Образец письма о несогласии с претензией

Самое важное в статье: "Образец письма о несогласии с претензией" с экспертными комментариями. Если возникли вопросы - задавайте их нашему дежурному эксперту.

Образец официального ответа на претензию

Возникновение конфликтных ситуаций достаточно частое явление среди деловых партнеров. При заключении договора стороны включают в условия договора пункты, посвященные претензионным документам.

Неудовлетворенность некоторыми факторами, в частности действиями второй стороны заставляет партнеров направлять контрагенту претензию в письменном виде.

Если вами получена претензия, ни в коем случае не откладывайте ее в долгий ящик и не игнорируйте. В последствии игнорирования претензии, оппонент может направить иск в судебные инстанции.

При получении претензионного письма, постарайтесь решить вопрос мирным путем, выполнив требования стороны, если требования аргументированы и не безосновательны.

Как написать ответ на претензионное письмо?

Ответ на претензию должен быть написан в официально-деловом стиле, в свободной форме. Помните, установлены определенные нормы написания ответа на претензию, которые необходимо соблюдать в обязательном порядке.

В правом верхнем углу укажите, кому адресован ответ. Укажите ФИО лица, как правило указывается отправитель претензии или генеральный директор организации и юридический адрес фирмы.

Укажите адрес вашей организации, дату составления ответа на претензию, номер, составленного ответа.

Далее напишите аргументированный, обоснованный ответ на предъявленные требования. По возможности сошлитесь на законы Российской Федерации, которые помогут вам отстоять свои интересы в сложившейся ситуации.

Проведите экспертизу, к ответу на претензию приложите документ с заключением экспертов.

Ответ на претензию заверьте своей подписью или руководства вашей компании.

Составьте ответ на специальном бланке вашей компании с печатью с заверенной подписью.

Образец написания претензии на некачественный ремонт квартиры.

О том, в какие сроки нужно предъявить претензию по качеству товара, читайте тут.

Особенности официального письма-ответа на полученную претензию

Ответ на претензию подписывает уполномоченное лицо. В противном случае, ответ не будет принят.

Составленный ответ направьте по адресу отправителя претензии заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении письма. Данный способ позволит в будущем подтвердить факт ответа на претензию.

При отправке письма сохраните опись отправленного письма, квитанцию, а позже уведомление о получении письма адресатом.

При отправлении письма иные способы являются ненадежными и могут быть не признаны доказательствами.

В какие сроки нужно дать соответствующий ответ на предъявленную претензию?

При получении претензии отнеситесь к изучению документа со всей внимательностью. Порой, отправитель претензии сам виновен в случившейся ситуации, поэтому важно отстоять свои интересы и свою правоту.

Если отправитель претензии прав, то не стоит оттягивать выполнение требований, тем самым доводя дело до суда. Будет лучше, если вы сразу вернете сумму, которую требует заявитель. С течением времени сумма будет только возрастать, вследствие начисления штрафов и пени, а также заявитель может потребовать уплату неустойки или возмещение материального ущерба. Ни в коем случае не игнорируйте потребителя.

В статье 22 Закона «О защите прав потребителей» указан срок подачи ответа на претензию. Он равен 10 календарным дням с момента передачи претензии руководству компании, продавцу или поставщику.

Помните о необходимости быстрого реагирования на претензию, это урегулирование разногласий в досудебном порядке. Со дня получения претензии у вас есть время для того, чтобы разобраться в ситуации и требованиях покупателя. Воспользовавшись положениями статей Законов «О защите прав потребителей» и Гражданского Кодекса, у вас есть возможность опровергнуть требования потребителя.

Несогласие с претензией образец

Если поступает обоснованная претензия, в ответе необходимо признать свои ошибки, извиниться и показать, что с Вами можно продолжать сотрудничать дальше. Рассмотрим ситуацию. Вы, например, владелец книжного интернет-магазина. Вам приходит письмо-претензия по поводу неправильной комплектации заказа от Натальи, студентки вуза. В приложении есть все документы и фото. Ваша ошибка очевидна. Нужно написать ответ таким образом, чтобы этот клиент продолжил пользоваться услугами Вашего интернет-магазина. 1. Начните с именного обращения. Уважаемая Наталья! 2. Принесите свои извинения. Коллектив интернет-магазина «Буквоед» приносит Вам свои искренние извинения в связи с проблемами по комплектации Вашего заказа. 3. Сформулируйте проблему, чтобы Ваш адресат понимал, что Вы читали его письмо и правильно поняли суть проблемы. На этом этапе важно не преуменьшать проблему. Также важно добавить конкретики.

Ответ на претензию

Основания, по которым Получатель претензии не признает претензионные требования: 1. Указанные Вами обязательства по , не возлагались на Получателя претензии.

При исполнении своих обязательств Получатель претензии руководствовался условиями Договора, в силу которого Получатель претензии должен был совершить действия по , а предъявляемые Вами требования на Получателя претензии не возлагались, что свидетельствует о необоснованности данных требований. 2.

Ответ на претензию образец

Чтобы исправить допущенный недочет, мы уже выслали Вам недостающую книгу. В знак нашего сожаления о случившемся, к посылке прилагается сертификат на 15% скидку на все последующие покупки в нашем Интернет-магазине и книга-подарок.
7. Проявите желание помириться. Позвольте еще раз принести Вам свои извинения. Надеемся, что случившееся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим клиентом.

