Обращение к мобильному оператору теле2 с претензией

Самое важное в статье: "Обращение к мобильному оператору теле2 с претензией" с экспертными комментариями. Если возникли вопросы - задавайте их нашему дежурному эксперту.

Tele2 – Как позвонить оператору Теле2 – Бесплатный номер службы поддержки абонентов 8800 – Справочная

Как позвонить в абонентскую службу с номера Tele2

Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии. Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.

Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите на цифру

в любой момент.

Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных

Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер

Все вызовы на номер 88005550611 бесплатны с любых телефонов на территории России.

Вы также можете использовать местный номер оператора Теле2 в регионе вашего проживания. Далее опубликованы все городские номера Теле2 в регионах. Звонок будет тарифицироваться в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.

Для соединения с оператором Tele2 напрямую, нажмите цифру 0 в любом разделе меню. При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор, подождите пока система перечислит все пункты голосового меню до конца, порекомендует использовать Личный кабинет для управления услугами и тарифами, после чего соединение с сотрудником компании будет установлено автоматически.

Как дозвониться в Теле2 из роуминга

Абоненты Теле2 не остаются без поддержки и при нахождении в заграничной поездке. После того как телефон зарегистрируется в сети гостевого оператора, дозвониться в службу поддержки Tele2 можно по бесплатному номеру +7 951 5200611.

Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.

Электронная почта и другие контакты

Вы также можете оставить своё обращение или жалобу через раздел Добро пожаловаться на официальном сайте оператора или по адресу «Горячей линии» — электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.

Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2

Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.

Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на апрель 2018 года.

Обращение к мобильному оператору Теле2 с претензией

Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии. Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.

Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите на цифру

в любом пункте голосового меню. Соединение с оператором компании Теле2 произойдёт автоматически.

Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных

Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер

Все вызовы на номер 88005550611 бесплатны с любых телефонов на территории России. Вы также можете использовать местный номер оператора Теле2 в регионе вашего проживания. Далее опубликованы все городские номера Теле2 в регионах. Звонок будет тарифицироваться в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.

Соединение с оператором напрямую, произойдёт после того как система перечислит все пункты голосового меню до конца, порекомендует использовать Личный кабинет, для управления услугами и тарифами, после чего соединение с сотрудником компании будет установлено автоматически.

Местные номера Теле2 в регионах

Откуда звоните в Теле2 Телефон абонентской службы
С мобильного телефона Теле2 611
Бесплатный номер для звонков из всех регионов 8 800 555 0611

Северо-Западный Федеральный округ

Регион обслуживания Телефон справочной службы
Архангельск, Северодвинск, Котлас 8 (8182) 47-47-47
Вологда, Череповец, Сокол, Шексна 8 (8172) 511-555
Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск 8 (4012) 909-909
Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск 8 (8152) 751-611
Нарьян-Мар, Искателей 611
Великий Новгород, Боровичи, Старая Русса 8 (8162) 550-150
Псков, Великие Луки, Остров 8 (8112) 75-75-75
Петрозаводск, Кондопога, Костомукша 8 (8142) 594-611
Сыктывкар, Ухта, Воркута 8 (8212) 560-611
Санкт-Петербург и Ленинградская область 8 (812) 329-00-22

Центральный Федеральный округ

Регион обслуживания Телефон абонентской службы
Москва и Московская область 8 (495) 97 97 611
Белгородская область (4722) 375-375
Брянская область (4832) 66-20-20
Владимирская область (4922) 37-67-47
Воронежская область (473) 2 580-611
Калужская область (4842) 788-887
Костромская область (4942) 47-24-25
Курская область (4712) 366-366
Липецкая область (4742) 71-71-71
Орловская область (4862) 438-000
Рязанская область (4912) 500-611
Смоленская область (4812) 40-00-00
Тамбовская область (4752) 760-611
Тверская область (4822) 57-99-99
Тульская область (4872) 703-703

Приволжский Федеральный округ

Регион обслуживания Телефон абонентской службы
Кировская область (8332) 77-22-22
Нижегородская область (831) 2-911-611
Удмуртская Республика (3412) 474-474
Читайте так же:  Можно ли отсрочить выплату алиментов на второго ребенка, если первый живет со мной

Южный Федеральный округ

Регион обслуживания Телефон абонентской службы
Краснодарский край и Республика Адыгея (861) 253-00-55
Ростовская область (863) 2-415-000

Уральский Федеральный округ

Регион обслуживания Телефон абонентской службы
Челябинская область (351) 248-06-11

Сибирский Федеральный округ

Регион обслуживания Телефон абонентской службы
Кемеровская область 8 (904) 990-0000
Новосибирская область (383) 380-00-00
Омская область (3812) 50-50-50
Томская область (3822) 586-658
Эвенкийский район Красноярского края

Как дозвониться в Теле2 из роуминга

Абоненты Теле2 не остаются без поддержки и при нахождении в заграничной поездке. После того как телефон зарегистрируется в сети гостевого оператора, дозвониться в службу поддержки Tele2 можно по бесплатному номеру +7 951 5200611.

Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.

Электронная почта и другие контакты

Вы также можете оставить своё обращение или жалобу через раздел Добро пожаловаться на официальном сайте оператора или по адресу «Горячей линии» — электронной почты [email protected]

Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.

Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2

Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.

Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на апрель 2018 года.

Связь с «живым» оператором Теле2

Эта статья будет посвящена способам соединения с горячей линией телефонного оператора Теле2. Из своих коллег по «Большой четвёрке» компания выделяется изысканным стилем, условиями, в соответствии с которыми предоставляются услуги. Он регулярно обновляет тарифные планы, проводит рекламные акции, предоставляет скидки. Обратная сторона активности заключается в том, что за изменениями бывает сложно уследить. Поэтому часто возникают вопросы, для получения ответов на которые приходится обращаться в службу помощи.

Как позвонить «живому» оператору Теле2

В проблемных ситуациях необходимо обратиться туда, где о них должны знать досконально, т. е. к консультантам сотового оператора. Для этого, предусмотрены специальные сервисные номера, набрав которые можно получить советы и ответы:

Номер 611. Позвонить напрямую оператору с этого короткого номера можно абонентам, владеющим сим-картой Теле2. Вам ответит автоинформатор с информацией на все случаи жизни. Если ничего из перечисленного не подходит, можно в любой момент нажать на клавиатуре « 0 », тем самым дав понять, что необходимо поговорить с живым специалистом. Или же несколько раз выслушать всё, что скажет робот, после чего соединение с колл-центром произойдёт автоматически.

Номер 8-800-5550-611. С этого номера связаться с оператором можно владельцам сим-карт коллег-конкурентов: МТС, Мегафона, Билайна или же с городского телефона. Если вы являетесь абонентом Теле2, но вопреки изложенному в предыдущем пункте, не смогли дозвониться до поддержки с «родной» симки, можно попробовать альтернативный вариант пообщаться с карты другого оператора. Звонок на этот номер абсолютно бесплатен и доступен на всей территории России.

Звонок из регионов. В отличие от других операторов мобильной связи в Теле2 есть телефонные номера, набрав которые, можно из любого города РФ соединиться с сотрудником техподдержки домашнего региона. Чтобы узнать действующий сейчас, следует посетить «сайт Tele2», затем выбрать регион, номер будет указан в правом нижнем углу страницы. Характерной особенностью звонка является взимание платы за разговор в соответствии с местной тарификацией. Этот факт нельзя назвать приятным сюрпризом, но порой возможность сделать платный звонок избавляет от гораздо больших финансовых потерь.

Номер +7-951-52-00-611. Телефон предназначен для тех, кому консультация справочной службы поддержки понадобилась в международном роуминге. Он бесплатен, его надо обязательно сохранить в телефоне перед отъездом. Звонок доступен в любой точке мира. Позвонив, можно задать интересующий вопрос или уточнить стоимость услуг голосовой связи и передачи данных.

Письмо с претензией в теле2

Порядок подачи жалобы в Роскомнадзор В эту организацию следует обращаться по вопросам некачественной связи, финансовые вопросы она не решает.Этапы подачи претензии:

  • Найти электронный адрес в интернете [email protected];
  • Перейти на соответствующую ссылку и приступить к оформлению документа;
  • в зависимости от того, где вы проживаете, на ваш электронный адрес может быть направлен специально разработанный бланк;
  • заполнить бланк предлагаемой формы;
  • далее направить по адресу и ждать ответа.

Жалоба на Теле 2 в Роспотребнадзор Этот орган занимается защитой прав потребителя, его функция заключается в выяснении обстоятельств по каким причинам был продана некачественный товар или оказаны некачественные услуги.

