся в качестве доказательного документа органами судопроизводства. Поэтому к процедуре оформления рассматриваемого акта с просьбой о расторжении договора купли-продажи телефона необходимо подходить со всей серьёзностью.

Оформление претензии

Для того чтобы правильно оформить изучаемый акт, необходимо иметь представление о его типовой форме. Содержание претензии о расторжении договора купли-продажи телефона базируется на основании следующих информативных пунктов:

Скачать образец изучаемого документа, в целях ознакомления и грамотного заполнения типового бланка, можно по следующей ссылке:

Необходимые документы

Основным этапом составления любого документа, особенно содержащего жалобу, является сбор необходимой документации. Пакет документов, прикрепляемых к претензии о расторжении договора купли-продажи телефона, должен быть следующим:

  • Удостоверение личности гражданина, решившего расторгнуть договор купли-продажи;
  • Фискальный реквизит (квитанция или чек), свидетельствующий о том, что данный товар был приобретён именно в той торговой организации, в отношении которой оформляется претензия;
  • Договор купли-продажи телефонного аппарата;
  • Акт приема-передачи, служащий дополнением к основной договорённости.

Все представленные выше документы прилагаются к претензии о расторжении договора купли-продажи телефона в виде простых ксерокопий. Ни основной акт, ни копии приложений в нотариальном заверении не нуждаются.

advocatus54.ru

В случае если этот срок прошел, в силу вступают другие законы. По истечении 15 дней указанные выше требования будут удовлетворены только в одном из следующих случаев:

Следует сказать, что просто прийти и потребовать возврата товара будет недостаточно. Чтобы процесс сдвинулся с «мертвой точки» необходимо составить претензионное заявление на имя продавца.

Можно ли расторгнуть договор купли продажи телефона

Вами вправе потребовать также полного возмещения понесенных Вами убытков! Не забываем и про моральный вред причиненный Вам! Опираясь на судебную практику по данным категориям дел суды удовлетворяют моральный вред оцененный в 1000-5000 рублей. Вам столько раз приходилось сталкиваться с неудобствами данного телефона, которые были причинены Вам данной компанией! Моральный вред так же требуем! Так де в случаи просроченного срока ремонта Вашего телефона, мы с Вами вправе требовать неустойку в размере 1% от суммы телефона за каждый день просроченного срока! Итак, ваши действия: Во-первых: Вы пишите Претензию (указываем чего мы хотим из статьи 18 Закона РФ О защите потребителя, требуем возместить убытки и моральный вред, так же говорим, что в случаи проигнорирования нашей Претензии, мы будем вынуждены обращаться в суд) и предъявляете ее компании, при этом проследите чтобы они ее зарегистрировали.

Читайте так же:  Что выгоднее ипотека или потребительский кредит

Расторжение договора купли продажи телефона

Например, подобное часто бывает с автомобилями. Бывают такие недостатки, на устранение которых требуется определенное время. Например, заказ деталей и длительные ремонтные работы. Если подобная процедура фактически занимает более 30 дней, то данный срок может быть продлен до 59 дней.

Но следует заметить, что в случае с телефонами подобное огромная редкость.

Как расторгнуть договор купли-продажи телефона и вернуть деньги?

Выкладываю здесь копии своих претензий и ответ «продавца» который я еще не получил должным образом (м.б. скоро получу по почте). Думаю придется готовить и подавать исковое заявление в суд, ну и заодно жалобу на продавца в роспотребнадзор. Грамотные советы не помешают, буду рад любой помощи! Не знаю стоит ли сейчас связываться с Роспотребнадзором и чем это может мне помочь или навредить.
3) Вопросы которые Вы бы задали эксперту на Экспертизе, в моём конкретном примере, на чём стоит сконцентрировать внимание и почему?4) Телефон на данный момент находится у меня, вот пока думаю как поступить дальше, либо сначала оплатить и провести независимую экспертизу и по её итогам подать исковое, либо подать иск и в суде провести экспертизу …Претензию приняла Управ. Магазина, 11.06.13г, подпись Директору…от гражданина ………….проживающего по адресу:конт. Тел. Претензия.

Расторжение договора купли-продажи. сотовый телефон.

Конструктор документов Иски Неисполнение обязательств по договору Расторжение договора купли продажи телефона Образец заявления для расторжения договора купли продажи телефона необходим в случае желания покупателя вернуть купленный товар продавцу ввиду обнаружения существенных недостатков и получить обратно потраченные средства. Расторжение договора купли продажи телефона Расторжение договора купли продажи телефона может осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. При этом условия расторжения, которые были указаны в заключенном договоре между продавцом и покупателем в момент совершения сделки, не могут противоречить этим нормам.

