Как составить претензию к застройщику об устранении недостатков

Самое важное в статье: "Как составить претензию к застройщику об устранении недостатков" с экспертными комментариями. Если возникли вопросы - задавайте их нашему дежурному эксперту.

Претензия к застройщику по срокам сдачи

Стоимость наших услуг:

Вид работ Стоимость услуг
Телефонная консультация бесплатно
Выиграем суд под ключ (без дополнительных расходов) 20 000 30 000 рублей
Подготовка иска (или любого документа) 7 000 рублей

Вознаграждение выплачивается только за положительный результат! Узнайте больше по телефону: + 7 (499) 703 48 16

Срыв срока сдачи объекта – распространенная проблема многих застройщиков, которые сталкиваются с ненадежными подрядчиками, вынуждены вносить изменения в процессе строительства.

Иногда срыв составляет всего пару недель, но чаще он превышает несколько месяцев. Дольщик имеет право составить претензию.

Кто может составить претензию к застройщику

Дольщик, заключивший договор, должен ознакомиться со сроком сдачи квартиры, чтобы в случае его пропуска,написать претензию. Практика показывает, что такие жалобы часто остаются без внимания, приходится обращаться в суд, рассчитав неустойку. Писать претензию или нет – дело ваше, этот шаг не обязателен перед подготовкой к судебным тяжбам, но так вы уже начнете собирать доказательства, одним из которых будет претензия и извещение о получении письма застройщиком.

Стоит помнить, что предъявление претензии застройщику в случае нарушения обязательств по договору последним — это право участника долевого строительства. Федеральный закон от 30.12.2004 N 214-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» и Закон РФ «О защите прав потребителей» не содержит требования о предъявлении претензии до обращения в суд. Однако наличие претензии будет серьезным аргументом для удовлетворения требований дольщика судом.

Когда подается претензия к застройщику по срокам сдачи

Если застройщик пропустил сроки сдачи, вы имеете право обратиться в суд, для начала можно написать претензию в надежде на мирное урегулирование проблемы. В идеальном случае застройщик даст вам ответ, удовлетворив требования, вы получите новый дом и компенсацию за ожидание.

Претензия к застройщику по срокам сдачи: образец

Претензия составляется в свободной форме с указанием конкретных фактов, которые вас не устраивают. Приветствуется лаконичность, точность и аргументированность позиции. Здесь же вы перечисляете требования к застройщику, приводите расчет суммы компенсации, которую он должен вам выплатить.

Помните, что претензия, как официальный документ, должна быть зарегистрирована – на вашем экземпляре застройщик проставляет печать, либо вы отправляете претензию заказным письмом и храните уведомление о вручении.

Как написать претензию к застройщику

Несмотря на то, что образец претензии не утвержден, а данная бумага не является обязательной, существует ряд требований при составлении:

  • Необходимо написать свои реквизиты, включая расчетный счет и номер договора, чтобы застройщик быстрее сумел решить возникшую проблему.
  • Ссылайтесь на закон или договор, где указаны сроки сдачи объекта, желательно, чтобы это был конкретный пункт.
  • Пишите только по существу, не нужно пускаться в пространственные рассказы, как долго вы копили деньги на эту квартиру и как плохо чувствуете себя теперь.
  • Старайтесь быть последовательными и давать только аргументируемую позицию, избегая брани, ненормативных выражений, оскорбительных эпитетов.
  • Расчет суммы неустойки – это не только цифры, но еще и пояснения, позволяющие понять, что числа означают.

Как показывает практика, в претензии лучше привести расчет всех штрафных санкций, предусмотренных законодательством. А также важное указать, что на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Претензия к застройщику о взыскании неустойки

Взыскание неустойки начинается с ее расчета, впрочем, надеяться, что претензия будет удовлетворена, а сумма – переведена на ваш счет, не стоит. В лучшем случае, застройщик свяжется с вами и предложит незначительную компенсацию. Вы вправе согласиться, если не хотите обращаться в суд. В худшем случае, ответ на претензию не придет, а вам придется искать правды в судах.

Неустойка считается за каждый день, когда были нарушены сроки сдачи. Для физического лица она составляет 2/300 ставки рефинансирования. Вы можете потребовать компенсации морального вреда.

Подача претензии о выплате неустойки – шаг необязательный и чаще всего не дающий результата. Но вы все равно можете попробовать договориться с застройщиком мирно, особенно, если это известная компания, дорожащая своей репутацией.

Остались вопросы? Нужна помощь?