Жалоба на “теле 2”

Написать жалобу на теле2

Дождавшись ответа оператора необходимо объяснить ситуацию, а именно: куда конкретно был отправлен платеж, нам какой номер следует перенаправить средства, номер терминала, когда конкретно был сделан ошибочный платеж. Если информация достоверная, то консультант сформирует корректировку платежа и деньги к вам вернуться буквально за несколько минут, то это в некоторых случаях.

    Некачественная связь или отсутствие связи некоторый период времени. Периодические сбои в работе, отсутствие возможности в нужный момент дозвониться до нужного абонента.
Читайте так же:  Взыскание алиментов на содержание родителей пенсионеров

Оператор недоступен, прерывания телефонного разговора по неизвестной причине. Все это является поводом для подачи жалобы;
Неустанное навязывание дополнительных услуг.

Такое бывает не только с Теле 2, но и с другими операторами. Они включают независимо от желания клиента платные услуги, о подключении которых он узнает не сразу.

Форум tele2

Образец оформления жалобы можно скачать в интернете, а можно написать самостоятельно. Поподробнее о том, как пожаловаться на оператора Теле 2 И, так, пожаловаться на некачественную связь , за интернет-соединение или мобильные подписки можно:

  1. В салон оператора Теле2 в салон, расположенный по месту жительства или его сайт.

При этом претензию необходимо оформить в 2 экземплярах, одну оставить у оператора, на второй же сотрудники офиса должны проставить номер входящей корреспонденции;

  • Посредством обратной связи на сайте оператора оставить обращение о предоставлении некачественных услуг;
  • Перезвонить на линию техподдержки, это номер -611. Звонок бесплатный для всех регионов.
  • Отзывы и жалобы абонентов теле2

    При этом будьте внимательны, так как оператор обязан попросить ваши данные и код вашего номера телефона., если этого не произойдет, то с его стороны действия будут неправильными;

    • У вас должен остаться договор на оказание услуг между вами и Теле 2, в нем указан обратный адрес, именно по нему и нужно направить письмо;
    • В любом салоне имеется книга жалоб и предложений и содержание претензии можно отразить в ней;
    • Не возбраняется и обращение в отдел открытых продаж в вашем городе или области;
    • На сайте Роскомнадзора оставить сообщение о некачественных услугах Теле2;
    • Обращение в Роспотребнадзор тоже даст свой эффект;
    • Если правонарушение приобрело серьезный характер и невозможно иначе поступить, то следует направляться в суд или в прокуратуру по месту жительства.

    Написать жалобу или отзыв на теле2

    В саму компанию Теле2 И, все-таки, прежде чем привлекать третью сторону спора, нужно попытаться урегулировать проблему непосредственно с поставщиком ваших услуг – компанией Теле2. Порой это решает массу проблем, но в некоторых случаях этого не происходит.

    К сожалению, это основной способ и лишь после ответа Теле2 можно будет законно обращаться куда-нибудь еще. Светлая сторона в том, что при отказе от самой компании вы сможете приложить копии документов и направить их в вышестоящие органы.

    Итак, обратиться с жалобой на Теле2 в сам Теле2 можно:

    • При помощи сайта в разделе «Поддержка» — https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/?r=msk.

    Претензия в теле2 на возврат денег за

    • Основания
    • Куда пожаловаться
    • В саму компанию Теле2
    • В Роскомнадзор
    • В Роспотребнадзор
    • ОЗПП
    • Прокуратура и ФАС
    • Образец

    Теле2 – крупный поставщик услуг сотовой связи, не так давно вошедший в «большую четверку» компаний-лидеров в этой области. Как и у Билайна или МТС, у Теле2 порой возникают проблемы, как со связью, так и с поддержкой своих абонентов.

    К сожалению, когда фирма столь велика (12 тысяч офисов в стране) и предоставляет столь обширные услуги населению, избежать поводов для жалоб практически невозможно. Разумеется, различные изменения в услугах и качество сетей связи являются лидерами тем для жалоб, однако это не все причины, когда вам бы хотелось обратиться в компанию, за чьи услуги вы заплатили свои собственные деньги. Самое главное – вы имеете на это законное право.

    Куда пожаловаться на теле2?

