Возврат товаров личной гигиены

Самое важное в статье: "Возврат товаров личной гигиены" с экспертными комментариями. Если возникли вопросы - задавайте их нашему дежурному эксперту.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

Как часто приходится видеть объявление на кассе в магазине, извещающее о том, что товар обмену и возврату не подлежит. Но на сколько правомерна данная надпись?

Мы полагаемся на добросовестность продавцов. Но, согласитесь, знать, какие товары не подлежат возврату и обмену по закону, не повредит каждому покупателю.

Ведь вполне может статься и так, что продавцы, желая слукавить, сообщают заведомо ложную информацию о невозможности обмена.

При каких условиях товар может быть обменян

В этих двух документах четко прописано, при каких условиях купленный товар может быть обменян в магазине:

  • Товар должен быть новым, если покупатель успел попользоваться покупкой, обменять ее не представляется возможным.
  • Товар находится в полной исправности, заводские ярлыки не срезаны, товарный вид не пострадал.
  • Наличие товарного чека – желательное условие. Его наличие – неопровержимое свидетельство факта покупки товара в данном магазине, а также подтверждение его полной стоимости. Впрочем, его отсутствие – не повод отказать потребителю в его праве на возврат товара. Но с чеком эта процедура проходит быстрее.
  • Возврат можно осуществить в течение двух недель после покупки. День приобретения товара не считается, отсчет начинается со следующего дня.
  • Покупка не должна входить в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Этот список также определен законом.
  • Приобретение не из списка технически сложных товаров.
  • Основания для возврата товара

    Законом прописано несколько причин, по которым непродовольственный товар может быть возвращен продавцу:

  • Покупка оказалась не той формы.
  • Габариты товара оказались слишком большими или, наоборот, слишком маленькими.
  • Неподходящий фасон товара – также веский повод для возврата.
  • Расцветка оказалась не той, что нужно.
  • Купленная вещь не подошла по размеру.
  • Неподходящая комплектация товара.
  • Как происходит процедура возврата?

    У покупателя несколько вариантов возврата товара. При этом выбирать вариант должен он, а не продавцы:

  • Можно провести обмен на аналогичный товар. Но при согласии покупателя.
  • Если на момент возврата товара у продавца нет аналогичного товара, следует сделать полный возврат стоимости товара, при этом происходит расторжение договора купли-продажи.
  • Аналогичного товара нет в наличии, но покупатель согласен ждать, пока он поступит в продажу. Как только товар поступит на склад магазина, продавец обязан известить об этом покупателя и произвести обмен товара.
  • Покупатель должен быть готов к тому, что ему придется заполнять соответствующую форму для возврата товара, писать требование. Вручить данный документ нужно представителям администрации торговой точки.

    Можно отправить претензию письмом, но сделать это нужно заказной почтой с уведомлением. В этом случае вы будете извещены о получении вашего письма адресатом. Не поленитесь сделать опись вложения.

    В случае решения о возврате средств, продавец обязан выполнить данное обязательство в течение трех дней.

    Почему некоторые товары не подлежат возврату?

    Но не все товары можно вернуть, в предусмотренный для это двухнедельный срок. Даже если покупка полностью соответствует требованиям закона и соответствуют всем предъявляемым требованиям. Это происходит в силу потребительских свойств предмета покупки.

    Одна из категорий невозвратных товаров – предметы личной гигиены. Вот ситуация для наглядности. Человек купил мочалку, но придя домой и хорошо ее рассмотрев решает, что она не слишком удобна в использовании и, вообще, жестковата. Но, вернувшись в магазин, он услышит отказ.

    Почему? Все просто. Товар относится к категории средств личной гигиены. Доказать, что он не использовался по назначению – сложно. Продавать такую мочалку никто не станет, а принимать товар – ущерб для магазина.

    Такая же история со сложной техникой. Например, купил человек сотовый телефон и через день уронил в воду. После просушки телефон выглядит как новый и по внешним параметрам определить, что он был промочен – невозможно.

    Такой продукт можно сдать только в магазин комиссионной торговли, но уже по сниженной цене.

    В случае с книгами та же история. Нет возможности доказать, что издание не было прочитано перед возвратом. Нижнее белье также не подлежит возврату, потому что нельзя доказать, что оно не примерялось.

    Исходя из всех этих параметров можно сделать вывод. Нельзя обменять или вернуть тот товар, в отношении которого нельзя доказать его полную целостность и исправность.

