best friends

Как правильно сообщать неприятные новости, чтобы меньше ранить человека?

Как показали исследования Дэна Ариэли, профессора психологии и поведенческой экономики, боль — неважно, физическую или душевную — легче выдержать, если она имеет среднюю интенсивность и большую длительность (по сравнению с резкой, но менее продолжительной). Поэтому, пожалуй, основной принцип — сообщать неприятные новости не торопясь, давая человеку время адаптироваться к услышанному. Болезненную правду нужно дозировать, перепроверяя, […]