В течение двух недель с момента покупки покупатель вправе расторгнуть договор купли продажи телефона, не объясняя даже причин своего решения.
В процессе эксплуатации в апреле 2013 года телефон вышел из строя (отключился и перестал включаться, загружаться, не работают ни какие программы). 10.04.2013 года я обратился в сервисный центр по поводу гарантийного ремонта телефона и сдал его в ремонт в сервисный центр …..(копию квитанции по факту ремонта прилагаю), (Выполненные работы: ОБНОВЛЕНИЕ ПО).Однако, проработав меньше месяца после ремонта, телефон снова отключился и 13.05.2013 года я обратился повторно в эту же службу по поводу гарантийного ремонта телефона (копию квитанции по факту ремонта прилагаю), (Выполненные работы: ОБНОВЛЕНИЕ ПО).На данный момент телефон проработал меньше месяца, снова отключился и перестал загружаться, не работают ни какие программы.Считаю, что мне продан товар ненадлежащего качества, поэтому руководствуясь ст.

В каких случаях можно расторгнуть договор купли продажи телефона

Калиниченко Артём Игоревич (02.12.2015 в 14:13:37) Здравствуйте! Итак, в соответствии со статьей 18 Законом РФ О защите прав потребителя, Вы как потребитель вправе: 1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В случае обнаружения Причины и условия возврата качественного телефона Такой телефон можно вернуть, если с момента продажи не прошло 14 дней, имеется чек на покупку, нет явных признаков использования, сохранились все пломбы. Причинами могут быть:

  • неподходящая расцветка;
  • неподходящая комплектация или нет необходимых функций и программ;
  • неподходящая форма или размер.

Как расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара?

Главная » Документы » договоры » Договора купли-продажи » Как расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара?

Любое соглашение, которое заключается между лицами, как юридическими, так и физическими заключается на основании принципа свободы.

Однако это не означает, что расторгнуть договор, который ранее был заключен можно без всяких оснований.

В соглашении по купле-продаже участвуют два лица – продавец и покупатель. Решение об оформлении соглашения принимается только этими двумя лицами совместно. Это означает, что решение о прекращении правоотношения должно быть принято также двумя лицами.

Как можно расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара?

Процедура расторжения соглашения о купле-продаже технически сложного товара, регулируется Законом «О защите прав потребителя».

В соответствии с его положениями, в случае обнаружения в товаре дефектов, покупатель получает право отказаться от исполнения соглашения и требовать получения обратно суммы, внесенной за этот товар.

Закон также допускает возможность получения покупателем такого же товара или аналогичного товар, но другой модели или марки. В случае, когда стоимость этого товара иная, продавец должен осуществить перерасчет цены. Таким правом лицо может воспользоваться не позднее 15 дней с момента осуществления покупки.

Когда обе стороны согласовали условия расторжения соглашения, то они должны составить договор о расторжении ранее заключенного договора.

Для расторжения договора в мировом порядке, покупателю следует обратиться к продавцу в письменной форме.

При обращении покупатель должен представить типовое соглашение, в котором должно быть указано:

  • Дата и место составления документа;
  • Сведения о договоре, который прекратит свое действий после подписания соглашения о расторжении договора;
  • Дату прекращения соглашения, а также условия такого прекращения;
  • Реквизиты сторон и их подписи.

В случае если продавец не соглашается на расторжение договора, то необходимо проверить, имеется ли основания для расторжения соглашения в одностороннем порядке.

В качестве таких оснований могут выступить:

  • Существенный дефект приобретенного технически-сложного товара;
  • Предоставление товара не в полной комплектации и не устранение этого нарушения в установленный сторонами период.

Обратите внимание, что для рассмотрения проекта соглашения продавцу предоставляется один месяц. В случае, когда в этот срок продавец не ответил, покупатель получает право обратиться в суд.

После использования вышеуказанных мер, покупатель получает право обратиться в судебную инстанцию.

Не смотря на возможность защиты своих прав в суде, рекомендуется все же попробовать сначала расторгнуть соглашения в добровольном, мировом порядке.

Читайте так же:  Как происходит приватизация квартиры через суд и что делать, если вам отказали

Что такое существенный недостаток технически сложного товара?

Для того чтобы требования были обоснованными, необходимо понимать, какой недостаток может быть существенным.

Раскрывается термин существенный недостаток Постановлением Пленума ВС РФ № 17.

Как расторгнуть договор купли-продажи телефона?