При этом желательно еще сохранить деловые отношения и с адресатом. Нельзя с адресатом спорить, пререкаться – ведь он и так уже недоволен и может разорвать с вами отношения.

Ответ на претензию (пример, но не образец)

Если по какой-либо причине вам выставили претензии, то очень важно ответить на нее грамотно и в установленный срок. О форме ответа, правильном оформлении и сроках, мы расскажем в настоящей статье.
Ответ на претензию составляется, в той же форме, что и сама претензия. Рекомендуемая форма ответа на претензию: • ответ излагается в свободной форме; • ответ оформляется в письменном виде; • ответ адресуется ее заявителю; • ответ подписывается получателем претензии лично либо иным лицом, на это уполномоченным (например, на основании доверенности); • если в претензии указан почтовый адрес для направления ответа, то ответ на претензию направляется именно по указанному адресу.

Позвоните нашим юристам и они составят Вам грамотный ответ в максимально короткий срок! Содержание ответа: По содержанию текст ответа на претензию существенно отличается от текста самой претензии.

Образец ответа на претензию о возмещении ущерба

Как Вы понимаете, интернет-магазин занимается лишь реализацией печатной продукции, а не ее производством. Поэтому мы не можем гарантировать качество и отвечать за состав полиграфии.

Ответ на претензию. образец правильного написания

Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде. Кто составляет ответ на претензию В разных организациях этим занимаются разные сотрудники.

Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников.

При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны. Правила написания ответа на претензию Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально.

Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру.

Читайте так же:  Исковое заявление об определении места жительства ребенка

Как грамотно ответить на претензию?

Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата. В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора. Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации). Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.

Ответ на претензию: два сценария

Письмо отказ от претензий образцы и примеры

Если вы получили претензию, самое верное, что вы можете сделать в этой ситуации – подготовить официальный ответ на нее. Таким образом, даже если вы откажетесь удовлетворять выставленное вам требование, вы покажете, что вам не все равно.

По содержанию ответ на претензию индивидуален в каждом новом случае. К форме же предъявляются некоторые требования. Во-первых, будет лучше, если ответ вы напишете на официальном бланке организации. Во-вторых, обязательно укажите, кому адресован документ, кто его составлял и подписывал. В-третьих, не стоит медлить. Срок ответа на претензию установлен законодательно – в зависимости от конкретного случая это от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма. Ну, и напоследок, в своем ответе вы можете согласиться с требованиями полностью или частично, а также полностью отказаться их удовлетворять.

Образец письма о несогласии с претензией

Законодательство Российской Федерации обеспечивает всестороннюю юридическую защиту прав потребителя, который может различными способами требовать качественного оказания услуг и поставки товаров, как-то: получить возмещение, вернуть товар, обменять его и т.д.
В случаях предъявления потребителем неразумных и неадекватных требований идущих вразрез с законодательством и договором, с которыми поставщик/продавец не согласен, последнему необходимо грамотно подойти к вопросу составления обоснованного ответа. Для этого нужно тщательно изучить выдвинутые требования, а затем привести аргументированные доводы по каждому отдельному пункту.

Как правильно написать ответное письмо с выражением несогласия в отношении требований, предъявленных в претензии?

Как такового утвержденного шаблона письма не существует в природе, однако правила ведения деловой корреспонденции диктуют соблюдение следующего порядка при выражении несогласия с претензий.

Следуйте таким правилам:

  1. Использование фирменного бланка, если вы юридическое лицо;
  2. Указание даты, исходящего номера;
  3. Название адресата, его организационно-правовая форма, юридический адрес – если адресат юридическое лицо, в противном случае – его ФИО;
  4. Ссылка на реквизиты полученной вами претензии: дата, номер, если есть соответствующий договор, также укажите его данные;
  5. Суть несогласия с претензией и доводы;
  6. Источники в законодательстве, на которые вы опираетесь, подтверждающие вашу правоту, проведенная экспертная оценка, если применимо, и т.д.;
  7. Подтверждающие документы: копия заключения экспертизы, накладных, квитанций и т.д.;
  8. Подпись уполномоченного лица, расшифровка подписи и должности, печать.

Составьте письмо в двух экземплярах. Если отправляете письмо курьером, получите подпись должностного лица адресата, уполномоченного получать корреспонденцию, для подтверждения отправления ответа.

Храните его в папке исходящих писем в своей канцелярии.

Какие бывают основания для несогласия с полученным претензионным письмом?

По выше приведенному порядку видно, что сердцевину ответа на претензию составляет абзац с выражением сути несогласия и приведенными доводами. Давайте посмотрим, какими они могут быть в соответствии с законодательством, чтобы вы могли грамотно противостоять недобросовестным клиентам/потребителям.

Образцы претензий на возврат денежных средств.

О том, возможен ли возврат товара без чека и упаковки, читайте тут.

[2]

  • Реализованный вами товар не подлежит возврату согласно Правилам продажи отдельных видов товаров (Постановление Правительства РФ от 19.01.98 N 55, в редакции от 23.12.16);
  • Истек период в течение, которого можно было вернуть товар;
  • Истек период, предусмотренный вашим договором поставки товаров или оказания услуг, в течение которого можно было предъявлять рекламацию;
  • Незаконные побуждения к возвращению товара, а также «терзающие вас смутные сомнения» в махинациях проводимых потребителем;
    Вывод из строя товара по вине потребителя;
  • Виновное действие потребителя после оказанной услуги или поставленного товара, в результате, которого у него возникло неудовлетворение качеством;
  • Испорченный внешний вид товара.