Позвоним → Ответим на вопросы (бесплатно) → Запишем на очную консультацию (по желанию). Ни к чему не обязываем.

или звоните по телефонам +7 (499) 703-48-16. Консультация — бесплатна!

Претензия застройщику об устранении недостатков

В ООО «Ромашка»
Ивановская область
г. Ромашково, ул. Веры, д.1

От Петрова Петра Петровича,
адрес: Ивановская область,
с. Ивановка, ул. Ивановка, д.3
тел. 89000000000

Претензия застройщику об устранении недостатков

11.07.2013 года между мной и ООО «Ромашка» в лице генерального директора Иванова И.И., действующего на основании Устава был заключен договор № 00-ДУ/13Г участия в долевом строительстве жилого дома. Согласно п. 1.2 данного договора объектом долевого строительства, подлежащим передаче Застройщиком в собственность дольщика после ввода жилого дома в эксплуатацию является: трехкомнатная квартира № 71, общей площадью без учета лоджий и балкона 89,80кв.м., имеющая лоджию площадью 5,30 кв.м, расположенная на 10 этаже по адресу: г. Ромашково, ул. Ленина, д. 1

20.10.2015 года за мной было зарегистрировано право собственности на основании договора передачи квартиры от 06.10.2015, разрешения на ввод объекта в эксплуатацию от 30.12.2014г.

Читайте так же:  Как приостановить регистрацию автомобиля

Согласно п. 2.1. договора № 00-ДУ/13Г Застройщик обязан построить дом в соответствии с СНиП и проектно-сметной документацией и передать Дольщику квартиру в степени готовности, включающей, в том числе выполнение работ по вставке окон, лоджий, витражи – 2х и 1-камерное остекление.

Согласно п. 2.1.7 договора № 00-ДУ/13Г гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование составляет 3 года.

В процессе использования и проживания в квартире были выявлены следующие недостатки: лопнуло стекло в комнате, общей площадью 12 кв.м. Данные недостатки возникли в период действия гарантийного срока и по вине Застройщика, так как мной никакие строительно-монтажные работы по замене окон в соответствии с п. 2.2.4 договора № 00-ДУ/13Г не производились. Обязанность по устранению данных недостатков возлагается на Застройщика.

Согласно Федеральный закон от 30.12.2004 N 214-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

В случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных выше обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения цены договора; возмещения своих расходов на устранение недостатков.

На основании изложенного, прошу Вас в течение 14 дней с момента получения претензии безвозмездно устранить недостатки, которые выражаются в замене стеклопакета в квартире по адресу: : г. Ромашково, ул. Ленина, д. 1, д. 71.

В случае оставления моих требований без удовлетворения, я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, с возложением на Вас всех понесенных по делу издержек.

«___»___________2017г. _______________/Петров П.П./

Как составить претензию к застройщику об устранении недостатков?

Несмотря на жесткие требования, выдвигаемые к строительным организациям, редко многоквартирный дом обходится без каких-либо недостатков. И суровая реальность такова, что жильцам приходится самостоятельно отстаивать свои интересы перед застройщиком.

В каких случаях писать претензию

Требовать устранения недостатков нужно на основании официального документа – претензии

В ходе эксплуатации многоквартирного дома могут быть выявлены конструктивные недостатки, которые возникли по вине строителей. В соответствии с российским законодательством, после ввода здания застройщик в течение пяти лет (иногда – дольше, в зависимости от условий договора) несет гарантийные обязательства по сданному объекту.

В многоэтажке протекает кровля, подтапливает подвальные помещения, нарушена циркуляция воздуха в вентиляционной системе, герметичность межпанельных швов – все эти и многие другие недостатки должен устранять тот, кто дом возводил.

Требовать исправления недостатков от застройщика по гарантии могут не только сами собственники квартир, но и обслуживающие жилой фонд организации: управляющие компании, муниципальные предприятия. Официальным документом с такими требованиями является претензия.