    Список невозвратных товаров

    Чтобы урегулировать отношения между покупателями и продавцами законодатели потрудилось составить список товаров, не подлежащих обмену и возврату в течение 14 дней.

    Все позиции в этом перечне утверждены на законодательном уровне. И даже если товар ни секунды не находился в употреблении, его не примет ни один магазин.

    Полный перечень прописан Правительством РФ в постановлении № 55. Последние поправки в него были внесены и январе 1998 года, на 2019 год список остается прежним:

  • Ни в коем случае не подлежат возврату лекарства, а также товары, предназначенные для использования в целях профилактики и лечения самостоятельно. Сюда входят средства по уходу за детьми (присыпки, мази и т.д.), линзы для очков, средства гигиены полости рта (зубная паста, ополаскиватель) также пополнили список невозвратных товаров. Медицинские инструменты, приборы и аппаратура (тонометры, градусники, глюкометры), предметы, выполненные из металла, резины, текстиля и других материалов.
  • Зубные щетки, бигуди, парики, заколки, расчески также не возьмут на возврат, так как это все является предметами личной гигиены.
  • Парфюмерно-косметический ассортимент тоже не примут в магазине. Чтобы покупатель мог осознанно сделать выбор подобной продукции, в таких магазинах есть стенды с тестерами, где можно опробовать продукт и решить, нужен ли он ему.
  • Осуществить возврат продукции, которая продается метражом, так называемый мерный товар, также не получится. В этот список вошли ткани – как натуральные, так и синтетические, ленты, тесьма, кружево, кабель, провод, шланги, шнуры, линолеум, ковровое покрытие, пленка, укрывной материал и многое другое, продаваемое метражом из цельного рулона. Причина понятна, нет никакой гарантии, что кусок в таком метраже кто-то захочет купить.
  • Читайте так же:  Пар костей не ломит, или как открыть сауну

    [2]

  • Швейные и трикотажные изделия в магазине также не примут. Этот список представлен чулочно-носочными изделиями, бельем, в том числе купальниками.
  • Имеется в списке невозвратных товаров и посуда. Но лишь та, что выполнена из полимерных материалов, другими словами, пластиковая, в том числе, предназначенная для одноразового применения. Пластиковые чашки, контейнеры, стаканы и прочее. Доказать, что посуду не использовали по назначению весьма сложно.
  • Не подлежат обмену и возврату товары из разряда бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Доказать, что из упаковки не было отсыпано нужное количество препарата – невозможно.
  • Мебельные гарнитуры и комплекты также никто не примет на возврат. Причина та же – доказать, что мебелью никто не пользовался не получится.
  • Ювелирные изделия из драгоценных металлов. Они могут быть как без вставок, так и с вставками, выполненными из драгоценных, полудрагоценных и даже синтетических камней.
  • Не подлежат возврату автомобили и мотовелотовары, а также прицепы и номерные агрегаты, прилагающиеся к ним. Нельзя вернуть мобильные средства малой механизации, предназначенные для сельхозработ. Не получится вернуть прогулочные суда и плавсредства, предназначенные для бытового использования.
  • Нельзя вернуть в магазин технически сложный товар, на который установлен гарантийный срок. В этот перечень вошли деревообрабатывающие и металлообрабатывающие станки, предназначенные для использования в бытовых целях. Не получится вернуть электробытовые приборы и машины, газовое оборудование и устройства для бытовых нужд, электронные игрушки и электромузыкальные инструменты, факсимильную, фото-, видеоаппаратуру, телефоны, вычислительную и множительную технику, радиоэлектронную аппаратуру, часы.
  • Ни при каких условиях не примут на возврат оружие гражданское и части гражданского и служебного огнестрельного оружия, а также патроны к нему.
  • Не подлежат возврату представители флоры и фауны – цветы, хомячки, щенки и т.д.
  • Нельзя вернуть товар из разряда непериодической печати – книги, нотные издания, календари, брошюры, издания, выпускаемые на технических носителях информации – диски, кассеты.
  • И если уцененный товар, приобретенный в рамках акции, окажется несоответствующего качества, его также можно вернуть.