Выше мы перечислили легальные доводы, которыми вы можете воспользоваться для выражения несогласия с полученной претензией.

Использование нижеследующих причин считается незаконным:

  • Немотивированное уклонение от возмещения стоимости товара или услуги;
  • Отсутствие товарного, кассового чека, накладной, квитанции и т.д.
    Ложное причисление товара к перечню невозвращаемых;
  • Отговорка о неимении денег или идентичной продукции;
  • Отговорка о неимении ресурсов, потенциала или специалистов выполнить требование, изложенное в претензии;
  • Нежелание принять возврат товара, реализованного по промо-акции;
  • Прочие необоснованные доводы.

В какие сроки нужно оформить и вручить ответ о несогласии с указанными в претензии пунктами?

Сроки рассмотрения претензии, как правило, устанавливаются в договоре, либо оговариваются в самой претензии, либо специальными законами (например: «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» – 10 дней, «О защите прав потребителей» 3-45 дней в зависимости от вида требования, ОСАГО – 5 дней), в противном случае будет действовать положение гражданского кодекса п.2 ст.452 о том, что законом на это отведено 30 дней. Также, согласно закону «О порядке обращения граждан Российской Федерации» государственным организациям на ответ отведено 30 дней.
Учитывая важность обсуждаемого выше документа, вам необходимо заручиться подтверждением направления и получения его контрагентом, в виде подписи получившего лица в случае направления корреспонденции курьером, либо уведомления в случае отправления посредством почтовой связи.

Образец гарантийного письма на несогласие с претензией

При составлении претензии не используйте единый образец, потому что содержание ее зависит от конкретного типа оказанной услуги, вида нарушений, а также от того, какие претензии предъявлены. Исходя из этого, претензию чаще всего составляют в произвольной форме. Однако, составляя претензию, все же соблюдайте правила:

  • Подготовьте все документы, которые могут понадобиться при разрешении сложившейся ситуации. К таким документам относят: сам договор, акты сверок, а также иные документы, посредством которых возможно доказать, что факт нарушения условий договора имел место быть.
  • Претензию составьте на фирменном бланке своей организации, если, конечно, таковой имеется.

Как написать письмо-претензию

  • О возврате товара и получении уплаченных за него денег.
  • Об устранении недостатков товара.
  • О замене товара.
  • Об исправлении ошибок, допущенных при оказании услуг.
  • О расторжении договора о проведении работ и т.д.

По типам договоров:

  • Купли-продажи.
  • Оказания услуг.
  • Выполнения работ.
  • Продавцу.
  • Перевозчику.
  • Застройщику.
  • Банку.
  • Страховой компании.
  • Поставщику и т.д.

В качестве особого вида претензии рассматривается акт рекламации (или просто — рекламация). Это письмо, которое составляет неудовлетворенный сотрудничеством деловой партнер контрагенту, то есть второй стороне договора.

Как правильно составить письмо претензию

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей (наименование продавца/сервисного центра), а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.

Читайте так же:  Выплата алиментов с отпускных

Написание правильного претензионного письма

Смотрите также: Регистрация в Москве для граждан республики Беларусь Претензия на некачественное оказание услуг Претензия в управляющую компанию Претензия в страховую компанию Заявление на возврат денежных средств за товар Заявление на возврат товара от покупателя Рекламация поставщику о некачественном товаре Претензия на возврат денег за телефон Претензия Почте России Претензия в магазин Претензия в Сбербанк Что делать, если вашу претензию не удовлетворили? При получении претензии адресат обязан принять решение о том, как она будет рассматриваться. Если, к примеру, будет решено провести проверку качества, составитель претензии должен быть извещен о том, когда и где она будет осуществляться.

Если в недостатках товара продавец обвиняет покупателя, должна быть проведена экспертиза. При всех упомянутых мероприятиях имеет право присутствовать лицо, подавшее документ.

Как правильно написать претензию, образец претензионного письма

В соответствии с преамбулой к Закону «О защите прав потребителей» недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Как правильно составить претензию — основные правила и образцы

Образец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей.Если в Вашем товаре обнаружился недостаток, и Вы решили обратиться в сервисный центр для его устранения, то и в этом случае желательно предъявить претензию.

Гарантийное письмо

  • Информацию, когда претензия поступила к лицу и что она принята к рассмотрению;
  • Конкретный ответ на требование, содержащееся в письме. Если он утвердительный, и контрагент согласен с претензией, он указывает, какие меры и в каие сроки будут предприняты для устранения нарушения.

Ответ на гарантийное письмо

Правовые споры, конфликты, разногласия можно урегулировать не только обращением в суд. Достаточно эффективным способом, позволяющим донести «недовольство» своему деловому партнеру, организации или учреждению является претензионное письмо или претензия.

  • 1 Что такое претензионное письмо и для чего оно нужно?
  • 2 Образец претензионного письма к заказчику
  • 3 Особенности некоторых претензионных писем
  • 4 Ответ на претензионное письмо: что в нем написать?