Все претензии, связанные с недостатками, выявленными в ходе эксплуатации здания, можно условно поделить на три типа:

Вы можете требовать от застройщика устранения недостатков или компенсации, если вы их устранили самостоятельно

  • Когда дом уже сдан, но выплаты по договору долевого участия еще не завершены. В связи с выявленными конструкционными недостатками дольщик вправе требовать снижения стоимости квартиры по договору. Краеугольным камнем в подобных вопросах является соразмерность понесенных владельцем квартиры убытков и предъявляемых в претензии требований.
  • Требование исправить все нарушения в разумный срок. Ключевым условием здесь является период устранения недостатков. Если недочеты некритичны (например, неправильно установлены выходы вентиляционных шахт на крыше), то сроки могут быть и несколько месяцев. А вот в случае протекания кровли или межпанельных швов с проникновением влаги внутрь квартиры (или, что еще хуже, в район распределительного электрощита) – то есть проблем капитального характера, чреватых дальнейшей порчей имущества собственников жилья – в претензии могут быть прописаны буквально дни или недели, отведенные на устранение.
  • Нередки случаи, когда жильцы самостоятельно устраняют строительные недочеты. В подобной ситуации они вправе направлять застройщику письмо с требованием компенсировать затраты на ремонт. Причиной такой претензии, к примеру, может быть некачественная штукатурка или обои, дефекты окон и дверей.

Как составить претензию

Содержание делового письма, которым по сути является претензия, хоть и пишется в вольной форме, все же подчиняется определенным правилам. В вашем обращении к застройщику должна быть указана следующая информация:

Для составления претензии обратитесь за помощью к юристу

  • в шапке – данные получателя (название организации, юридический и фактический адреса, контактные телефоны, e-mail адреса);
  • там же – данные о заявителе, то есть о вас. Если претензия подается от имени ТСЖ – то название, адрес и контактные данные товарищества;
  • далее следует максимально понятно и подробно описать суть недостатков. Лучше, если вы привлечете для консультации человека, знакомого со строительными технологиями. При этом не нужно описывать ваши переживания по поводу выявленных проблем – претензия является документом, и эмоции в ней ни к чему;
  • после этого нужно изложить ваши требования. Если они заключаются в устранении недостатков – тщательно все взвесьте и напишите сроки. Если речь идет о денежной компенсации за моральный и материальный вред – то обоснуйте сумму претензии. То же самое следует сделать, когда вы требуете от застройщика снизить выплаты по договору долевого участия;
  • когда вы требуете возврата денег за самостоятельно устраненные недостатки, нужно указать банковские реквизиты получателя средств;
  • стандартным пунктом претензии являются строки о том, что в случае игнорирования ваших законных требований, вы твердо намерены отстаивать права в суде;
  • описывая недочеты и требования, постарайтесь ссылаться на действующие законы и пункты договора со строительной организацией (если таковой имеется). Это повысит вероятность решения вопроса в вашу пользу.
Читайте так же:  Для чего нужна и какие права дает временная регистрация по месту пребывания

Вы можете скачать образец претензии застройщику на устранение недостатков, на базе которого составите свое обращение.

Что еще нужно знать о претензии

Распространенным примером ответа застройщика является письмо, где указано, что дом сдан в эксплуатацию. А приемная комиссия в ходе осмотра здания не выявила никаких недостатков. Но тот факт, что дом был принят без недочетов, по закону не означает, что эти самые недочеты не могут быть обнаружены позже.

Если выявленные недостатки касаются сразу нескольких владельцев квартир, обычно они объединяются и пишут коллективную претензию. Однако на практике такой метод менее действенен. Лучше завалить строительную организацию несколькими единичными письмами: это вынудит застройщика привлекать дополнительные средства на ответы и рассмотрения обращений. И в интересах строителей будет быстрее пойти навстречу жильцам.

[1]

А вот если собственники квартир объединены в ТСЖ, то претензию стоит подавать от его имени. Дело в том, что товарищество является юридическим лицом. А значит, в случае непризнания застройщиком своей ответственности, дело будет разбирать суд более высокой инстанции, что может в будущем навлечь санкции на строительную организацию.

Если недочеты, вскрывшиеся в ходе эксплуатации здания, вызвали не только материальный ущерб, но и вред здоровью жильцов, то здесь претензией уже не обойдешься – готовьтесь составлять исковое заявление в суд.

[3]

Претензия застройщику на устранение недостатков в новой квартире

Претензии к застройщику об устранении недостатков возникают в момент, когда жилой дом уже ввелся в эксплуатацию и жильцы в полной мере могут наглядно увидеть конечный результат. С точки зрения выгоды, вкладываться в будущее намного дешевле, но при этом возникает множество сомнений и споров, касаемых разрешения конфликта по возмещению убытков при обнаружении некачественно выполненных работ.

Причины для составления претензии

При долевом строительстве покупатель может столкнуться со следующими проблемами:

  1. Жилой дом вводят в эксплуатацию с нарушением сроков, либо имеются нарушения в документации;
  2. Параметры квартиры отличаются от согласованной планировки. Площадь, полученная по итогам завершения строительства, разнятся в меньшую сторону от размеров, заявленных застройщиком;
  3. Имеются нарушения технического регламента;
  4. При сдаче дома в эксплуатацию обнаруживаются несогласованные пристроенные помещения и нежилые объекты;
  5. Отказ от добровольного возмещения ущерба.