Про т иповой образец договора купли-продажи телевизора между физическими лицами смотрите тут.

Этот документ разъясняет, что в качестве такого недостатка можно считать:

  • Недостаток, который не может быть устранен даже в результате проведения ремонта;
  • Недостаток, устраняемый только при осуществлении несоразмерных покупке расходов;
  • Дефект, для устранения которого покупателю потребуется затратить несоразмерное количество времени;
  • Дефект, который выявляется у товара не однократно в процессе использования
  • Дефект, который проявляется даже после устранения.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Как ранее было сказано, технически сложный товар может быть передан обратно продавцу только в течение определенного периода времени, который равен 15 дням с момента приобретения.

В случае, когда этот срок прошел, товар может быть возвращен только при следующих обстоятельствах:

[2]

  • Выявление в товаре существенного недостатка;
  • В случае, когда продавец нарушил установленные законодательством сроки устранения выявленных дефектов;
  • Невозможность использовать покупателем приобретенный товар в связи с нахождением его на ремонте более одного месяца в течение всего гарантийного года.

Обратите внимание, для того чтобы определить является ли приобретенный товар технически сложным, необходимо ознакомиться с Постановлением Правительства РФ № 924.

[1]

Претензия с требованием расторжения договора купли-продажи телефона (товар с недостатками).

Кому: Генеральному директору ООО «Продажа телефонов»

От: Ивановой Елены Михайловны Адрес: 111111, г. Москва, ул. Пушкина, д.1, кв. 1 Тел: +7 (903) 000-00-00

Досудебная претензия с требованием расторжения договора

«___» ____________ 201__ года я подписала с ООО «Продажа телефонов» договор купли-продажи сотового телефона Samsung Galaxy S III mini blue . Приобретение товара подтверждается товарным и кассовым чеком от «___» _____________ 201__ года. Согласно договору купли-продажи стоимость телефона составляет 00.000 рублей.

Свои обязательства я как покупатель исполнила в полном объеме, оплатив полную стоимость телефона, что подтверждается платежными документами.

Видео (кликните для воспроизведения).

На следующий день после покупки в телефоне в период гарантийного срока были выявлены недостатки, а именно:

— Телефон не заряжается;

— Телефон выключается в произвольном порядке.

Обратившись к Вам по гарантии, телефон был принят сервисным центром для проведения проверки качества .

Согласно экспертному заключению по результатам осмотра от «___» _______________ 201__ года было отказано в проведении гарантийного ремонта, в связи с тем, что недостатки возникли по вине потребителя.

Обращаю Ваше внимание, что как потребитель я не нарушала правил эксплуатации товара.

В связи с отказом в добровольном порядке удовлетворить мои требования я была вынуждена обратиться в ООО «Эксперты» для проведения независимой экспертизы телефона.

[3]

Согласно экспертному заключению в телефоне были выявлены критические дефекты в виде произвольного выключения и отсутствия зарядки аккумулятора.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЭКСПЕРТА:

Выявленная неисправность мобильного телефона SAMSUNG S III mini GT — I 8190 свидетельствует о том, что устройство имеет критический дефект, при котором использование по назначению данного телефона практически невозможно. Указанный дефект по мнению эксперта является неустранимым по причине отсутствия экономической целесообразности требуемых ремонтно-восстановительных работ (замена основной/материнской платы).

В соответствии с п.1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Пункт 2 статьи 18 Закона определяет, что требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу, либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Согласно пункту 1 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем.

Согласно абзацу третьему пункта 5 статьи 18 Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя».

При этом на основании статьи 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В связи с отказом в удовлетворении законных требований я была вынуждена обратиться в ООО «Эксперты», что повлекло за собой материальные убытки на оплату независимой экспертизы в размере 6.000 рублей.

В силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом , для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, я имею права требовать расторжения договора и возврата денежных средств.

На основании вышеизложенного, основываясь на законодательстве РФ

ТРЕБУЮ:

1. Расторжения договора купли-продажи телефона и возврата мне уплаченной за товар суммы в размере 00.000 рублей;

2. Возместить мне убытки в размере 6.000 (шесть тысяч) рублей за оплату экспертизы;

3. Рассмотреть данное письменное обращение и удовлетворить заявленные в нем требования в течение 10 (десяти) дней.

Приложения:

Копия товарного и кассового чека;

Копия гарантийного талона;

Копия заключения сервисного центра;

Копия квитанции об оплате экспертизы;

Копия экспертного заключения.