Что такое претензионное письмо и для чего оно нужно? Претензионное письмо представляет собой письменное обращение лица к своему контрагенту, содержащее в себе требование об устранении им нарушения его субъективных прав. Претензия как бы «предупреждает», что следующим шагом может быть обращение в суд или другую инстанцию.

Профессиональная защита прав потребителей

Когда одна из сторон нарушает свои обязательства, которые она дала в гарантийном письме – выходом является написание и подача официальной претензии. Это необходимо для того, чтобы в дальнейшем иметь возможность защитить свои права в ходе судебного процесса.
Содержание

[1]

  • Как пишется претензия по юридическому документу, утверждающему обещание производителя о выполнении каких-либо условий?
  • Какие требования можно предъявить в претензионном письме по рассматриваемому документу?
  • Сроки подачи подобной претензии

Как пишется претензия по юридическому документу, утверждающему обещание производителя о выполнении каких-либо условий? Срок, необходимый для выполнения работы или оказания услуги, а также оплата за выполненную работу – являются предметом предоставления гарантии.

Это официальный документ, который подается в порядке досудебного урегулирования спора для восстановления прав пострадавшего лица. Проще говоря, претензия – это жалоба, которую направляет тот, кто получил некачественный товар или услугу либо не получил их в срок, тому, кто виновен в этом нарушении.

Претензионный порядок урегулирования конфликтной ситуации позволяет избежать судебного разбирательства и тем самым сэкономить средства и время. Любое лицо, которое считает, что ему предоставлена услуга ненадлежащего качества или продан некачественный товар, может высказать претензию по этому поводу и потребовать восстановить нарушенные права.

[3]

Это выгодно и пострадавшему, и виновному.

Образец письма о несогласии с претензией

Договор оказания услуг подразумевает, что лицо, оказывающее услуги, выполнит свои обязательства по договору в полном объеме. Однако не всегда это бывает так, зачастую приходится сталкиваться с некачественно оказанными услугами, не в полном объеме оказанными услугами. В этом случае имеет смысл оформить претензию.

В статье предлагаем скачать образец оформления претензии по договору оказания услуг. Право на составление данной услуги потребителям дает законодательство РФ, в частности Закон «О защите прав потребителей». Претензию можно направить при любом нарушении условий, прописанных в договоре оказания услуг.

В претензии заказчик услуги может потребовать возврата денег, уплаченных исполнителю, либо повторное оказание услуги в соответствии с условиями договора.

Прежде, чем подавать претензию, необходимо собрать подтверждающие документы: договор оказания услуг, спецификацию к нему, сметную документацию, документы, подтверждающие оплату, акт на оказание услуги и другие имеющиеся документы.

Причем нужно помнить о том, что должны быть в наличии подлинники всех этих документов.

Далее разберемся, как правильно составить претензию по договору оказания услуг.

В качестве примера оформления претензий предлагаем также скачать образец претензии на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества – скачать. на замену некачественного товара – скачать образец. претензия по договору поставки – скачать. о взыскании задолженности — скачать образец, по договору подряда — скачать образец .

Как написать претензию по договору оказания услуг?

Текст претензии составляется в произвольной форме, для того чтобы иметь возможность предъявитель к исполнителю какие-либо требования в текст нужно включить информацию следующего вида:

  • Реквизиты лица, с которым подписан договор (ФИО и должность руководителя, название организации)
  • ФИО заявителя и адрес его проживания
  • Номер и дата договора оказания услуг
  • Сумма по договору и реквизиты документа, подтверждающего оплату
  • Обязательства, которые должна была выполнить организация, с которой подписан договор
  • Описание того, что не устроило заказчика, что не выполнил исполнитель
  • Статья закона, позволяющая обратиться к исполнителю с требованиями по исправлению ситуации
  • Требования заказчика – что должен выполнить исполнитель: вернуть деньги, оказать услугу надлежащим образом, возместить ущерб и пр.
  • Срок, в течение которого исполнитель должен удовлетворить требования заказчика
  • Действия заказчика, в случае неисполнения требований, указанных в претензии
  • Подпись лица, написавшего претензию.
  • Пример претензии по договору оказания услуг можно скачать по ссылке ниже. Составленный бланк направляется исполнителю услуги по почте или лично. В случае отсутствия каких-либо ответных действий со стороны исполнителя, заказчик имеет право обратиться в суд с иском.

    Претензия по договору оказания услуг образец – скачать .

    Читайте так же:  Заявление в суд о равнозначных выплатах по алиментам на детей

    Образец: Претензия заказчику по договору оказания услуг

    от юриста Курьянова А.А.

    тел. 8 (495) 6645596

    Настоящим сообщаю Вам, что 02 июня 2010 г. между _______________ (далее — Заказчик) и _______________ далее — Исполнитель) был заключен Договор 02/06/2010 от 02 июня 2010г. на оказание консультационных и маркетинговых услуг при продаже объекта недвижимости.