    Порядок обращения может быть выбран следующий:

    1. Оформить заказное письмо по месту жительства и направить по адресу;
    2. Можно найти электронный адрес в интернете и обратиться по нему через обратную связь;
    3. Операторы на горячей линии всегда ответят на ваше обращение. Куда звонить, можно узнать из справочной по месту жительства;
    4. Можно подойти непосредственно по адресу, где расположен Роспотребнадзор в вашем регионе и оставить свою претензии в письменной форме или обратиться к инспектору. Прием граждан должен вестись;
    5. Форму обращения можно найти и на специализированном сайте. После того, как ввели контакты, и личные координаты обращение следует направить по адресу. Образец заполнения должен присутствовать, и у пустых строчках нужно выполнить записи.

    Tele2Wiki.ru

    Поддержка абонентов Tele2 — настройки, информация об услугах и тарифах, новости

    Номера службы поддержки Теле2

    Когда возникают вопросы по тарифам или услугам, случаются проблемы со связью или другие сложности, нужно знать, куда обратиться. Справочная служба Теле2 всегда доступна для своих абонентов, и ее специалисты готовы оперативно помочь в решении возникающих у них проблем. На этой странице вы найдете актуальные телефоны службы поддержки Теле2 по всем регионам России.

    Номера техподдержки Теле2

    Самый простой способ связаться с техподдержкой – позвонить по бесплатному для всех абонентов Теле2 единому номеру – 611 . Достаточно лишь набрать на своем мобильном этот телефон поддержки Теле2 и дождаться соединения. Для связи с оператором напрямую нужно нажать 0 в голосовом меню и вас перенаправят на свободного специалиста.

    Также связаться со службой поддержки можно и со стационарного телефона или мобильного телефона любого другого оператора связи по номеру 8-800-5550-611 . Звонок бесплатен для всех регионов России. Также есть единый номер справочной службы +7-951-52-00-61 , по которому абоненты Теле2 могут бесплатно дозвониться до службы поддержки не только по России, но и даже находясь за границей.

    Собираясь звонить в техподдержку будьте готовы назвать данные, которые могут понадобиться оператору – ФИО, серия и номер паспорта того человека, на чье имя зарегистрирован номер.

    Как еще можно позвонить в службу поддержки Теле2?

    Помимо единых номеров, в каждом регионе есть свои телефоны служб поддержки Теле2. Важно учитывать, что при звонках в справочную службу с мобильного, тарификация происходит в согласии с условиями оператора, будь то МТС, Билайн, Мегафон или какой-либо другой оператор. Для удобства все номера справочных, технических и абонентских служб сгруппированы ниже по федеральным округам.

    Читайте так же:  Оформление приема на работу

    Санкт-Петербург и Ленинградская область – 8-812- 989-0-022

    Архангельская область – 8-818-247-4-747

    Вологодская область / Череповец – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

    Калининградская область – 8-401-290-9-909

    Мурманская область – 8-815-275-1-611

    Новгородская область – 8-816-255-0-150

    Псковская область – 8-811-275-7-575

    Республика Карелия – 8-814-989-0-022

    Республика Коми – 8-821-256-0-611

    Москва и Московская область – 8-495-979-7-611

    Белгородская область – 8-472-241-1-611

    Брянская область – 8-483-266-2-020

    Владимирская область – 8-492-237-6-747

    Воронежская область – 8-473-258-0-611

    Костромская область – 8-494-250-1-611

    Курская область – 8-471-239-9-993

    Липецкая область – 8-474-271-7-171

    Орловская область – 8-486-243-8-000

    Рязанская область – 8-491-250-0-611

    Смоленская область – 8-481-256-0-000

    Тамбовская область – 8-475-276-0-611

    Тверская область – 8-482-264-9-999

    Тульская область – 8-487-258-0-611

    Кировская область – 8-333-277-2-222

    [1]

    Республика Мордовия – 8-834-234-0-000

    Нижегородская область – 8-831-291-1-611

    Пензенская область – 8-841-224-0-000

    Пермский край – 8-342-227-7-611

    Республика Татарстан – 8-843-265-0-000

    Удмуртская Республика – 8-341-247-4-474

    Ульяновская область – 8-842-241-4-141

    Краснодарский край и Республика Адыгея – 8-861-253-0-055

    [2]

    Волгоградская область – 8-844-292-2-000

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Ростовская область – 8-863-241-5-000

    Курганская область – 8-352-261-3-611

    Свердловская область – 8-343-290-0-611

    Ханты-Мансийский АО – 8-346-270-0-611

    Челябинская область – 8-351-248-0-611

    Ямало-Ненецкий АО – 8-349-644-0-611


    Алтайский край – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

    Кемеровская область – 8-890-499-0-000

    Новосибирская область – 8-383-380-0-000

    Омская область – 8-381-250-5-050

    Томская область – 8-382-294-1-000

    Другие способы связи со службой технической поддержки Теле2

    Помимо связи по телефону поддержки с оператором, есть также другие способы обратиться за помощью в Теле2. Один из них – посетить официальный сайт tele2.ru и перейти в раздел «Контакты». На этой странице в форме обратной связи можно оставить службе поддержки свою жалобу, вопрос или пожелание. Получив ваше сообщение, специалисты службы техподдержки Теле2 сами свяжутся с вами в течение суток по контактным данным, которые вы оставите.