«___» __________________ 201__ года

Иванова Елена Михайловна / _________________/

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Дело № 2-1359/2012 О расторжении договора купли-продажи телефона, компенсации морального вреда — Сложнобытовая техника и строительные материалы

Дело № 2-1359/2012 О расторжении договора купли-продажи телефона, компенсации морального вреда

Дело № 2-1359/2012 О расторжении договора купли-продажи телефона, компенсации морального вреда

Гражданское дело по иску Убушиевой Н.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Мир техники» о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар денежной суммы, взыскании неустойки и компенсации морального вреда,

Убушиева Н.А. обратилась в суд с указанным иском, мотивируя свои требования следующим.

04 июля 2012 г. в магазине ответчика «Юнитек» она купила телефон «NokiaХЗ- 02» по цене 5500 руб. Срок гарантии установлен продавцом 12 месяцев со дня продажи. 20 августа 2012 г., в течение гарантийного срока, установленного изготовителем мобильный телефон перестал работать: не слышно абонента во время разговора. Она обратилась к продавцу ООО «Мир техники» с требованием гарантийного ремонта. Товар был принят по заявлению от 20 августа 2012 г. Срок ремонта установлен в 45 рабочих дней и истек 07 октября 2012г.

Читайте так же:  Можно ли взыскать алименты по задолженности за 10 лет

17 октября 2012г. она обратилась с письменной претензией к ООО «Мир техники» с требованием о расторжении договора купли-продажи. В установленные законом сроки её требования о расторжении договора купли-продажи продавцом исполнены не были. Действиями ответчика по отказу в добровольном порядке удовлетворении её требований ей причинен моральный вред, который она оценивает в 3000 руб.

Просила суд расторгнуть договор купли-продажи телефона, возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере 5500 руб., взыскать неустойку с 28 октября 2012г. по день вынесения решения, а также компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

В судебном заседании истец Убушиева Н.А. исковые требования поддержала.

Ответчик ООО «Мир техники», извещенное надлежащим образом о месте и времени судебного заседания, в суд своего представителя не направило, причину неявки представителя суду не сообщило. Сведениями о том, что представитель ответчика не явился в суд по уважительной причине, суд не располагает.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Калмыкия, надлежаще извещенного о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, сведения о причинах неявки не представил.

При таких обстоятельствах в силу положений ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав истца, исследовав материалы дела и оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Судом установлено- что 04 июля 2012 г. Убупшева Н.А. с целью удовлетворения своих личных нужд в магазине ООО «Мир техники» — «Юнитек» приобрела телефон «NokiaХЗ-02 по пене 5500 руб.

Поскольку- Убупшева Н.А. приобрела товар для удовлетворения личных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в соответствии со ст. 1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), отношения между Убушиевой Н.А. и ООО «Мир техники» регулируется Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей. . другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу’ ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договор>- купли-продажи, при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно преамбуле Закона недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Судом установлено, что Убупшева НА. использовала телефон в соответствии с инструкцией, однако в процессе эксплуатации в нем обнаружился недостаток, а именно во время разговора не было слышно абонента.

Перечень требований, которые потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу вследствие продажи товара ненадлежащего качества, содержится в ст. 503 Гражданского кодекса РФ и ст. 18 Закона.

Всилу указанных норм потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

На основании п. 5 ст. 18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт.

По смыслу Закона по окончании проведения проверки качества товара продавец обязан ознакомить потребителя о ее результатах, а в случае спора о причинах возникновения недостатков товара — провести экспертизу.

Из материалов дела следует, что Убушиева Н.А. обратилась к продавцу с требованием о ремонте телефона 20 августа 2012 г. в связи с наличием в её телефоне существенного недостатка — отсутствие слышимости абонента во время разговора. Товар ответчиком принят на проверку. Согласно бланку заявления, подписанного Убушиевой Н.А., срок проверки товара не может превышать 20 дней. В случае, если в указанный срок продавец не предоставит покупателю результат проверки, с 21 дня шнц» считается принятым на гарантийный ремонт. Срок гарантийного ремонта не может превышать 45 рабочих дней.

Как установлено судом, по истечении 20-дневного срока истца с результатами проверки ответчик не ознакомил. 17 октября 2012 г. Убушиевой Н.А. направлена, а

ООО «Мир техники» получена письменная претензия, в которой в связи с тем, чтотелефон не возвращен потребителю, истец потребовала расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар сумму 5500 руб. Между тем до настоящего времени требования Убушиевой Н.А. не выполнены.