    Согласно п. 1.1. Договора ____________ взял на себя обязательства по оказанию услуг по поиску и подбору приемлемого для Заказчика покупателя на объект недвижимости, расположенный по адресу: _________________, Финляндия. Согласно п. 1.4. Договора Объект подлежит продаже по цене не ниже _______________ (_________________) евро. Согласно п. 3.2. Оплата услуг Исполнителя составляет __% (____________) от покупной цены Объекта. Согласно п. 1 Дополнительного соглашения № 1 от 02февраля 2011г. стороны установили, что Исполнитель качественно, в срок, и в полном объеме оказал услуги по Договору, в результате чего был заключен Договор купли-продажи объекта, расположенного по адресу: __________________, Финляндия. Кроме того, согласно п. 7 Заказчик принял работу Исполнителя в полном объеме, к срокам и качеству услуг Исполнителя претензий не имеет. Согласно п. 5 Дополнительного соглашения № 1 вознаграждение Исполнителя составляет ________ (_________________) евро. Оплата вознаграждения осуществляется, начиная с мая 2011 года ежемесячно, равными долями, в течение 6 месяцев. Оплата производится не позднее 10 (Десятого) числа каждого месяца. Таким образом, указанная сумма должна была быть выплачена не позднее 10 октября 2011 г.

    Кроме того, п. 6 Дополнительного соглашения № 1 предусмотрено вознаграждение Исполнителя в размере ___________ (_____________) евро. Не позднее апреля 2012г.

    Из всей суммы задолженности по Договору Заказчик 09 октября 2011г. оплатил Исполнителю денежные средства в размере __________ (______________) евро.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Никаких последующих оплат, предусмотренных Договором, со стороны Заказчика не производилось. Таким образом, задолженность по Договору составила __________ (_________________) евро.

    В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

    Согласно п. 4.4. в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг Исполнителя, Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,5% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки платежа. Таким образом, по вознаграждению в размере __________ евро, за минусом оплаченных ________ евро =_________ евро пени начинается с 11 октября 2011г. по 25 июня 2013г. (624 календарных дня) составила _________ евро. По вознаграждению в размере ____________ евро срок исчисления пени начинается с 01 мая 2012г. по 25 июня 2013г. (421 день) составила ________ евро. Таким образом, общая сумма пени согласно п. 4.4. Договора составляет ___________ (________________________________) евро. Таким образом, общая сумма претензионных требований составляет ___________ (______________________) евро. Что на дату 25 июня 2013г. по курсу ЦБ РФ составляет ____________ *43,102= ________________ (__________________________________________________________) рубля 30 коп.

    На основании вышеизложенного прошу Вас в рамках досудебного урегулирования спора незамедлительно, в срок до 02 июля 2013г. исполнить требования настоящей претензии.

    В случае отказа в удовлетворении Вами требований в добровольном порядке мы будем вынуждены обратиться в Суд для защиты своих законных интересов, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде:

    — наложения ареста на денежные средства на счете, а также недвижимое и иное имущество в рамках обеспечительных мер

    — увеличение размера неустойки на срок вынесения решения судом

    — уплата судебных издержек и услуг представителя

    — уплата государственной пошлины

    — уплата компенсации морального вреда

    — наложение запрета на выезд за границу в качестве обеспечения исполнительного производства.

    Кроме того, в рамках работы по данному делу специалистами нашего бюро будет проанализирована уголовно-правовая составляющая Ваших действий. В случае обнаружения признаков состава преступления следственными органами будет возбуждено уголовное дело по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). Ответ на настоящую претензию убедительно прошу направить по вышеуказанным контактным данным в срок до 02.07.2013 г.

    Представитель по доверенности___________________

    Претензия по договору оказания услуг

    В процессе ведения предпринимательской деятельности по оказанию различных видов услуг могут возникнуть случаи несоблюдения правил договора или оказание услуг не в полном объеме, заявленном в договоре. Составление претензии по нарушенному договору — это один из принципов защиты своих нарушенных прав.

    В статье разберемся, как правильно написать претензию по договору оказания услуг. Образец такого документа можно скачать внизу статьи в формате doc.

    При любом нарушении условий договора оказания услуг заказчик имеет законное право подать претензию в сторону исполнителя.

    Претензия по договору оказания услуг, может быть составлена заказчиком для возврата денежных средств, выплаченных по условиям договора. Направление формы претензии производится на почтовый адрес исполнителя, указанный в реквизитах договора или по адресу юридической регистрации.

    Для подачи претензии заказчику необходимо собрать документальную доказательную базу, подтверждающую нарушение условий договора по оказанию услуг:

  • сам договор
  • спецификация оказанных услуг
  • сметная документация
  • акт по оказании услуг, в котором четко прописан факт предоставления услуг.
  • Очень важно при обращении в судебные инстанции иметь подлинные формы подтверждающих документов.

    Образец оформления претензии по договору оказания услуг

    Претензии должна быть составлена в письменной форме произвольного характера. При возможности претензию лучше зарегистрировать в журнале входящей документации исполнителя с указанием на подлиннике претензии номера и даты входящей корреспонденции. Копия претензии вручается контрагенту.

    Заказчик может предложить осуществить решение проблемы в добровольном порядке. Заказчик может затребовать у контрагента необходимую документацию и сведения.

    Соглашение сторон в решении сложившейся ситуации предусматривает досудебную регулировку конфликта.

    При нарушении сроков в выполнении условий претензии документы подлежат передаче в судебные органы.

    В тексте претензии имеет место требования о полном возмещении денежных затрат или безвозмездного исправления некачественно оказанной услуги. Также заказчик вправе требовать возмещения затрат, которые были произведены для устранения некачественных услуг самостоятельно и с привлечением сторонних организаций, занимающихся аналогичными видами деятельности. Заказчик может затребовать в тексте претензии осуществления другого ряда услуг, взамен некачественно оказанных.