    Второй способ – написать оператору службы техподдержки на электронную почту – [email protected] Также существует официальное сообщество Теле2 ВКонтакте – vk.com/tele2, где можно получить информацию по услугам компании или задать вопрос одному из представителей справочной службы.

    Как правило, большую часть проблем можно решить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки, зайдя в Личный кабинет пользователя на сайте Теле2. Там собрана вся актуальная информация по тарифам и услугам, а также ответы на вопросы, которые часто задают в поддержку Теле2.

    Если и этого окажется недостаточно, всегда можно обратиться в центр поддержки абонентов – офис компании, где специалисты охотно помогут вам.

    Как правильно подать жалобу на Теле2

    Автор: Виктор, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 19 сентября 2018. Время чтения 5 мин.

    Некачественное обсаживание и нарушение прав клиента Теле2 – повод пожаловаться на оператора связи. Обратиться можно в службу качества компании или в государственные надзорные ведомства.

    Таблица №1. Куда жаловаться на Теле2

    Куда обратиться Причины обращения
    Директор конкретного салона связи Хамское отношение персонала, некачественное обслуживание, очереди
    Главный офис ООО «Т2 Мобайл» Некачественные продукты и обслуживание, отказ в предоставлении услуги
    Служба поддержки (горячая линия) Справочная информация, устная жалоба на действия сотрудников
    Роскомнадзор Несоблюдение норм информационной безопасности в сфере мобильной связи, утечка персональных данных абонентов
    Роспотребнадзор Нарушение прав потребителя и санитарных норм
    Полиция Мошенничество сотрудников компании, кража денежных средств, передача персональных данных третьим лица без согласия клиента
    Прокуратура РФ Нарушение прав, неполучение ответа на запросы в другие ведомства
    Суд Отсутствие реакции со стороны надзорных ведомств, моральный и материальный ущерб по вине компании
    Федеральная антимонопольная служба Обман пользователя, предоставление неправдивой информации о стоимости услуг и продуктов (например, скрытые платежи), подключение без согласия абонента платных пакетов и сервисов

    Теле2 – бренд телекоммуникационной компании ООО «Т2 Мобайл», одного из крупнейших операторов связи на российском рынке. Компания имеет шведские корни и базируется на принципах доступной связи для абонентов. Продукты Теле2 популярны среди молодежи и подрастающего поколения.

    Компания имеет представительства в более чем 65 субъектах Российской федерации и за рубежом.

    Теле2: обязанности оператора и предоставляемые услуги

    Теле2 должен соблюдать нормы российского законодательства, согласно которым операторы связи должны:

    • предоставлять клиентам услуги связи, не нарушающие нормативные акты, технические регламенты и договоры;
    • следовать требованиям, установленным по организационно-техническому взаимодействию с иными сетями связи, по ведению взаиморасчетов;
    • по запросам органа исполнительной власти в сфере связи предоставлять сведения по условиям оказания услуг связи;
    • обеспечить передачу абонентского номера в иную сеть связи, когда клиент при переходе к другому оператору решает сохранить его;
    • прекратить оказание услуг связи по запросу органа, проводящего оперативно-розыскную деятельность, а равно по предписанию контролирующего органа;
    • создание, эксплуатация, ремонт узлов связи, вышек, кабельных путей только в соответствии с нормами безопасности.

    Лица с ОВЗ и инвалидностью могут рассчитывать на предоставление специальных услуг и продуктов для обеспечения равного доступа всех граждан РФ к информационным ресурсам – ФЗ № 126-ФЗ от 07.07.2003 г. «О связи».

    Теле2 предоставляет своим клиентам следующие продукты и услуги:

    • мобильная и стационарная связь;
    • кабельное и спутниковое телевидение;
    • доступ в интернет;
    • мобильные приложения;
    • сервисное обслуживание;
    • финансовые продукты.