При этом важно читать условия договора. Как правило, все, что касается технических параметров будущей квартиры, нужно обсуждать заранее. И в документах должно быть строго прописано, какой высоты должны быть потолки, а также параметры длины и ширины комнаты. Ведь в этом и есть несомненный плюс долевого строительства, что планировка выполняется по договоренности с будущими покупателями.

Исправление дефектов, при их обнаружении должно быть произведено подрядчиком за свой счет. То же самое относится к возмещению вреда, если заявленные квадратные метры будут уменьшены. Однако некоторые организаторы стараются исключать провоцирующие пункты и тогда требовать от них что-либо практически нереально.

Что необходимо знать

Претензия об устранении недостатков в выполненной работе необходима лишь в том случае, если подрядчик отказывается добровольно возмещать компенсацию и устранять результат некачественной работы. Именно поэтому, в момент, когда покупатели подписывают акт о принятии работы, нужно пригласить независимого оценщика для проверки качества.

[2]

В случае если выявились явные или скрытые недостатки, необходимо в дополнении составить акт о недостатках. Обычно бланки имеются у тех же экспертов, которых приглашают для оценки работ застройщика. Но если же прийти к общему мнению не получилось, необходимо писать претензию, которая обязательна в качестве досудебного инструмента урегулирования спора.

Среди требований выделяют следующие, которые должны быть предусмотрены законом о защите прав потребители и договором:

  1. возмещение убытков в денежной форме соразмерно потраченным средствам, выделенным на устранение недостатков;
  2. устранение недостатков, указанных в акте выполненных работ, за счет средств строительной организации;
  3. снижение общей стоимости жилого помещения в зависимости от степени нарушений.

Если организация-застройщик намерена самостоятельно устранить свои недочеты в работе еще на стадии оформления акта, составлять претензию не обязательно. Данный документ необходим в большей степени для суда, чем для сторон.

Как правильно направить уведомление

Установленного образца претензии застройщику об устранении недостатков, как правило, нет, поэтому любой гражданин, посчитавший, что его права нарушены, может в свободной форме обратиться к лицу, у которого была приобретена данная недвижимость.

Однако придерживаться основных параметров, необходимых при написании поможет следующий пример претензии:

  • В «шапке» заявления — наименование организации, куда направляется обращение, и данные лица, отправляющего указанную корреспонденцию;
  • Слово «претензия» указывается посередине с маленькой буквы;
  • Указывается ситуация, которая привела к необходимости написать претензию. Далее пишутся ссылки на законодательные акты или условия договора, где указана обязанность строительной организации по устранению недочетов;
  • Требования, которые соответствуют закону о защите прав потребителя и условиям договора;
  • Дата и подпись лица, составившего претензию.

Главное, чтобы ваше обращение было получено. Отметка о получении дает гарантию того, что на ваше письмо ответят, либо в суде это будет неоспоримым доказательством. Поэтому не жалейте средств и способов для правильной передачи бумаг с требованием устранить проблему.

Претензия к застройщику

Взаимоотношения между участником долевого строительства и застройщиком объекта регулируются законом № от . В статье 6 данного закона установлено, что нарушение сроков ввода объекта в эксплуатацию может повлечь наказание в виде пеней за каждый день просрочки. В статье 7 изложены возможные для него последствия нарушения качества дома. Гарантийный срок равен 5 годам — на сам объект и 3 годам — на его технологическое оборудование.

Все претензии к застройщику квартиры по качеству дома и работе нужно отразить в специальном Листе до того, как ставить подпись на Акте квартиры. Все, что будет выявлено в течение гарантийного срока эксплуатации, застройщик должен ликвидировать своими силами (обычно посредством услуг ТСЖ ) или возместить расходы дольщика на их устранение.

Читайте так же:  Какие работодатель должен проводить инструктажи по пожарной безопасности – виды противопожарного обу

Письменная претензия к застройщику квартиры по качеству дома, о нарушении сроков строительства или ликвидации выявленных недоделок станет, если потребуется, доказательством исполнения досудебного порядка урегулирования спора. Также нужно доказательство того, что этот документ был вручен надлежащим образом.

Как составить претензию именно в вашем случае, вам подскажут юристы портала Правовед.ru.