    Исключения из правил

    Не обошлось без исключений. И даже если товар входит в список тех, что не подлежат возврату по закону о защите прав потребителей, при некоторых обстоятельствах можно вернуть и их:

  • Например, при попытке возврата продавец отказывается показать документ о соответствии товара нормам.
  • Покупатель не был оповещен о свойствах и противопоказаниях товара.
  • Не была обозначена реальная стоимость – на ценнике была заниженная стоимость.
  • Покупателю не сообщили о гарантийном сроке при наличие такового.
  • Не была предоставлена инструкция по пользованию товаром.
  • Не было заявлено о сроке действия потребительских качеств.
  • Информация о производителе и импортере была утаена.
  • Правила реализации были нарушены.
  • При явных следах употребления товара.
  • Стоит также отметить, что при покупке заказного товара через интернет действуют немного другие правила.


    А в случае, если продавец не потревожился и не известил в письменной форме о порядке возврата и обмена, то срок автоматически продляется до трех месяцев с момента получения товара. В этом случае не подлежит возврату только товар, выполненный на заказ.

    Перечень продовольственных товаров, неподлежащих возврату

    Список не так велик, но знать его не будет лишним. Представленные здесь товары нельзя вернуть в магазин, список утвержден соответствующим правительственным документом:
    • Продукты растительного происхождения. сюда вошли крупы, макароны, овощи – как свежие, так и замороженные, грибы, сахар.
    • Не подлежат возврату продукты животного происхождения – молочная продукция, рыбная, яичная.
    • Смешанного происхождения – масло, жиры, маргарин, майонез, кофе, чай, приправы, пряности, напитки – безалкогольные и алкогольные.

    Но и здесь не обошлось без исключений. Этот товар можно вернуть, но при наличии грубых нарушений со стороны торговой точки или производителя, например:

    • внешний вид товара ненормального качества, а увидеть это до вскрытия упаковки было невозможно – заветренная колбаса, засохший сыр.
    • товар не соответствует нормативам надлежащего качества, предъявляемым к продуктам – мусор в чае, протухший продукт.
    • истекший срок годности.

    Здесь представлена вся необходимая для покупателя информация, чтоб не оказаться в заведомо невыгодной для себя ситуации.

    Немаловажным является и тот факт, что в конфликте между покупателем и продавцом закон защищает второго.

    Но если продавец твердо убежден в правоте своих действий, он также может отстаивать их в суде. Закон этому препятствовать не станет.


    ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТОРГОВ

    пробирки 10руб/шт
    с гепарином натрия и гелем

    перчатки виниловые 200руб/уп


    Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016)

    «О защите прав потребителей» (выдержка)

    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.*

    2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    Читайте так же:  Каков размер алиментов на ребёнка от первого брака, если есть двое других детей

    По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

    * ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

    3. Парфюмерно-косметические товары

    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

    6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

    9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

    12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

    13. Животные и растения

    14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

    Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Часто у покупателей интересует как вернуть купленный товар. Любой товар можно вернуть продавцу, если он с дефектом.

    Главное, чтобы такие недостатки имели производственный характер. Более пикантный вопрос, какие права у покупателя при возврате исправного товара, то есть без нареканий к качеству.

    Качественный товар продовольственного назначения (продукты питания, пищевые ингредиенты и пр.) возврату не подлежит при любых обстоятельствах. В дальнейшем будем говорить только о непродовольственном товаре. Да и не всякий непродовольственный качественный товар по закону обязан принимать продавец.

    Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. установлен перечень товара, не подлежащий возврату и обмену. Давайте подробно рассмотрим этот список.

    Подлежит ли возврату бытовая химия?

    Возврат/обмен товаров регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”, а также утвержденным Постановлением №55 от 198 года. Так, согласно ему, покупатель вправе возвращать в магазин товары как надлежащего, так и ненадлежащего качества, однако, соблюдая при этом определенные условия возврата.

    В данной статье мы ответим на следующие вопросы: подлежит ли возврату бытовая химия? если да, то при удовлетворении каких условий? из чего состоит процедура возврата? сколько по времени она занимает? Читайте далее.

    Можно ли вернуть?

    Правила и условия возврата регламентируются Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 25, покупатель праве вернуть товар надлежащего качества в четырнадцатидневный срок. Однако, это касается не всех товаров.