    Жалоба на Теле2: куда подавать и как составлять

    Лояльность клиентов – показатель, определяющий успех телекоммуникационной компании в условиях жесткой конкуренции на рынке. Нарушение прав клиента и плохое обслуживание – повод подать жалобу на Теле2. Обращение в компанию или государственные ведомства поможет восстановить права и возместить возможные потери.

    Причины обращения

    Обращаться с заявлением можно в следующих случаях:

    • хамство, грубое отношение сотрудников салона связи, горячей линии;
    • плохое обслуживание;
    • сбои в работе интернета;
    • прерывание, отсутствие телевещания;
    • отказ расторгнуть договор;
    • кража денег со счетов абонента, мошенничество;
    • подписка на платные сервисы, рассылки без согласия;
    • низкое качество связи;
    • утеря документов;
    • неправомерное списание денежных средств с лицевого счета абонента;
    • отказ в переходе к другому оператору мобильной связи;
    • отсутствие реакции на жалобу.

    Могут возникать и другие поводы для обращений. Некоторые можно урегулировать с самой компанией, другие же требуют вмешательства надзорных ведомств.

    [3]

    Содержание жалобы

    Письменное заявление должно содержать:

    • полное наименование инстанции, куда подается обращение;
    • ФИО, паспортные данные заявителя, контакты для обратной связи (иногда нужны данные договора с Теле2);
    • сведения о сотруднике/подразделении, на которых подаётся жалоба;
    • обстоятельства происшествия и суть претензии;
    • дата составления обращения;
    • список приложений.
    Читайте так же:  Что такое «отчет об оценке стоимости объекта недвижимости» кто составляет какова его стоимость

    При подаче электронного обращения такая же информация вносится в онлайн-форму.

    Важно: излагать информацию в жалобе можно в произвольной форме, но избегать использования нецензурной лексики, сленга, писать кратко, по существу.

    Куда жаловаться

    Жалобу можно подать:

    • директору конкретного отделения (на грубость сотрудника, длительное ожидание в очереди и прочее);
    • в главный офис (например, генеральному директору компании);
    • на горячую линию (когда возникшую проблему можно решить без письменного обращения);
    • в Роскомнадзор;
    • в МВД (кража, мошенничество со стороны сотрудников Теле2, признаки преступления);
    • в Роспотребнадзор (нарушение прав потребителя);
    • в Федеральную антимонопольную службу (ФАС);
    • в прокуратуру (нет реакции на обращение, абонент понес убытки, есть признак нарушения закона в действиях представителей компании).

    Если ни одна из вышеуказанных инстанций не смогла решить проблему или не дала ответа, то стоит обратиться в суд. Ответы, полученные от ведомств и Теле2, нужно будет приложить к иску в качестве доказательств.

    Способы подачи обращения

    Подать жалобу на Теле2 можно:

    • позвонив на горячую линию;
    • через онлайн формы на официальных сайтах компании и государственных учреждений;
    • заполнив бланк в салоне связи;
    • отправив обращение в нужную инстанцию по почте с уведомлением о вручении.
    • Номера для обращения в Теле2:
    • 8 800 555 0611 – для абонентов всех мобильных операторов;
    • 611 – для абонентов Теле2;
    • номер для звонков со стационарных телефонов можно узнать на сайте.

    Кстати: если Почта России не доставила письмо или потеряла его, на это можно пожаловаться.

    Исковое заявление в суд

    В суд на Теле2 можно подать, если ваши права были нарушены, компания отказывается возмещать причиненный по ее вине ущерб и так далее. Иск подается в районный суд по месту проживания.

    Составить иск может адвокат или сам заявитель. Текст иска должен содержать:

    • полное название судебного учреждения, куда подается иск для рассмотрения;
    • сведения об истце и ответчике (ООО «Т2 Мобайл» и ее дочерние компании) + контактные данные для связи с заявителем;
    • обстоятельства дела + доказательства;
    • требования и сумма иска (если финансовые претензии есть);
    • дата подачи и подпись истца;
    • перечень приложений (по количеству заинтересованных сторон).

    По итогам судебного рассмотрения, суд выносит постановление. Каждая сторона имеет право обжаловать судебное решение в течение 30 календарных дней, по прошествии которых решение вступает в законную силу.

    Важно: если в тексте иска есть ошибки, помарки и недостоверная информация, его могут вернуть на доработку.