Последние вопросы по теме «претензия к застройщику»

Подал претензию на качество окон застройщику, ответ от застройщика не соотвествует требованиям. Что мне делать дальше?

Новая квартира с окнами от застройщика. Подавали заявку на проверку качества окон 2 раза, приходит от гарантийного отдела застройщика «мастер» и проводит работы по устранению недостатков «как может»: замазывает пластиком щели, подтягивает рамы ну .

Как подать претензию застройщику по качеству паркинга и несвоевременной сдаче объекта по ДДУ?

Добрый вечер! Спасибо вам, большое дело делаете, может и мне подскажите

Претензии застройщику по качеству паркинга и несвоевременной сдаче объекта по ДДУ

Видео (кликните для воспроизведения).

Добрый вечер! Спасибо вам, большое дело делаете, может и мне подскажите

Как составить и предъявить претензию застройщику о нарушении сроков сдачи дома?

Прежде чем выдвигать претензию застройщику о нарушении сроков сдачи жилого дома, необходимо четко понимать, какие права и обязанности закон дает участникам договора. Строительство дома – это такая же услуга, как и продажа мебели или ремонт машины, поэтому все основные моменты прописаны в гражданском кодексе и законе о защите прав потребителей.

Срок сдачи дома должен быть прописан в договоре. Согласно 27 статье закона, застройщик самостоятельно устанавливает срок сдачи дома, ориентируясь на свои возможности. Поэтому он вправе добавить в договор пункт о том, что если по каким-то причинам дом не сдан вовремя, то срок сдачи переносится либо на четко оговоренный период, например, 3 месяца, либо заказчик и застройщик обсуждают продолжительность этого срока.

Если этот пункт есть в договоре, то вы не сможете предъявить претензию застройщику до тех пор, пока не пройдет новый срок. Если же такого пункта в договоре нет, то на следующий день после указанной в договоре даты наступает нарушение сроков сдачи дома.

Как составить претензию в случае нарушения сроков сдачи дома

Претензия застройщику дома излагается в свободной форме

Претензию составляют на имя владельца строительной компании, с которой заключен договор.

Претензию составляют в свободной форме. В ней указывают инициалы владельца и название компании, инициалы, адрес и телефон заказчика. После этого описывают, когда и на каких условиях был заключен договор строительства, когда и в каком объеме была произведена оплата, а также срок сдачи дома, указанный в договоре.

После необходимо описать, чего вы хотите: либо расторжения договора и возмещения всех ваших затрат, либо снижения стоимости работ или оплаты услуг другой строительной фирмы, которая устранит все недоделки. Все это прописано в 28 статье закона о защите прав потребителей.

Эту претензию составляют в двух экземплярах. После чего к каждому экземпляру прикрепляют копии договора и чека, подтверждающего оплату. Письмо с претензией подают руководителю, его заместителю или любому представителю строительной компании. Необходимо, чтобы человек, который принял претензию, поставил на втором экземпляре отметку, в которой указал дату и время, а также свои инициалы.

Что делать, если застройщик не согласился с претензией

Если застройщик не принимает претензию, обратитесь в отдел по защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей позволяет застройщику отказать в удовлетворении претензии заказчика, касающейся сроков сдачи дома, если он докажет, что это произошло по вине заказчика или обстоятельств непреодолимой силы. Об этом написано в 6 пункте 28 главы.

Застройщик вправе принять претензию и отделаться формальной отпиской, в которой объяснит, что срыв сроков произошел по вине заказчика, который задержал оплату материалов, или во всем виноваты обстоятельства непреодолимой силы.

Если такое произошло и договориться с застройщиком о разумном (на ваш взгляд) продлении сроков не удалось, то обращайтесь в городской или районный отдел по защите прав потребителей.

Сотрудники отдела свяжутся с застройщиком, проверят его ответ на претензию и постараются договориться с ним о разумном продлении сроков сдачи дома. В случае неудачи, они подготовят пакет документов, необходимый для подачи искового заявления в мировой суд, а также будут представлять ваши интересы во время судебного процесса.

Чего нельзя делать при составлении и подаче претензии

Помните, нельзя оскорблять и унижать владельца, работников или представителей фирмы-застройщика. В этом случае они получат повод для подачи иска о защите чести и достоинства и с большой долей вероятности смогут выиграть процесс.


Также нежелательно самостоятельно подготавливать пакет документов для обращения в суд, если вы не являетесь профессиональным юристом. Ведь даже небольшая ошибка может сделать документы непригодными для суда, в результате чего вы проиграете процесс.