    Так, согласно Постановлению №55, утвержденному в 1998 году, покупатель не может вернуть обратно в магазин следующие товары надлежащего качества:

    • Предметы личной гигиены (например, зубные нити, гребешки для расчесывания и проч.); (Как вернуть читайте здесь)
    • Парфюмерия; (Как вернуть читайте здесь)
    • Текстиль отпускаемый по метражу;
    • Мебель, продаваемая в блоках; (Как вернуть читайте здесь)
    • Животные; (Как вернуть читайте здесь)
    • Растения и цветы;(Как вернуть читайте здесь)
    • Ювелирные украшения и изделия, в состав которых входят драгоценные металлы и камни;(Как вернуть читайте здесь)
    • Книги и другие непериодические издания;(Как вернуть читайте здесь)
    • Колготки, носки, чулки;
    • Стройматериалы, отпускаемые по метражу (линолеум и проч.);
    • Трикотажные изделия (постельные комплекты, покрывала);
    • Емкости, предназначением которых является хранение и перевозка продуктов питания (формочки для сыпучий продуктов питания, одноразовая посуда);
    • Прочая продукция, отпускаемая по метражу (кабель и т.д.);
    • Бытовая химия (стиральные пороки ,мыло, средства по уходу а обувью, отбеливатели, шампуни);
    • Оружие и патроны;
    • Автотранспортные средства;
    • Технически сложные товары, на которые установлена гарантия;

    Как видно из приведенного перечня, бытовая химия входит в перечень товаров надлежащего качества, которые возврату в магазин не подлежат.

    О том, можно ли вернуть бытовую химию ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

    Условия возврата

    В Постановлении №55 от 1998 года говорится о невозможности вернуть отдельные категории товаров надлежащего качества. Однако, там не говорится о невозможности произвести возврат товаров ненадлежащего качества.

    Ненадлежащим качеством может считаться:

    Так, например, у купленного клея не открывается крышка или приобретенный порошок имеет совершенно другую структуру (жидкий гель выливается комками).

    В этом случае покупатель может вернуть товар, потребовав взамен:

    [3]

    • Обмен некачественного товара на такой же товар, но хорошего качества;
    • Обмен просроченного, бракованного товара на товар другой марки;
    • Возврат части денег ввиду выявленных недостатков;
    • Возврат денег взамен на возврат товара;

    Вернуть некачественный товар покупатель может в следующие временные рамки:

    • в течение пятнадцати дней с момента покупки ,если выявлен какое-то незначительное повреждение конструкции упаковки;
    • в течение срока годности, установленного на продукт изготовителем;
    Читайте так же:  Особенности сокращенной формы дознания по гл. 32.1 упк рф

    Процедура возврата

    Для того, чтобы произвести возврат покупатель должен совершить следующие действия:

    • С собой в магазин взять: сам товар, паспорт, чек;

    Как вернуть товар без чека, читайте здесь.

    • В магазине обозначить причину возврата, показать дефект, назвать требование;
    • Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества в двух экземплярах;

    Срок рассмотрения заявления от 3 до 30 дней.

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    Возврат товаров личной гигиены техника

    Несмотря на полную сохранность упаковки, товарного вида вещи и очевидного факта, что изделие не было в эксплуатации, магазин вправе ответить отказом. Чётких определений надлежащего и ненадлежащего качества продукции в законе нет. Однако законодатели подразумевали, что товар имеет надлежащее качество при отсутствии каких-либо недостатков. Недостатком товара по закону считается его несоответствие:

    • обязательным требованиям законодательства РФ;
    • требованиям договора купли-продажи;
    • предполагаемым производителем целям использования;
    • целям, о которых покупатель сообщил продавцу при покупке;
    • представленному в магазине описанию или образцу.

    Если недостаток товара не устраним, проявляется повторно после ремонта, требует значительных затрат и длительного времени на устранение, то его называют существенным недостатком.

    Возврат товара личной гигиены

    Следующие на очереди — средства для интимной гигиены. Они, как ни странно, не подлежат обмену или возврату в России.
    Что входит в этот перечень? К примеру:

    • жидкое мыло для интимных зон;
    • кремы;
    • депиляторы;
    • гели.

    Все это можно повстречать на полках супермаркетов и магазинов косметики. Некоторая продукция выставляется в аптеках. Независимо от места приобретения товара, вернуть его не получится.

    • специального мыла;
    • пенок для бритья;
    • тоников;
    • гелей после бритья.

    Это самые распространенные товары из всех, что можно повстречать.

    Порядок возврата товаров личной гигиены

    К данной категории товаров можно отнести не только непосредственно лекарственные препараты, но также различные приборы и устройства медицинского назначения (ингаляторы, средства гигиены для ротовой полости, линзы и т.д.).