Таким образом, ответчиком, на которого законом возложена обязанность по доказыванию надлежащего качества товара, не доказано, что мобильный телефон, купленный истицей в ООО «Мир техники», является товаром надлежащего качества.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что мобильный телефон имел недостатки и являлся товаром ненадлежащего качества. Следовательно, требования Убушиевой Н.А. о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара подлежат удовлетворению. С ответчика в пользу Убушиевой Н А. подлежит взысканию стоимость мобильного телефона в размере 5500 руб.

Рассматривая требование о взыскании неустойки за просрочку выполнения требований о возврате уплаченных при покупке товара ненадлежащего качества денежных средств, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 22 Закона требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Читайте так же:  Чем разбой отличается от вымогательства и смежных преступлений

В силу п. 1 ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара по день вынесения судебного решения.

Убушиева Н.А. обратилась с письменной претензией к продавцу ООО «Мир техники» с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы 17 октября 2012г. В установленные законом сроки и до настоящего времени требование Убушиевой Н.А. не удовлетворено.

Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 28 октября 2012г. по 27 ноября 2012г. в размере 1650 руб., из расчета: 5500 х 1% х 30 дн.

Исковое требование Убушиевой Н.А. о взыскании с ответчика компенсации морального вреда также подлежит удовлетворению.

По требованию статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинён вред.

Судом установлено, что в результате продажи товара ненадлежащего качества Убушиева Н.А. испытала нравственные страдания из-за того, что не могла использовать приобретенный в ООО «Мир техники» товар по его прямому назначению.

Признав ООО Мир техники» виновным в нарушении таких прав истца, как: право на приобретение товара, пригодного для целей, для которых товар такого рода обычно используется; право на возврат уплаченной за товар суммы; право на своевременное выполнение законных требований потребителя, суд, руководствуясь ст. 15 Закона, исходя из требований разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ООО «Мир техники» в пользу Убушиевой Н.А. в счет компенсации морального вреда 1000 рублей, полагая данную сумму достаточной при указанных обстоятельствах для компенсации неудобств, причиненных истцу ответчиком.

Пункт 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу закона при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), сул взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку судом удовлетворены требования истца Убушиевой Н.А. на общую сумму 8150 (5500 + 1650 + 1000) руб., 50% от этой суммы в размере 4075 руб. суд считает необходимым взыскать с ответчика впользу истца в качестве штрафа.

В соответствии с п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются: истцы — по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В силу ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счёт средств которого они были возмещены, а государственная пошлина — в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 2 ст. 61.1 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина по делам, рассматриваемым мировыми судьями, подлежит зачислению в бюджеты муниципальных районов.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 600 руб. из них:

— 400 руб. за удовлетворение требований имущественного характера,

— 200 руб. за удовлетворение требований неимущественного характера.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

Исковые требования Убушиевой Н.А. удовлетворить.

Расторгнуть договор купли- продажи телефона «NokiaХЗ-02», заключенный 04 июля 2012г. между Обществом с ограниченной ответственностью «Мир техники» и Убушиевой Н.А..

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мир техники» в пользу Убушиевой Н.А. уплаченную за телефон ««NokiaХЗ-02»» денежную сумму в размере 5500 руб.. неустойку в размере 1650 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.. штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 4075 руб., на общую сумму 12225 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мир техники» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Элистинский городской суд Республики Калмыкия через мирового судью Элистинского судебного участка № 5 Республики Калмыкия в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Видео (кликните для воспроизведения).

Решение может быть обжаловано в суд надзорной инстанции — Верховный Суд Республики Калмыкия в течение шести месяцев со дня его вступления в законную силу при условии, что сторонами была использована возможность апелляционного обжалования решения.

Источники


  1. Московский городской суд в системе органов государственной власти Российской Федерации. История и современность: моногр. . — М.: Проспект, 2014. — 192 c.

  2. Беспалов, Ю. Ф. Гражданский иск в уголовном судопроизводстве. Учебно-практическое пособие: моногр. / Ю.Ф. Беспалов, Д.В. Гордеюк. — М.: Проспект, 2015. — 176 c.

  3. Понасюк А. М. Медиация и адвокат. Новое направление адвокатской практики; Инфотропик Медиа — М., 2012. — 370 c.
  4. Червонюк, В. И. Теория государства и права / В.И. Червонюк. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 704 c.
  5. Правоведение. Шпаргалка. — Москва: ИЛ, 2014. — 892 c.
  6. Марченко, М.Н. Общая теория государства и права. Академический курс в 3-х томах. Том 1 / М.Н. Марченко. — М.: Зерцало, 2002. — 546 c.
Как расторгнуть договор купли-продажи телефона
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here