Образец претензии к застройщику: что и когда писать

Претензия к застройщику — это письменное обращение покупателя квартиры, жалоба на то, что строительная компания не выполнила все свои обязательства по договору, с требованием исправить недостатки и выплатить неустойку.

Когда стоит пожаловаться

Прежде чем заполнять образец претензии к застройщику об устранении недостатков, внимательно прочитайте договор о строительстве своего дома и квартиры в нем. Все, что не соответствует оговоренным пунктам, вы вправе считать недостатками, устранением которых должна заняться вторая сторона по контракту.

Какие обычно бывают претензии у участников долевого строительства? Как правило, это недостатки, которые видны сразу. Возможно, у вас не оформлены косяки вдоль окон, не подведены все коммуникации или не установлен прибор обогрева. Размеры помещений существенно отличаются от заявленных в плане, работы «под ключ» сделаны некачественно либо не доделаны. Не исключено, что в новостройке протекает крыша или уже затоплен подвал, а от окон, которые не должны пропускать холодный воздух, дует. В любом из этих случаев стоит обратиться к застройщику, напомнив и объяснив ему, что устранение всех недостатков — его обязанность. Либо потребовать компенсацию и самостоятельно все исправить.

Читайте так же:  Как составить заявление о выходе из гаражного кооператива по образцу всё об исключении из членов гск

Если вы качеством отделки дома и квартиры и сопутствующих работ довольны, но были нарушены сроки ввода в эксплуатацию, то вам пригодится образец претензии о выплате неустойки. Выплата положена по закону, но пока покупатель ее не потребует, строительная компания и не подумает что-то платить.

Что и как писать

Нет ни одного нормативного акта, который бы регламентировал порядок оформления жалоб на стройфирму. Юристы рекомендуют следовать общим правилам:

Пример претензии

Общие правила передачи претензии

Обычно жалобы с перечнем недостатков и требованием их устранить приносят в офис строительной компании, регистрируют ее у секретаря в приемной и ожидают 10 дней ответ. Но не всегда застройщики соглашаются принимать рекламации клиентов лично, поэтому собственникам квартир приходится идти другим путем. Закон позволяет направлять юридические документы, в том числе претензии, по почте. Их необходимо отправлять заказным письмом с описью содержания и с уведомлением о вручении. Это обойдется дороже, чем отправка простого письма, но станет подтверждением факта, что застройщик отказывается урегулировать спор во внесудебном порядке.

Если вы решили воспользоваться услугами почты, обязательно уточните юридический адрес строительной компании. Самый надежный и простой способ — заказать бесплатную выписку на сайте ФНС в разделе «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП о конкретном юридическом лице/индивидуальном предпринимателе в форме электронного документа». Не поленитесь уточнить адрес, потому что не исключено, что данные, указанные в договоре, устарели или в документе изначально дан не юридический, а фактический адрес. А если выяснится, что у компании есть два адреса, можете в целях надежности направить претензии на оба.

Оператор почтового отделения обязан выдать квитанцию, в которой указано, кому и от кого письмо, какого вида отправление (заказное с описью и уведомлением), дата отправки, трек-номер, присваиваемый письму. Все эти детали помогут в суде доказать, что покупатель квартиры обращался за защитой своих прав непосредственно к застройщику, но его проигнорировали.

Куда еще жаловаться

Если на вашу претензию реакция не поступит в течение 10 дней, защищайте свои права в суде. Причем иск может быть как индивидуальным, так и коллективным, все зависит от выявленных недостатков и нарушенных норм. Обращайтесь в мировой, районный или городской суд.

Но помимо обращения в судебные инстанции, дольщики или уже собственники квартир вправе искать правды и в других структурах: в региональных инспекциях строительного и жилищного надзора обязаны решать вопросы, связанные с несоответствием выполнения работ и качеством применяемых стройматериалов. Если вы обнаружите ограничение своих прав при составлении договора, например, застройщик сократил сроки сдачи-приемки объекта, нарушил установленные законом гарантийные сроки эксплуатации, обязал решать все споры во внесудебном порядке, можете смело обращаться в Роспотребнадзор. Если вы считаете, что руководители строительной компании мошенничают, пишите жалобу в прокуратуру.

В отношении недобросовестных застройщиков предусмотрены различные меры ответственности. Тот же Роспотребнадзор вправе не только обязать строительную компанию пересмотреть пункты договора, но и обратиться в суд с требованием привлечь ее к административной или уголовной ответственности (в зависимости от нарушения). Если говорить об органах стройнадзора, то они вправе и штрафы наложить, и обязать застройщика предпринять меры для устранения всех недостатков, независимо от того, выявлены они на стадии строительства или сдачи дома в эксплуатацию.