    • Товары из полимерного материала (в том числе одноразовая посуда), которые при применении находятся в контакте с едой.
    • Гражданское оружие либо патроны для него.
    • Текстиль. Включает в себя ткани, а также продукцию из нетканых материалов (лента, кружево и т.д.).
    • Животные и растения.
    • Бытовая химия, ядохимикаты и удобрения.
    • Предметы личной гигиены.

    Категории продукций, не подлежащих возврату Неподлежащие возврату товары делятся на несколько подразделов, среди которых выделяются:

    • Строительные материалы (ковровое покрытие, линолеум, а также иные изделия, отпускаемые метражом).
    • Изделия из драгоценных металлов + изделия с драгоценными камнями.
    • Товары парфюмерного или косметического характера.
    • Автомобили, прицепы, средства индивидуального передвижения, прогулочные суда.
    • Чулочно-носочные, трикотажные и другие швейные изделия.
    • Сложные в техническом плане товары, предназначенные для домашнего использования (станки, радиоэлектронная аппаратура, электронные игрушки и т.п.).
    • Продукция, предназначенная для лечения различных болезней в бытовых условиях.

    Как вернуть товары личной гигиены?

    • химикаты бытового назначения;
    • носки, колготки и нижнее белье;
    • отдельные элементы и комплекты постельного белья;
    • подушки, одеяла и другие принадлежности для сна;
    • отрезы тканей, кружева и подобных текстильных изделий;
    • посуду и пищевые ёмкости для хранения из пластмассы;
    • электронику и технику с гарантийным сроком службы;
    • некоторую мебель;
    • стройматериалы, продающиеся по метрам;
    • ювелирные изделия из драгметаллов;
    • автотранспорт, прицепы и плавсредства;
    • растения и животные;
    • книгопечатную продукцию;
    • оружие и патроны.

    Если приобретённое изделие относится к любой из этих категорий и не имеет недостатков и дефектов, то продавец может отказать покупателю в обмене товара личной гигиены или возврате денег.

    Товары личной гигиены, не подлежащие возврату

    Подробное пояснение процедуры Оформление документов на возврат проходит там, где приобретался товар. Если предмет индивидуальной гигиены был приобретён в сетевой точке, то другие магазины этой сети не обязаны осуществлять процедуру возврата.

    Если средство индивидуальной гигиены признано продуктом ненадлежащего качества, покупатель может:

    • обменять его на точно такой же товар, если он есть в наличии;
    • при отсутствии товара надлежащего качества обменять на товар-аналог другого производителя и произвести перерасчет стоимости;
    • запросить денежную компенсацию за обнаруженные дефекты;
    • отремонтировать изделие за счет продавца;
    • компенсировать затраты на самостоятельный ремонт;
    • вернуть денежные средства.

    Представитель магазина должен проверить непригодный товар личной гигиены на наличие следов эксплуатации.

    Тема: возврат товаров личной гигиены

    Как правило, детская гигиена поддерживается теми же товарами, что и взрослая. Только для малышей меняется состав продукции. Он более натуральный.

    Ватно-гигиенические товары Что еще нельзя сдать в магазин, но можно успешно использовать для поддержания личной гигиены? Например, ватную продукцию. К таким товарам личной гигиены принято относить:

    • вату;
    • ватные диски;
    • тампоны;
    • ватные палочки;
    • шарики из ваты.

    Ничего трудного для запоминания нет.

    [1]

    “субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

    Сегодня речь пойдет о товарах личной гигиены. Дело все в том, что по закону подобная продукция, как правило, не подлежит обмену и возврату ни при каких условиях. Исключение составляют случаи приобретения бракованных или некачественных изделий.

    Лишь так получится избежать многих конфликтов с магазинами и продавцами. Определение Что такое товары личной гигиены? Из названия понятно, что они помогают следить за здоровьем человека.

    То есть соблюдать гигиену. Определение подобной продукции дается следующее — комплекс средств гигиенического характера, применение которых укрепляет здоровье человека и поддерживает его красоту и активную жизнь.

    Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

    Законодательство Российской Федерации гарантирует для каждого покупателя возможность воспользоваться правом на возврат большинства видов товара продавцу. Условия возврата во многом зависят от того, к какому виду относится товар, в каком состоянии он находится, а также каким способом он был продан.
    Почему некоторые виды товаров нельзя вернуть продавцу? Некоторые виды товаров в силу своих потребительских свойств или сложности конструкции не могут быть возвращены продавцу ни под каким предлогом, если товар соответствует всем нормам качества. Так, взять, к примеру, товары личной гигиены. Приобрел покупатель зубную щетку, пришел домой, вскрыл упаковку, рассмотрел и решил, что щетинки жестковаты и ему не подходят. Тут же решил отправиться в магазин и обменять. Но, не тут то было. Кто после этого захочет купить такую зубную щетку? Конечно же, никто.

    Читайте так же:  Как пожаловаться на яндекс такси

    Какие товары не подлежат возврату в магазин?

    Нормативная база Взаимоотношения продавцов и покупателей регулируются положениями, закреплёнными в Законе от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующем на территории России. ВАЖНО Основные пункты о праве на обмен и возврат разъясняются в главе II статье №25.

    Здесь упомянуто существование определённого перечня товаров непродовольственной категории, не подлежащих замене или возврату продавцу. Перечень утверждён Правительством России и прописан в Постановлении №55 от 1998 года.

    Права потребителя и подробное решение вопросов по приобретению изделий ненадлежащего качества, описаны в статьях с №18 по №24 включительно. Можно ли вернуть товар личной гигиены? Согласно статье №25 покупатель имеет возможность заменить либо сдать товар неподходящего размера, цвета, кроя, формы или габарита в срок до 14 календарных дней.

    Ataman_helga

    К таковым относятся средства красоты – парики, бигуди и т.д., принадлежности для ванной комнаты (мочалки, зубные щетки и т.д.), а также другие приспособления для личной гигиены.

    • Непериодические изделия, в том числе книги, брошюры, календари, ноты и т.д.
    • Бытовая мебель, в том числе кухонные гарнитуры.
    • Различного рода кабели, провода и шнуры.

    Перечень товаров, которые нельзя вернуть, представлен и на схеме: Обратите внимание, что если приобретенный товар ненадлежащего качества или содержит брак, но при этом относится к категории невозвратной продукции, его всё равно можно возвратить продавцу на законных условиях. Сложнотехнические изделия, которые не подлежат возврату Данная категория товаров вызывает много споров и обсуждений, поэтому она достаточно часто подвергается редакции.

    Главная/Возврат и обмен/Товары личной гигиены Многие покупатели сталкивались с необходимостью обмена или возврата купленных товаров. Чаще всего возвращают продукцию с истекшим сроком годности, неисправные изделия и неподошедшие вещи.

    Для разных категорий непродовольственных изделий существуют свои особенности возврата. Понятие предмета личной гигиены человека В утверждённом законом документе перечислены следующие изделия для индивидуальных гигиенических мероприятий: зубная щётка, приборы для расчёсывания и укладки волос, искусственные волосы в прядях или париках.

    Подразумевается, что список может расширяться по аналогии и включать другие виды продукции. Внимание Любые предметы, которые используются человеком индивидуально, могут быть признаны средствами для личной гигиены.

    Возврат товара личной гигиены надлежащего качества

    Какие товары не подлежат возврату в магазин?

    Актуальный на сегодняшний день список сложнотехнических товаров включает в себя:

    1. Кухонная бытовая техника.
    2. Транспортные средства разных габаритов, предназначенные для движения по дорогам общественного использования.
    3. Компьютеры любого уровня сложности, а также электронные вычислительные машины.
    4. Транспортные средства, рассчитанные для передвижения по снегу.
    5. Приспособления и транспортные средства для сельскохозяйственного использования.
    6. Транспортные средства для движения по воде.
    7. Приборы для навигации, имеющие более 2 функций и обладающие сенсорным экраном.
    8. Летальные аппараты с электродвигателем.
    9. Игровые и телевизионные приставки.
    10. Приборы для создания фото и видео.

    Информация о товарах, которые относятся к группе сложнотехнических, содержится в Постановлении Правительства РФ, законах «О защите

    Возврат товаров личной гигиены

    Подтвердить покупку может свидетель, который находился рядом с покупателем в момент приобретения средства гигиены. Срок для возврата товара несоответствующего качества составляет 14 дней, если иной срок не оговорён продавцом и не установлен гарантией. При возврате в магазин средства личной гигиены плохого качества и соблюдении всех вышеописанных условий возврата, потребитель вправе рассчитывать на:

    1. Снижение стоимости товара из-за выявленных недостатков.
    2. Обмен товара с браком на аналог той же марки, но уже без производственного дефекта.
    3. Ремонт товара за счёт магазина.
    4. Обмен товара с дефектом на аналогичный товар иной марки с перерасчётом стоимости.
    5. Возврат денег за товар в пределах его стоимости.
    6. Компенсацию за самостоятельное устранение дефекта у купленного товара.