    Сроки рассмотрения жалобы

    Жалобы и обращения в государственные органы (ФАС, Роспотребнадзор и так далее) рассматриваются в течение 30 календарных дней с даты подачи заявления. Ответ направляется заявителю по почте, email.

    Законодательная база

    Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

    Образец претензии к сотовому оператору теле2

    Куда пожаловаться на Теле2?

    Однако, если вы решили обратить внимание вышестоящего органа именно на качество предоставленных вам Теле2 услуг, необходимо сделать одно из нижеследующего: Федеральная служба защиты прав потребителей рассматривает любое нарушение ваших прав при покупке товаров или услуг. Здесь также существует несколько способов обращения: Общество защиты прав потребителей принимает жалобы на Теле2 такими способами:

    1. Лично в приемные дни (пн-пт, сб). Адрес: г.Москва, Смоленский бульвар, д.7;
    2. При помощи электронной почты: по телефонам — (499) 241 40 87, +7 (915) 300 41 82, +7 (495) 763-51-24;

    Помните, ОЗПП предоставляет справочную информацию бесплатно, за подробную консультацию или услуги по разрешению споров необходимо будет доплачивать.

    Подать претензию в теле2

    Вы так же можете направить жалобу в Скорую абонентскую помощь ТЕЛЕ 2 Тарифы, услуги и обсуждение оператора Теле2 Запрошенной темы не существует. Работает на phpBB © 2000-2014 phpBB Group Заявление в вольной форме менее эффективно.

    Бланк претензии можно отправить оператору одним из следующих способов:

    • Лично отнести в офис МТС;
    • На электронную почту сайт МТС http://www.mts.ru/feedback/;

    Мы рекомендуем отправлять претензию на электронную почту Заполненный бланк претензии нужно отправить оператору.

    Подпишись и узнай, что интересного читают люди!

    Подборка самых важных и интересных постов сайта. Мошенники. Позор Теле2! Бегите от них, благо сейчас можно без проблем перенести номер телефона в сеть другого оператора.

    Претензия в Теле2 отправлена через сайт в форме обратной связи с заполнением заданных полей.

    Куда пожаловаться на Теле2?

    Качество предоставляемой связи Качество связи — это основная направленность оператора и при возникновении каких либо перебоев, отсутствии возможности дозвониться, то в данном случае обязательно нужно жаловаться.

    Навязывание услуг Списание денежных средств Качество обслуживания в салонах связи Стали свидетелем плохого качества обслуживания в салоне связи оператора «Теле 2». Хамство, обман или предоставление некачественных услуг является весомой причиной для подачи жалобы.

    Включает в себя название, адрес организации, ФИО и должность руководителя организации, ФИО заявителя, его адрес и контактные данные; Основная часть. Содержит суть претензии, жалобу, требования к оператору «Теле 2» и их обоснование; Заключение. Включает в себя список документов, прикладываемых к обращению.

    Читайте так же:  После регистрации ип регистрация пфр, фсс, фомс

    Подпись и дата обращения. Прокуратура. Обращение в прокуратуру довольно редкое явление и обращаться туда стоит только в той ситуации, если вы стали жертвой сотрудников компании «Теле 2». Федеральная антимонопольная служба.

    Обращение в данную службу необходимо направить если вы стали свидетелем или жертвой каких либо мошеннических действий.

    Отзывы и жалобы абонентов ТЕЛЕ2

    «Теле2» — одна из самых крупных российских компаний, занимающихся предоставлением мобильной связи.

    Естественно, что у этого оператора есть не только достоинства, но и свои «минусы» в тарифах или работе с клиентами.

    Если рассказ получается слишком большим, отправьте его через специальную страницу Как любой мобильный оператор, на своем сайте «Теле2» предоставляет лишь выгоды тарифов, а недостатки пользователю приходится искать в отдельном PDF-файле самостоятельно.

    Если Вы на своем опыте познакомились с «минусами» какого-то из тарифов, расскажите об этом другим — оставьте комментарий к этой статье или напишите подробный отзыв на странице Если Вы готовы поделиться с другими своей жалобой на качество услуг «Теле2», то разместите ее здесь — в комментариях к статье. Вы так же можете направить жалобу в Скорую абонентскую помощь ТЕЛЕ 2 Правила оставления отзыва:

    Образец претензии к сотовому оператору теле2

    Теперь остается подождать, когда ваши кровно заработанные средства вернуться нам ваш номер. Схема возврата проста, но не сильно затягивать со временем, иначе платеж, произведенный ошибочно будет достаточно сложно вернуть и на это потребуется много времени.