Намного суровее наказание за мошенничество, когда деньги дольщиков растрачены не по прямому назначению. Хотя такая практика со временем уйдет, поскольку с 01.07.2018 идет реформа в сфере долевого строительства, призванная ввести дополнительную защиту денежных средств покупателей строящейся недвижимости.

Как написать претензию застройщику о нарушении интересов дольщика

Особенностью российской правовой системы является приветствие попыток мирного разрешения спора. В определенных ситуациях это является обязательной стадией при судебном урегулировании вопроса. В случае с долевым строительством претензия застройщику – документ, который позволяет мирно решить большинство мелких конфликтов и, в то же время, «узаконить» судебные требования. В этой статье разберемся, в каких случаях составляется претензия в долевом строительстве, как ее отправляют, и в какой срок застройщик обязан ответить на нее.

В какой ситуации предъявляется претензия застройщику

По большому счету, основанием к предъявлению претензии является нарушение застройщиком условий договора. Причем нет разницы, насколько серьезным является это самое нарушение. Но чаще всего претензионная работа начинается, если:

  • налицо нарушение сроков строительства и (или) передачи объекта долевого строительства (предмета договора) дольщику;
  • выявлены недостатки в квартире, доме, работе инженерного оборудования и сетей;
  • материалы не соответствуют заявленным в проектной документации;
  • нарушены требования градостроительных и иных регламентов и нормативов, СанПин;
  • наличие обстоятельств, напрямую нарушающих права и интересы дольщиков.

Практически каждый из поводов для написания претензии застройщику является предлогом к требованию о выплате неустойки. О том, как взыскать неустойку с застройщика вы можете прочитать в этом материале.

Содержание претензии по ДДУ

Содержание документа определяется причиной составления претензии. Но есть ряд общих моментов.

В «шапке» претензии указываются следующие данные:

  • полное наименование девелопера (из договора);
  • сведения об отправителе претензии, такие как ФИО, №ДДУ, адрес и контактный телефон;
  • наименование документа (претензия).

Далее идет конкретное содержание претензии к девелоперу по ДДУ, а также список требований (об этом чуть ниже). Завершает документ:

  • список приложений (при наличии);
  • дата составления претензии и личная подпись (с расшифровкой) отправителя.

Поскольку содержание определяется причиной обращения, кратко рассмотрим наиболее частые варианты.

Претензия застройщику об устранении недостатков

На объект долевого строительства действует гарантия качества и дольщик вправе требовать устранения недостатков. Соответственно в претензии указываются выявленные недостатки.

Читайте так же:  Как сделать временную регистрацию ребенка для школы

Подробней о недостатках и претензии по ним читайте в этой статье.

В качестве требований может быть заявлено:

  • уменьшение цены по ДДУ (до подписания акта приема-передачи);
  • устранение выявленных недостатков силами застройщика;
  • компенсация расходов на устранение недостатка силами дольщика.

Приложениями к данной претензии могут быть заключения профильных экспертов, фото- и видеоматериалы, показания свидетелей. Оптимальней всего фиксировать все недочеты на стадии приемки квартиры. Как правильно это сделать читайте здесь.

Претензия застройщику о нарушении сроков сдачи дома

Досудебная претензия при нарушении сроков сдачи объекта долевого строительства является непросто попыткой мирного разрешения спора, но и способом увеличения суммы компенсации. Дело в том, что суд присуждает 50% суммы штрафа истцу. О том, что делать при просрочке сдачи дома можно узнать из этого материала.

В документе указываются сроки сдачи объекта по договору и фактическая просрочка. Также приводится расчет суммы неустойки (его можно произвести в форме ниже). В число требований должно войти:

  • выплата компенсации за просрочку сдачи дома;
  • оплата расходов, связанных с несвоевременной сдачей дома (например, если дольщик снимает квартиру по договору);
  • выплата компенсации морального вреда.

Важно! Юристы советуют включать реквизиты счета, на который должна быть перечислена компенсация.

Претензия застройщику о нарушении регламентов и нормативов

По сути, такой документ не отличается от претензии о качестве строительства. В основном, эти претензии пишутся в случае грубых нарушений, делающих жилье малопригодным к проживанию.