    Согласно правилам продажи средств личной гигиены, оформление документов на возврат осуществляется там же, где товар приобретался.

    Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

    Так, например, клиент магазина дома мог примерить плавки или наложить лекарство на кожу, не оставив при этом следов.

    Такие вещи уже очень трудно снова продать. Ведь их целостность нарушена. Если крем или защитный колпачок на жидком мыле был вскрыт, значит, его никто не купит.

    В то же время, это не означает, что возвратить такое средство невозможно. В случае обнаружения различных изъянов, истекший срок годности, вернуть товар обратно в магазин вполне реально.

    Т.е. существует категория товаров, которую нельзя каким-либо образом вернуть продавцу. Их условно разделили на несколько групп:

    Перечень бытовой техники личной гигиены

    Купив Gillette Slalom она не знала ,что сменные кассеты нескольких видов Gillette Slalom и Gillette Mach3. Принеся их домой я понял, что она ошиблась и решил их поменять на необходимые мне. Предъявив кассеты администратору и попросил произвести обмен. Администратор обмен производить отказалась и сослалась на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 К данному перечню относятся товары Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222) о чём я прочёл в правилах торговли предоставленных мне администратором.

    П| Ст.20 ЗоЗПП | Ст.21 ЗоЗПП | Ст.25 ЗоЗПППретензия на некачественный товар | Как подать претензию Ответить с цитированием

    • 24.02.2011 18:57 #7 Сообщение от esipenko.es получается,практически ничего нельзя вернуть или обменять. А разве в этом перечне перечислено «практически всё», что можно продать или купить? В нём указано менее 1 процента от всех продаваемых товаров.

    чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос. Ответить с цитированием

    Читайте так же:  Заявление на обмен товара
  • 24.02.2011 19:24 #8 под эти определения можно отнести очень много товаров,вся электротехника получается,по моему опыту больше спорных моментов именно с электроприборами,ну хотя бы с одеждой полегче.Я почему удивился,потому что искренне считал,что в 14-дневный срок можно вернуть любой непродовольственный товар(неоднократно у меня это получалось,оказалось это просто везение)-ошибался,буду теперь аккуратнее с покупками.
  • Какие товары не подлежат возврату в магазин?

      26.03.2010 13:45 #2 Сообщение от хвс Может ли он быть возвращён. Закон выражает общий принцип и не может предусмотреть и вместить в себя каждый отдельный случай.

    Возврат товара личной гигиены

    • обменять его на точно такой же товар, если он есть в наличии;
    • при отсутствии товара надлежащего качества обменять на товар-аналог другого производителя и произвести перерасчет стоимости;
    • запросить денежную компенсацию за обнаруженные дефекты;
    • отремонтировать изделие за счет продавца;
    • компенсировать затраты на самостоятельный ремонт;
    • вернуть денежные средства.

    Представитель магазина должен проверить непригодный товар личной гигиены на наличие следов эксплуатации.

    Порядок возврата товаров личной гигиены

    • химикаты бытового назначения;
    • носки, колготки и нижнее белье;
    • отдельные элементы и комплекты постельного белья;
    • подушки, одеяла и другие принадлежности для сна;
    • отрезы тканей, кружева и подобных текстильных изделий;
    • посуду и пищевые ёмкости для хранения из пластмассы;
    • электронику и технику с гарантийным сроком службы;
    • некоторую мебель;
    • стройматериалы, продающиеся по метрам;
    • ювелирные изделия из драгметаллов;
    • автотранспорт, прицепы и плавсредства;
    • растения и животные;
    • книгопечатную продукцию;
    • оружие и патроны.

    Если приобретённое изделие относится к любой из этих категорий и не имеет недостатков и дефектов, то продавец может отказать покупателю в обмене товара личной гигиены или возврате денег.

    Товары личной гигиены, не подлежащие возврату

    Сохранённая целостность упаковки не является достаточным условием для возврата, так как это не прописано в законе. Дополнительная информация Одни из самых частых споров возникают по поводу кассет для бритья, которые покупатель хочет вернуть в магазин в запечатанном блистере.