    При обращении к суду можно затребовать применить к контрагенту соразмерный штраф, в пользу истца. Форма претензии по договору оказания услуг должна иметь дату составления и подпись заказчика.

    Скачать образец претензии по договору оказания услуг можно здесь .

    Претензия к заказчику: образец составления

    Перед тем как писать претензию, рекомендуется внимательно перечитать договор подряда. Им регулируются отношения исполнителя и заказчика. Также при нарушении одной из сторон своих обязательств права пострадавшей стороны защищают нормы Гражданского кодекса РФ.

    Претензия к заказчику, образец которой вы можете скачать на нашем сайте, составляется после систематизации нарушений, допущенных контрагентом, и подготовки доказательной базы по каждому из них. Оформление документа предусматривает наличие:

    — требований пострадавшей стороны

    В тексте претензии указываются реквизиты документа, подтверждающего сделку сторон (договора, контракта). На его положения впоследствии составитель будет ссылаться, описывая нарушения своих прав.

    В констатирующей части претензии рекомендуется конкретно расписать нарушения, допущенные заказчиком услуг. Например, в случае ущерба, к которому привели действия или бездействие контрагента, необходимо его подробное обоснование. Особое внимание рекомендуется уделить расчету финансовых требований. Исполнитель вправе в одной претензии указать несколько таковых. Они могут касаться выполнения договорных обязательств (оплаты выполненных работ, предоставленных услуг), выплаты неустойки и/или штрафа за просрочку платежа и т.п.

    Читайте так же:  Исполнение обязанностей временно отсутствующего работника

    Особенности претензионного порядка

    Образец претензии заказчику по договору подряда

    _______________ года между ООО «Заказчик» и ООО «Подрядчик» был заключен договор подряда № 02 (далее – Договор) по условиям которого ООО «Подрядчик» обязалось в срок до 30.04.2012 выполнить проектирование в стадии РД, строительно-монтажные и пуско-наладочные работы на объекте «__________» по адресу: ____________________.

    В соответствии с актами выполненных работ (КС-2) № 1 от 31.03.2012 и № 2 от 27.04.2012 работы выполнены ООО «Подрядчик» в предусмотренный пп. 3.1, 3.2 Договора срок и приняты ООО «Заказчик».

    Таким образом, ООО «Подрядчик» полностью выполнило взятые на себя обязательства по Договору.

    В соответствии с п. 2.1 Договора стоимость работ по Договору составляет 29 000 000 (Двадцать девять миллионов) рублей, в т.ч. НДС 18% — 4 423 728,81.

    В соответствии с п. 2.5 Договора оплата за выполненные работы производится ежемесячно на основании Актов сдачи-приемки работ (по форме КС-2 и КС-3) путем перечисления денежных средств на расчетный счет Подрядчика.

    В соответствии со справками о стоимости выполненных работ и затрат (КС-3) № 1 от 31.03.2012 и № 2 от 27.04.2012 ООО «Подрядчик» выполнило работы на 29 000 000 (Двадцать девять миллионов) рублей, в т.ч. НДС 18% — 4 423 728,81.

    На 08.09.2012 в нарушение пп. 2.3, 2.5 Договора Заказчик оплатил Подрядчику только 21 400 000 (Двадцать один миллион четыреста тысяч) рублей.

    Таким образом задолженность ООО «Заказчик» перед ООО «Подрядчик» по договору подряда составляет 7 600 000 (Семь миллионов шестьсот тысяч) рублей.

    На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 309, 711 ГК РФ,

    В течении 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения настоящей претензии перечислить на расчетный счет ООО «Подрядчик» денежные средства в размере 7 600 000 (Семь миллионов шестьсот тысяч) рублей.

    В случае неудовлетворения вышеуказанного требования ООО «Подрядчик» будет вынуждено обратиться в суд, при этом суд взыщет с ООО «Заказчик» в пользу ООО «Подрядчик» проценты за пользование чужими денежными средствами, а также судебные издержки.

    Генеральный директор ________________________

    Претензия работодателю

    Многие стараются не конфликтовать с начальниками, но иногда претензия работодателю остается последней возможностью не доводить дела до суда. Зачастую такой документ направляется уже после увольнения, когда остаются нерешенные вопросы. Например, по взысканию заработной платы, компенсации за отпуск и т.п. Кроме того, результаты проверки произведенных работодателем отчислений в Пенсионный фонд РФ может повергнуть в недоумение.

    Попробуйте в досудебном порядке урегулирования спора написать работодателю претензию. Хотя и работник по некоторым категориям дел освобожден от уплаты госпошлины в суд, возможно, такой документ позволит решить ситуацию быстрее. А в случае, когда человек состоит в трудовых отношениях с работодателем, претензия будет расценена, как желание не доводить дела до подачи иска, а договориться действовать в рамках закона.

    Претензия работодателю

    Пример претензии работодателю

    Претензия по оплате труда

    20 апреля 2016 г. я принята на работу в ООО «Парнамана» в качестве менеджера по продажам, должностной оклад в соответствии с трудовым договором составляет 15 000 руб. При приеме на работу трудовой договор я подписала, однако в нарушение требований ст. 67 Трудового кодекса РФ второй экземпляр мне на руки не выдавался. Как и не ознакомлена я с приказом о приеме на работу, который должен был быть издан до 23.11.2016 г. (ст. 68 ТК РФ).