Дарья З. приобрела квартиру по ДДУ. Застройщик своевременно сдал дом и женщина вселилась в новое жилье. Почти сразу после заселения она заметила, что в квартире сыро и не хватает воздуха при закрытых окнах. Дарья обратилась к застройщику, но тот указал, что жилье полностью соответствует договору. Тогда дольщица обратилась к юристу. Специалист посоветовал ей провести экспертизу. По результатам выяснилось, что в квартире не сделана вентиляция. Юрист помог Дарье составить претензию о нарушении требований СанПин и технических нормативов. Застройщику пришлось организовывать вентиляцию и выплачивать компенсацию.

К документу также прикладываются заключения экспертов, фото- и видеоматериалы. Но при существенных нарушениях требования могут содержать в себе:

  • расторжение ДДУ с возвратом средств;
  • устранение нарушений;
  • выплату компенсации.

Подробней о таких претензиях можно прочитать в этом материале.

Но мало просто написать претензию. Ее нужно передать застройщику так, чтобы впоследствии он не смог заявить, что ничего не получал и не догадывается о недовольстве дольщика.

Передача претензии застройщику

Существует 2 варианта передать претензию: лично под подпись или по почте. Но при личной передаче может выясниться неприятный момент: лицо, которое принимало претензию, не работает у застройщика. Следовательно, застройщик сделает вид, что ничего не видел и ни о чем не догадывается.

Поэтому юристы советуют отправлять документ по почте, ценным заказным письмом с описью. Если претензия о неустойке по ДДУ (или по другому поводу) написана на нескольких листах, то их все нужно пронумеровать и скрепить между собой. В описи необходимо указать их количество. Например: «Претензия, 3 листа».

Получив такую претензию, застройщик обязан отреагировать на нее. Но даже отсутствие ответа является реакцией, что учитывается при дальнейшем судебном разбирательства. О том, как правильно действовать при отсутствии ответа на претензию можно прочитать здесь.

Сроки ответа на претензию

Отвечать на претензию по ДДУ застройщику можно в течение срока, указанного в договоре. Если же такой срок не обозначен, то исчисление ведется по правилам, которые предусмотрены в ст.5 ГК РФ. Они предполагают реакцию в течении 1,5-2 календарных недель.

Отсчет срока ведется не от даты составления документа, а от момента получения застройщиком претензии. Например, документ составляется 01.08.2019 года. 05.08.2019 года застройщику приходит уведомление о заказном письме. 07.08.2019 года представитель застройщика забирает письма. И отсчет идет именно с 7 августа, а не с 1.

Но что, если застройщик не забирает корреспонденцию? По истечении 30 дней с момента отправки можно считать, что девелопер ознакомлен с документом. То есть можно смело подавать в суд.

Некоторые нюансы

Считается, что составить претензию легко. Многие уверены, что для этого не нужно особенных знаний. Ну а образец претензии по ДДУ ищут в интернете. На самом деле есть ряд тонкостей, которые нужно знать:

  • каждый случай индивидуален;
  • от формулировок зависит действительность документа;
  • неправильный расчет неустойки может привести к отказу в ее выплате;
  • отсутствие ссылок на законодательство показывает, что дольщик юридически не защищен.

Поэтому составление претензии стоит доверить юристу или, как минимум, проконсультироваться со специалистом. О том, какую помощь окажет юрист в долевом строительстве читайте здесь.

Видео (кликните для воспроизведения).

Столкнулись с недобросовестным девелопером? Проконсультируйтесь бесплатно по телефону с юристом сайта. Специалист расскажет, как должна быть написана претензия застройщику в вашей ситуации.

Источники


  1. ред. Шубин, В.В. Сборник постановлений Пленума Верховного Суда РСФСР (1961-1983 гг.); М.: Юридическая литература, 2012. — 432 c.

  2. Жмудь, Л. Я. Зарождение истории науки в античности / Л.Я. Жмудь. — М.: Издательство Русского Христианского Гуманитарного Института, 2017. — 424 c.

  3. Гонюхов, С.О.; Зинченко, В.И. Азбука милиционера; Красноярск: Горница, 2013. — 382 c.
  4. Марченко, М.Н. Теория государства и права в вопросах и ответах. Учебное пособие. Гриф МО РФ / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2017. — 535 c.
  5. Дельбрюк, Б. Введение в изучение языка. Из истории и методологии сравнительного языкознания: моногр. / Б. Дельбрюк. — М.: Едиториал УРСС, 2015. — 154 c.
  6. Кудрявцев И. А., Ратинова Н. А. Криминальная агрессия; Издательство МГУ — Москва, 2013. — 192 c.
Как составить претензию к застройщику об устранении недостатков
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here