    Несмотря на полную сохранность упаковки, товарного вида вещи и очевидного факта, что изделие не было в эксплуатации, магазин вправе ответить отказом. Чётких определений надлежащего и ненадлежащего качества продукции в законе нет.

    Однако законодатели подразумевали, что товар имеет надлежащее качество при отсутствии каких-либо недостатков.

    Ataman_helga

    • Приспособления и транспортные средства для сельскохозяйственного использования.
    • Летальные аппараты с электродвигателем.
    • Транспортные средства, рассчитанные для передвижения по снегу.
    • Транспортные средства разных габаритов, предназначенные для движения по дорогам общественного использования.
    • Приборы для навигации, имеющие более 2 функций и обладающие сенсорным экраном.
    • Транспортные средства для движения по воде.
    • Игровые и телевизионные приставки.
    • Кухонная бытовая техника.
    • Компьютеры любого уровня сложности, а также электронные вычислительные машины.
    • Приборы для создания фото и видео.

    Информация о товарах, которые относятся к группе сложнотехнических, содержится в Постановлении Правительства РФ, законах «О защите прав потребителей».

    Тема: возврат товаров личной гигиены

    По действующим правилам, покупатель может вернуть продавцу почти любую непродовольственную продукцию, если она ему не подошла. Например, по фасону или по размеру. При этом у товара должен быть сохранен его изначальный вид.
    Пломбы, заглушки и наклейки у качественной продукции не повреждены? Тогда ее примут обратно в магазин. Не стоит забывать, что при оформлении обмена или возврата придется принести с собой все документы на продукцию, чек и гарантийный талон, если он имеет место быть. Срок возврата качественных покупок непродовольственного типа составляет 2 недели. Как только данный период истечет, гражданин не сможет обменять товар или отказаться от него, вернув деньги.

    На самом деле понять это не составляет труда. Но данные принципы не распространяются на товары личной гигиены. Их, как мы уже говорили, вернуть продавцу не получится.

    Разве что договориться с ним.
    Текущие проектыСписок объединенийСписок членов Совета СПРФСайты по ЗППАнонсы мероприятийКонсультации юристов, защита в судеОрганизации — участники СПЗП Документы Протоколы конференцийПротоколы советовУстав, положенияСоглашенияПисьма, запросыОтчетыВыступления, докладыЗаявленияСудебные решенияИнформационные материалы Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума + Ответить в теме Показано с 1 по 12 из 12

    1. 26.03.2010 13:24 #1 Жена приобрела в одном из супермаркетов Ленты сменные кассеты для бритья Gillette.

    Перечень бытовой техники личной гигиены

    Видео (кликните для воспроизведения).

    К данной категории товаров можно отнести не только непосредственно лекарственные препараты, но также различные приборы и устройства медицинского назначения (ингаляторы, средства гигиены для ротовой полости, линзы и т.д.).

    • Товары из полимерного материала (в том числе одноразовая посуда), которые при применении находятся в контакте с едой.
    • Гражданское оружие либо патроны для него.
    • Текстиль. Включает в себя ткани, а также продукцию из нетканых материалов (лента, кружево и т.д.).
    • Животные и растения.
    • Бытовая химия, ядохимикаты и удобрения.
    • Предметы личной гигиены.

    Источники


    1. Панов, В.П. Сотрудничество государств в борьбе с международными уголовными преступлениями: учеб пособие; М.: Юрист, 2011. — 160 c.

    2. Журнал учета проверок юридического лица, индивидуального предпринимателя, проводимых органами государственного контроля (надзора), органами муниципального контроля. — М.: ДЕАН, 2010. — 872 c.

    3. Практика адвокатской деятельности. Практическое пособие. В 2 томах (комплект); Юрайт — М., 2015. — 792 c.
    4. Ивакина, Н.Н. Основы судебного красноречия (риторика для юристов); М.: Юристъ, 2012. — 384 c.
    5. Редактор, Редактор Б. Пугинский И. Пугинский Правоведение / Редактор Б. Редактор И. Пугинский Пугинский. — М.: Юрайт, 2011. — 480 c.
    6. Михайленко, Е. В. Менеджмент в юриспруденции / Е.В. Михайленко. — М.: НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, МОДЭК, 2012. — 280 c.
    Возврат товаров личной гигиены
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here