    В указанной должности я проработала до 20 марта 2017 г., когда была уволена по собственному желанию. Однако в нарушение ст. 140 ТК РФ мне не выдана заработная плата за март 2017 г., компенсация за неиспользованный отпуск. В выданной мне трудовой книжке запись о приеме на работу и увольнении отсутствовала, что является нарушением моих гарантированных Конституцией РФ прав.

    Кроме того, я обратилась в ПФР для получения информации о произведенных за меня отчислений за период моей работы в ООО «Парнамана». С удивлением обнаружила, что от организации отчисления на мои страховую часть пенсии по старости и накопительную пенсию не поступали.

    В связи с чем на основании норм Трудового кодекса РФ и законодательства РФ требую в течение 5 дней с даты получения настоящей претензии выплатить заработную плату и компенсацию за отпуск в безналичной форме путем перевода на мою банковскую карту. Кроме того, прошу уточнить причины неуплаты страховых отчислений, произвести отчисления, а также внести запись в трудовую книжку.

    В противном случае в целях защиты трудовых прав буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением об установлении факта трудовых отношений, о взыскании заработной платы, компенсации морального вреда и расходов на оплату услуг представителя.

    25.03.2017 г. Редько А.А.

    Особенности претензии работодателю

    Если Вы решили написать работодателю претензию, то в зависимости от повода подачи такого документа уточните сроки давности по трудовому спору. Так, по делам о восстановлении на работу они составляют всего месяц. В таких случаях лучше подать иск, а также жалобу в трудовую инспекцию и в прокуратуру РФ. Это гораздо эффективнее. К тому же, в подавляющем большинстве случае работать у работодателя крайне некомфортно. Поэтому люди восстанавливаются, взыскивают заработную плату и увольняются уже по собственному желанию.

    Досудебная претензия работодателю составляется по общим правилам. В тексте документа Вы указываете суть спора, приводите аргументы незаконности действий работодателя или его представителей в организации и свои требования. Работодатель вправе провести проверку сведений, указанных в претензии и привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности. Поэтому в таких случаях с результатами претензии придется подождать.

    Когда подается претензия работодателю

    Составлять такой документ необязательно в том смысле, что судья не вынесет определение о возвращении искового заявления. Это если есть намерение дойти до суда.

    Помимо вопросов невыплаты заработной платы, восстановления на работе – которые в силу сокращенных сроков целесообразно решать в суде, претензия может быть направлена:

    • в случае не начисления и невыплаты районного коэффициента к заработной плате;
    • неправомерного привлечения к дисциплинарной ответственности;
    • обращение за компенсацией по ст. 240 ТК РФ (аналог неустойки при нарушении сроков выплаты заработной платы и иных трудовых платежей);
    • отказ предоставить дополнительный отпуск в тех случаях, когда это обязанность работодателя;
    • направление в служебную командировку и т.п.

    В таких случаях претензия работодателю поможет без лишних препон получить в письменной форме ответ и выстроить линию своего дальнейшего поведения.

    Уточняющие вопросы по теме

    Добрый день! У меня такой вопрос. Я работаю на предприятие с 2011 года в должности укладчик упаковщик, 1.12.2016 года я ушла в отпуск по уходу за ребенком, после 1,6 года я решила прервать отпуск по уходу за ребенком и выйти на работу, я вышла на работу,руководство не хотят садить на меня на моё рабочее место, предложили мне перевестись на другую должность на что я не согласилась, мне сказали сидеть в цехе и для меня работы нет. Зарплату они мне не могут платить так как именно мне её нечем платить, что даже МРОТ мне не смогут закрывать. У меня ребенок 1год и 10 месяцев и ещё ребенок инвалид.Что мне делать в такой ситуации?

    Читайте так же:  Как и куда жаловаться на врачей

    Напишите жалобу в трудовую инспекцию.

    Мы медицинские сестры по приему вызовов и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи. У нас переработка часов. Как написать заявление, чтобы нам оплатили за фактически отработанные часы?

    Можете написать для начала претензию работодателю. Если оплатить откажутся, то следует обращаться в суд.

    Я продавец одежды, была принята на работу 24 ноября 2018 г. Отработав три месяца решила уволиться по собственному желанию. Получив трудовую книжку обнаружила, что в ней записи нет. Договор я с компанией заключала без даты, за последний месяц мне не выплатили зарплату. Подскажите претензию писать какого права, кроме трудового?

    В вашем случае применяется только трудовое право. В этой ситуации лучше сразу обратиться в суд с требованиями о внесении записи об увольнении в трудовую книжку и взыскании заработной платы. Поскольку срок обращения в суд по спорам об увольнении составляет только 1 месяц, с подачей иска лучше не затягивать.

    Мне работодатель, принимая на работу, оговорил з/плату 50000 с выездом в другой город. Проработав два месяца, травмировался. Он уговорил в мед.пункт не обращаться. За период работы оплатил 20000. Отвечает денег нет. Он поступил так не только со мной есть и другие пострадавшие. Он просто мошенник. Как мне с него получить оставшуюся сумму?

    Вам нужно обращаться в суд. Если был заключен письменный трудовой договор, то можно подавать на взыскание невыплаченной заработной платы. Если все договоренности с работодателем были только на словах, то нужно будет в суде устанавливать факт трудовых отношений и размер зарплаты.