    Все перечисленное регулируется нормативными документами и может быть оспорено в пользу клиента. И, так, абонентам Теле2 нужно действовать следующим образом : В заголовке обязательно указать адрес с полным наименованием организации куда обращаетесь.

    Полностью инициалы руководителя и заявителя, все необходимые координаты, в том числе паспортные данные и номера контактных телефонов.

    Форум Tele2

    Тарифы, услуги и обсуждение оператора Теле2 GTC » 17 май 2019, 01:19 Tele2 Forum Ads Реклама для незарегистрированных пользователей Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

    АнастасияКрск » 20 июн 2019, 16:24 Kate1242 » 20 июн 2019, 17:17 Tele2_support » 20 июн 2019, 18:17 АнастасияКрск » 20 июн 2019, 19:51 Kate1242 » 20 июн 2019, 20:44 Kuntavr » 20 июн 2019, 21:28 Mail » 21 июн 2019, 02:55 Zarus » 21 июн 2019, 06:33 Mail » 22 июн 2019, 01:35 Yejik » 22 июн 2019, 02:20

    Написать жалобу на Теле2

    Для этого необходимо заполнить форму обратной связи в разделе «Поддержка».

    Как это сделать: В Роскомнадзор можно пожаловаться только на некачественную связь и плохую работу интернета.

    Жалобы на некачественное обслуживание и любые финансовые вопросы не относятся к компетенции этой организации.

    Как подать жалобу:

    • На электронный адрес В теме письма нужно указать причину обращения.
    • Заказным письмом по адресу: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.
    • Заполнить форму обратной связи на официальном сайте https://rkn.gov.ru (рисунок 2).

    По вашему желанию ответ будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail. Пожаловаться на Теле2 в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) можно несколькими способами: Ответ на жалобу будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

    Образец претензии в адрес теле 2

    В теме письма нужно указать причину обращения.

    • Основания для подачи жалобы
    • Составление претензии в организацию «Теле 2»
    • Обращение в другие организации
    • Подача иска в суд
    • Образец

    Основания для подачи жалобы Пожаловаться на «Теле 2» имеет право любой человек, пользующийся услугами данного оператора. Широта ассортимента предоставляемых услуг влечет за собой большое количество претензий к оператору, так как каждая услуга должна быть предоставлена в наилучшем качестве и обладать определенными качествами.

    К сожалению, сотрудники салона связи не всегда ознакомлены с положениями этого нормативно-правового акта.

    У сотрудников не может быть оснований для отказа от приема претензии.

    Поэтому при защите собственных прав стоит быть настойчивее. К таким документам можно отнести:

    • Абонентский договор об оказании услуг связи.

    Этот документ доказывает то, что потребитель и оператор сотовой связи связаны определенными правами и обязанностями. При заключении договора создается 2 экземпляра.

    Один выдается абоненту, а второй остается у организации.

    Поэтому в случае утери документа можно обратиться в салон связи с паспортом и попросить выдать копию.

    Ее могут выдать сразу или только через несколько дней. Правила составления и подачи претензии закреплены в ФЗ «О сотовой связи».

    Если вы заметили в своем тарифе навязанную услугу, то вы вполне можете жаловаться и требовать компенсаций;

    • Списывание денег со счетов или значительная задержка при начислении средств.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Любые финансовые операции, проводимые мобильными операторами, должны быть весьма прозрачны и понятны.

    Источники


    1. Рогожин Н. А. Арбитражный процесс; Юстицинформ — Москва, 2012. — 240 c.

    2. Брэбан, Г. Французское административное право; М.: Прогресс, 2012. — 488 c.

    3. Яковлев, Я.М. Половые преступления; Душанбе: Ирфон, 2013. — 450 c.
    4. Мельник, В. В. Искусство речи в суде присяжных. Учебно-практическое пособие / В.В. Мельник, И.Л. Трунов. — М.: Юрайт, 2015. — 672 c.
    5. Липшиц, Е.Э. Законодательство и юриспруденция в Византии в IX-XI вв. Историко-юридические этюды / Е.Э. Липшиц. — М.: Наука, 2013. — 248 c.
    6. Басовский, Л.Е. История и методология экономической науки: Учебное пособие / Л.Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2017. — 603 c.
    Обращение к мобильному оператору теле2 с претензией
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here