    Добрый день! Работаю в школе в ужасных условиях: нет своего кабинета, бегаю по этажам в поисках свободного для проведения уроков. Понимаю, что кабинетов не хватает, но ненадлежащие трудовые условия влияют на образовательный процесс. Администрация школы разводит руками, а качество работы требуют. Могу ли я на имя работодателя подать претензию по этому поводу?

    В законодательстве об образовании не закреплена обязанность предоставлять каждому учителю личный кабинет. Этот вопрос решается в каждой школе индивидуально. Вы можете написать претензию на имя директора школы, в которой привести сравнение с условиями других учителей и обосновать, почему именно вам должны отдать кабинет, который занимает другой учитель. При этом можете сослаться на статью 64 Трудового кодекса, запрещающую установление преимуществ отдельным работникам.

    Я работаю в ВУЗе 33 года. На 60-летие мне не дали грамоты (за всё время работы я не имела ни одной грамоты, не смотря на то, что у меня нет взысканий). Мне на это сказали, что вопрос решался на учёном совете путём голосования. Насколько это правомерно?

    Вручение грамоты является поощрением работника за добросовестный труд. Порядок награждения должен регулироваться внутренним положением вашего ВУЗа. Применение поощрений является правом, а не обязанностью работодателя.

    Работаю в ООО больше года. Через два месяца ухожу в декрет. И тут начальник сообщает, что будем переходить на ИП. Но ООО при этом окончательно не закроется. Я не хочу переходить в ИП до выхода в декрет, т.к. боюсь что никаких выплат не получу. А начальник настаивает, чтобы я сейчас перешла в ИП. Как мне быть и получить все свои выплаты?

    Вы состоите в трудовых отношениях с ООО. поэтому перевод к другому работодателю, каким будет являться для вас ИП, возможен только с вашего согласия. Вы должны будете написать заявление об увольнении из ООО и о приеме на работу к ИП. Поэтому возможна ситуация, когда вы уволитесь, а потом вас на работу не возьмут. В вашей ситуации можно посоветовать не соглашаться на предложения работодателя и доработать до декрета в ООО.

    Работаю в МФЦ в отделе социального направления. С января по настоящее время выполняю работу 2-х направлений социального и универсального. Работа происходит в окнах, я испытываю огромный стресс, т.к. работу второго направления не знаю. Люди, которым предоставляются такие услуги не довольны. Как грамотно написать претензию работодателю?

    Вы не указали, как вас привлекли к выполнению дополнительных обязанностей. Вы не обязаны выполнять работу не обусловленную трудовым договором и вашими должностными обязанностями.

    Здравствуйте, подскажите порядок регистрации претензии работодателю, о не выплате заработной платы.

    Любое заявление или претензия работодателю лучше подавать официально, с регистрацией в журнале входящей корреспонденции. Можно подать претензию лично, попросив работника, ответственного за регистрацию корреспонденции, поставить на копии претензии, которая останется на руках у работника поставить отметку о принятии с датой, входящим номером. подписью и расшифровкой ответственного лица. При невозможности личного вручения претензию можно отправить в адрес работодателя по почте, с уведомлением о вручении.
    В результате, на руках у работника должно быть письменное подтверждение факта подачи претензии.
    Мы не рекомендуем подавать претензии по поводу невыплаты заработной платы и других явных случаев нарушения трудовых работников, которые правильно будет защищать в судебном порядке. Следует учитывать, что срок обращения в суд по трудовым спорам составляет 3 месяца и подача претензии не прерывает этого срока.

    Я работала на Азс 5 лет, в данный момент увольняюсь по собственному, график работы сутки/трое, оплата почасовая. Нам оплачивают только 22 часа за сутки, вместо 24. Можно ли получить через суд оплату за сверхурочные (2 часа за сутки, которые не оплачивали)
    и за какой период?

    Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании недополученной заработной платы. Срок обращения в суд составляет 1 год со дня установленного срока выплаты указанных сумм.

    Уволилась с предыдущего места работы больше месяца назад, работодатель
    остался должен мне в выплате зарплаты за три месяца, расчета за неиспользованный отпуск 42 дня и неизвестно когда выплатит. Все время обещает. Как правильно поступить? Написать досудебную претензию или сразу идти в трудовую комиссию?

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Правильным будет сразу подать заявление в суд.

    Источники


    1. Правоведение. Шпаргалка. — Москва: ИЛ, 2014. — 892 c.

    2. Горский, Г. Ф. Судебная этика / Г.Ф. Горский, Л.Д. Кокорев, Д.П. Котов. — М.: Издательство Воронежского Университета, 2015. — 272 c.

    3. Королев, А. Н. Комментарий к Федеральному закону от 26 декабря 2008 года №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» / А.Н. Королев, О.В. Плешакова. — М.: Деловой двор, 2009. — 160 c.
    4. Беляева, О. М. Теория государства и права в схемах и определениях / О.М. Беляева. — М.: Феникс, 2012. — 320 c.
    5. Катрич, С. В. Юридическое пятикнижие российского бизнеса. Правовые основы предпринимательства / С.В. Катрич. — М.: Дело, 2012. — 528 c.
    6. Рассказов, Л. П. Теория государства и права / Л.П. Рассказов. — М.: РИОР, 2009. — 464 c.
    Образец письма о несогласии с претензией
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here